1.4. Сбор информации

Показатели оценки³

Ресурсная база

1

2

3

4

5

1. Финансы

1.1. Показатели ценности и роста бизнеса (доход, прибыль, рентабельность

активов, капиталоёмкость, инвестиционная привлекательность⁴)

1.2. Показатели дохода акционеров (дивиденд на акцию)

1.3. Показатели эффективности инвестиций (отдача на вложения,

например, рентабельность собственного капитала⁵)

1.4. Показатели операционной деятельности (операционные прибыль

и издержки, рентабельность реализации, оборачиваемость запасов⁶)

1.5. Показатели финансовой устойчивости (платёжеспособность, ликвид-

ность, мультипликатор капитала, коэффициенты денежного покрытия,

финансовой автономии, финансовой зависимости, текущей задолжен-

ности, долгосрочной финансовой независимости, покрытия долгов

собственным капиталом, финансового левериджа и др.⁷)

2. Производство⁸

2.1. Производственная мощность организации⁹

2.2. Возраст оборудования, включая коэффициенты его обновления,

модернизации, выбытия, прироста, износа, технической годности

2.3. Полнота загрузки и ритмичность¹⁰ работы имеющейся техники

2.4. Возможность расширения зон обслуживания¹¹

2.5. Показатели фондовооружённости, фондоотдачи и материалоотдачи¹²

2.6. Производительность труда¹³

2.7. Выгодность разделения труда¹⁴

2.7. Выполнение договорных обязательств по объёму, ритмичности

поставок, качеству и комплектности продукции

2.8. Рентабельность производственной деятельности¹⁵

3. Технология

3.1. Соответствие требованиям российских и международных стандартов¹⁶

3.2. Наличие патентов (на изобретения, полезные модели, промышленные

образцы) и эксклюзивных «ноу-хау»¹⁷

3.3. Расходы на научно-исследовательские и опытно-конструкторские

разработки (НИОКР)

3.4. Степень механизации и автоматизации тяжёлых и трудоёмких работ

3.5. Уровень ресурсоёмкости производства¹⁸

3.6. Использование системы контроля запасов (Just In Time, JIT),

сокращающей складские и операционные издержки

3.7. Широкое применение концепции и методологии всеобщего

менеджмента качества (Total Quality Management, TQM)

4. Маркетинг

4.1. Систематичность и качество проведения маркетинговых исследований

4.2. Доля рынка

4.3. Широта (или Специализация) ассортимента

4.4. Конкурентоспособность продукции

4.5. Привлекательность ценового предложения

4.6. Отлаженный характер работы системы распределения

(Развитость сбытовой / дилерской сети)

4.7. Эффективность маркетинговых коммуникаций

4.8. Уровень обслуживания клиентов (Customer Relationship Management)

4.9. Степень лояльности (приверженности) потребителей

4.10. Раскрученность бренда (марочная политика)

4.11. Репутация организации на рынке (гудвилл)

5. Организация и управление

5.1. Численность административно-управленческого персонала

по отношению к промышленно-производственному персоналу

5.2. Уровень профессионально-квалификационной подготовки кадров

5.3. Чёткость разделения полномочий и функций¹⁹

5.4. Соответствие организационной структуры предприятия решаемым

им задачам, включая степень взаимодействия различных служб

в процессе их достижения (координация и интеграция усилий)

5.5. Соблюдение норм управляемости²⁰

5.6. Уровень и качество стратегического планирования

5.7. Степень привлечения работников к управлению

5.8. Информационная и нормативно-методическая база управления²¹

5.9. Масштабы применения современных информационных технологий

5.10. Наличие системы совершенствования (регулирования) деятельности

на основе полученной информации для достижения поставленных

целей и задач (бенчмаркетинг)

5.11. Соответствие организационной (корпоративной) культуры целям

исследуемой компании²²

5.12. Вовлечённость работников в ценности организации

5.13. Ориентация персонала на работу в команде

5.14. Уровень трудовой и исполнительской дисциплины

5.15. Наличие действенной системы материального и морального

поощрения работников

5.16. Стабильность кадрового состава (текучесть персонала не более 5%)

5.17. «Заточенность» сотрудников на развитие человеческих возможностей²³

5.18. Стадия развития организации²⁴

5.19. Способность компании к изменениям²⁵

5.20. Степень обучаемости организации²⁶

Вопросы

Комментарии

Культура

• Отождествляют ли себя с организацией Ваши сотрудники, и считают ли они, что «успех компании» напрямую выгоден им?

• Считают ли Ваши сотрудники, что у них общие интересы с коллегами по работе и коллективом в целом? Можно ли назвать Ваш коллектив сплоченным?

• Распределяется ли работа в соответствии с опытом, а не должностью работников?

• Поощряются ли откровенные высказывания работников о том, что они думают о компании?

• Поощряет ли компания рационализаторские предложения и творчество персонала?

• Есть ли у Ваших сотрудников чувство личной ответственности за свою работу?

  • Во всех ли подразделениях делают упор на качество?

Организация

• Способствует ли структура компании эффективной работе?

 • Гибко ли реагирует организационная структура на изменение условий?

• Не является ли структура чересчур громоздкой? Если да, то в каких секторах?

• Четко ли обозначены функции и обязанности работников?

• Свойственна ли структуре компании тенденция выталкивать проблемы наверх, а не решать их там, где они возникли?

• Облегчают ли организационные процедуры и методы управления решение задач?

• Стремитесь ли Вы постоянно совершенствовать организационную структуру?

Люди

• Обладают ли сотрудники необходимой квалификацией, чтобы делать работу наиболее эффективным способом?

• Понимают ли сотрудники свои функции и свою роль в общей работе компании?

• Присуще ли сотрудникам стремление заботиться о клиентах?

• Выявляются ли одаренные работники и развиваются ли их способности с прицелом на будущее?

• Поощряется ли хорошая работа персонала путём выражения признательности, обратной связи и т.п.?

• Осведомлены ли сотрудники о стандартах работы, которых требует от них компания?

Системы

• Способствуют ли используемые системы (подбора кадров, их продвижения, планирования, управления, информации и контроля) эффективной работе персонала?

• Согласованы ли эти системы между собой и с остальной деятельностью компании?

• Имеется ли чёткая система поощрений за эффективную работу?

• Часто ли компания пересматривает системы работы с персоналом и обеспе-чивает их взаимодополнение?

Базовые компоненты

Направленность

Составляющие

Описание

Финансы

(Finance)

Снаружи-внутрь (Outside-In)

Бизнес-модель

(Business Model)

Как компания зарабатывает деньги?

Сети и альянсы

(Networking)

Как компания объединяется

с другими фирмами на основе взаимной выгоды?

Процесс (Process)

Изнутри-наружу (Inside-Out)

Способствующие процессы

(Enabling Processes)

Как поддерживаются ключевые процессы компании и персонала?

Основные процессы

(Core Processes)

Как создаётся и повышается ценность основного предложения?

Предложение

(Offering)

Изнутри-наружу (Inside-Out)

Продукт

(Product Performance)

Функциональность и свойства?

Системное предложение

(Product System)

Платформа, в которую вписан продукт?

Сервис

(Service)

Насколько клиенты ощущают внимание со стороны компании?

Доставка (Delivery)

Снаружи-внутрь (Outside-In)

Каналы

(Channels)

Как компания продвигает своё предложение на рынок?

Бренд

(Brand)

Как компания демонстрирует свои преимущества перед потребителями?

Впечатления потребителей

(Customer Experience)

Какие впечатления компания создает у клиента?

Ресурсная база организации

Качественная оценка позиций

Strength

Neutral

Weakness

1. Финансы

·

2. Производство

·

3. Технологии

·

4. Маркетинг

·

5. Организация и управление

·

Влияние В на организацию

Вероятность использования В

Сильное влияние

Умеренное влияние

Малое влияние

Высокая вероятность

ПОЛЕ «ВС»

ПОЛЕ «ВУ»

ПОЛЕ «ВМ»

Средняя вероятность

ПОЛЕ «СС»

ПОЛЕ «СУ»

ПОЛЕ «СМ»

Низкая вероятность

ПОЛЕ «НС»

ПОЛЕ «НУ»

ПОЛЕ «НМ»