2.6. Использование информации и документации в службах и центрах сопровождения

В этой части работы мы предлагаем нашу точку зрения на роль и место документации и информации в центре сопровождения.

Очевидно, что ни одно решение не может быть принято без опоры на качественную информацию о возможностях выбора.

В центре сопровождения можно выделить два вида информации, необ­ходимой для решения задач сопровождения детей-сирот в их развитии:

— информация о всех типах и видах образовательных учреждений, в которых могут учиться сопровождаемые центром дети;

— информация о социальных службах, которые могут оказывать помощь сопровождаемым детям.

Это разделение информации на две группы сделано потому, что они нуждаются в различных подходах и способах классификации.

Если рассматривать задачу образовательной и профессиональной ори­ентации детей-сирот в качестве одной из ведущих в работе службы сопро­вождения, то становится понятным, почему такая служба должна специа­лизироваться в сборе объективной информации обо всех образовательных и профессиональных возможностях.

Данные нашего исследования показывают, что педагоги детских домов испытывают серьезные затруднения, помогая детям в выборе образователь­ного или профессионального пути. Более 50% педагогов назвали отсутствие информации в качестве важнейшей причины, ухудшающей качество их де­ятельности в области образования детей.

Относительно документации о социальных службах ситуация является сходной. При всем многообразии таких структур полноценная информация о них отказывается недоступной именно тому, кому она нужна в наиболь­шей степени, то есть субъектам принятия решения - ребенку и педагогу.

Международный опыт работы центров сопровождения позволил сфор­мулировать 9 основополагающих правил ведения документации в службе сопровождения.

1. Ни одна из служб сопровождения не может осуществлять свою дея­тельность без четкого ведения документации и сбора необходимой инфор­мации.

Если центр сопровождения хочет обеспечить хороший уровень сопро­вождения детей и педагогов, то следует не только стремиться к знаниям о

59

возможностях ребенка, но не менее важны глубокие знания о сфере воз­можного образования, школах и профессиях. Эта информация важна и сама по себе, так как она должна расширить горизонт сопровождаемого, вселить в него уверенность, что всегда имеется возможность выбора.

2. Необходимость плана ведения документации в каждом центре со­провождения.

Фундаментальное условие заключается в том, что руководители цент­ров сопровождения должны быть убеждены в ценности ведения докумен­тации. Анализ современных тенденций развития образования показывает, что именно центры и службы сопровождения могут стать носителями объек­тивной и систематизированной информации, необходимой каждому участ­нику образовательного процесса.

Очень важно, чтобы руководитель строил управление центром с опо­рой на значимость данной составляющей. Работа по сбору информации требует выделения определенных кадровых, временных, финансовых и материальных ресурсов. В начале работы необходимо затратить определен­ные усилия на создание системы документации, но впоследствии они оку­пятся сторицей.

3. Каждый центр сопровождения нуждается в специалисте по ведению документации.

Для хорошей системы внутреннего информационного консультирова­ния необходимо вырастить в каждом центре специалиста по ведению доку­ментации и информации. Такой специалист несет ответственность за сбор и ведение документации о школах, образовательных системах, социальных службах и т. п. Чаще всего эти функции выполняет социальный педагог.

4. Объединение усилий в деятельности различных центров. Для поддержки данного направления полезно организовать работу по координации усилий различных центров. Такое объединение может функ­ционировать на более высоком уровне, решая проблемы обмена информа­цией между центрами и создания единой программной документации (на­пример, компьютерных программ для общего использования), а также обучения кадров.

5. Контроль за качеством информации.

Качество в данном плане означает полноту, объективность, соответствие современным тенденциям. Специалист по работе с документацией должен стимулировать своих коллег к повышению качества информации и совер­шенствованию общих информационных систем.

6. «Инфотеки».

Полезно собрать всю информацию в определенном месте, открытом для каждого из коллег и частично - для общественности. В мировой практике такая система называется «Инфотекой». Традиционно фонды инфотек де­лятся на две группы: для широкого пользователя и для специалистов.

7. Информация должна быть представлена в модульной форме. Возможны следующие примеры «модулей»:

- Общая информация об образовании (например, системе образования в регионе).

- Общее образование: дошкольное образование, начальное образова­ние, основное общее образование.

60

- Специальное образование.

-Среднее образование: общее полное (дневная форма) образование;

вечернее (заочное) образование.

- Начальное профессиональное образование.

- Высшее образование (очное, очно-заочное, заочное, дистатное): вузы. специальности, условия обучения

- Образование для взрослых.

- Международное образование (за рубежом) и информация.

Кроме этих, могут существовать другие промежуточные «модули», от­крытые только для коллег (например, дидактические методы применяемые в той или иной системе, тесты на предмет выбора, содержание отбора, ли­тература ...)

8. Стратегия сбора информации.

Путь сбора информации является большой проблемой, очень важно создать систему и последовательно ей придерживаться. Необходимо иметь правильное представление об образовательной ситуации со ссылкой на наи­более важные юридические постановления и нормативы (например, обяза­тельность получения образования, возможности в изменении формы обра­зования, стандарты образования и т. п.).

9.Построение системы информации о деятельности социальных служб имеет свою специфику.

Существуют различные возможности создания программы социальной поддержки ребенка-сироты.

Классификация в соответствии с направлениями деятельности служб, например, службы профилактики наркомании, службы занятости, службы профилактики детской преступности и т. д.)

Классификации в соответствии с категориями, например, глобальная социальная защита, глобальная система социальных служб, здравоохране­ние, супружество и семья, юридические службы, местожительство, подро­стки, службы самопомощи и т. п..

Классификация согласно деления на регионы. Возможно начать сбор информации только о деятельности различного рода региональных служб и классифицировать ее по алфавиту.

Классификация согласно возрасту. Возможно сделать деление инфор­мации только в соответствии с возрастом целевой группы, например, ма­ленькие дети, подростки, взрослые, и т. д. Внутри каждой целевой группы возможен затем выбор некоторых тем.

Без сомнения, могут быть предложны и другие модели сбора информа­ции. Каждая система будет иметь свои преимущества и недостатки.

Таким образом, рабочий план создания Инфотеки будет включать в себя:

- выбор ответственного за создание Инфотеки;

- принятие решения о способе классификации информации;

- определение реальных и потенциальных источников информации;

- планирование этапов сбора информации;

- обеспечение сохранности информации в соответствии с принятой системой описания.

61