2 Основные вопросы деятельности организации

Описание «дерева целей» 18,с.25:

Главной стратегической целью является максимизации прибыли. «Дерево целей построено по функционально-временному признаку» .

Главную цель достигается посредсвом достижения трёх долгосрочных целей18,с.37:

• повышение конкурентоспособности;

• повышение эффективности деятельности;

• расширение рынка.

В свою очередь долгосрочную цель повышение конкурентоспособности достигается за счёт среднесрочных целей:

• Повышение качества товаров и услуг.

Эту цель достигается совершенствованием технологий, то есть заменой на более новое оборудование и ремонт и повышением квалификации персонала. Повышать квалификацию можно тремя способами19,с.66:

1. специальные курсы для повышения квалификации персонала;

2. обучение одного специалиста, для того чтобы он в дальнейшем обучил остальной персонал;

3. приглашение на предприятие специалиста чтобы он обучал на месте производства;

• Совершенствование ассортиментной политики.

• Совершенствование ценовой политики. Совершенствовать ценовую политику можно путём анализа цен конкурентов, и в соответствии с ними ставить свои цены, стремясь к главной стратегической цели и мисси. С помощью установления цены на товар компания будут решать следующие цели:

4. захватить намеченную долю рынка;

5. увеличить спрос на продукцию;

6. максимизировать прибыль;

7. установить ценовые барьеры для новых конкурентов.

При реализации данных целей будет тщательно взвешиваться возможность моего предприятия по отношению к силе конкурентов. Основным оружием при вытеснении конкурента будут – низкие цены по отношению к ценам конкурента. В ценовой политике побеждает более сильный в финансовом отношении конкурент, имеющий возможность длительное время держать низкие цены.

МАКСИМИЗАЦИЯ ПРИБЫЛИ

Расширение рынка

Повышение эффективности деятельности

Повышение конкурентоспособности

Выход на региональный уровень

Снижение себестоимости

Повышение качества товаров и услуг

Увеличение объёмов производства

Совершенствование ценовой политики

Совершенствование материально-технического снабжения

Совершенствование ассортиментной политики

Рисунок 1– «Дерево целей» для салона связи ЗАО «Связной-Логистика»

Долгосрочную цель повышение эффективности деятельности можно достигнуть за счёт среднесрочных целей19,с.46:

• Снижение себестоимости услуг. Снижать себестоимость можно за счет увеличения объемов реализации, постоянные издержки остаются на одном уровне и растут только переменные издержки, а следовательно себестоимость падает.

• Увеличение объема продаж.

• Совершенствование материально-технического снабжения

• Поиска поставщиков.

Долгосрочную цель расширение рынка можно достигнуть за счёт среднесрочной цели – выход на загородные территории МО. Для этого необходимо открывать новые филиалы. Для этого будут исследован рынок районов. В данных филиалах будут предоставляться уже готовый товар и услуги. Для того, чтобы удержаться на новом рынке необходимо использовать следующие методы привлечения покупателей:

пресса (газеты, журналы);

печатная реклама (каталоги, проспекты, визитки);

средства массовой информации;

реклама на транспорте.

Для дальнейшего исследования предприятия проведем оценку влияния внешней среды.

Проведем СВОТ анализ исследуемого предприятия.

Таблица 1 – СВОТ анализ деятельности предприятия18,с.67.

Возможности возможность получения прибыли от привлечения клиентов преимущества в области издержек преимущества в области конкуренции выход на новые рынки снижение текущих расходов ускорение роста рынка	Сила компетентность сотрудников известность на рынке репутация у клиентов и партнеров проверенные технологии продаж востребованность предлагаемых услуг
Опасности Риск потери платежеспособности новые конкуренты ограниченный рынок сбыта	Слабость отсутствие стратегии развития предприятия отсутствие анализа результатов по видам деятельности неспособность финансировать новые проекты отсутствие рекламной политики ограниченность степени охвата сегментов рынка отсутствие программы разработки новых предложений

На основании данных таблицы построим матрицу СВОТ.

Таблица 2 – Матрица СВОТ

	Возможности -возможность получения прибыли от привлечения клиентов -преимущества в области издержек -преимущества в области конкуренции -выход на новые рынки -снижение текущих расходов -ускорение роста рынка -расширение ассортимента	Опасности -Риск потери платежеспособности -новые конкуренты -рост издержек при поставках товаров. -рост закупочных цен -ограниченный рынок сбыта
Сила -компетентность сотрудников -известность на рынке -репутация у клиентов и партнеров -проверенные технологии продаж -востребованность ассортимента товаров и услуг -большой ассортимент товаров и услуг	СИВ, необходимо использовать все сильные стороны для достижений новых возможностей на рынке: мотивация сотрудников, рекламная деятельность, использование положительного опыта работы	СИУ, использование компетентности сотрудников для расширения рынка сбыта, мониторинг деятельности конкурентов
Слабость -отсутствие стратегии развития -отсутствие анализа результатов по видам деятельности -слабая рекламная политика -недостаток собственных оборотных средств -ограниченность степени охвата сегментов рынка -отсутствие программы разработки новых услуг	СЛВ, необходимость разработки и внедрения новых услуг, анализ опыта конкурентов, расширение рынка сбыта услуг за пределами города, разработка финансовой политики для упрочнения положения компании, регулярный анализ деятельности	СЛУ, разработка программы повышения эффективности использования собственных и заемных средств, расширение рынка сбыта, анализ деятельности и постоянный контроль проблем.

Вывод по результатам СВОТ анализа: предприятие ЗАО «Связной-Логистика» имеет большой собственный потенциал и перспективы развития. Грамотная финансовая и управленческая политика руководства позволяет предположить дальнейшее улучшение благосостояния предприятия.

Основные проблемы при достижении цели: необходимость внедрения новых услуг, проведение анализа опыта конкурентов, разработка финансовой политики для упрочнения положения компании, разработка программы повышения эффективности использования собственных и заемных средств, расширение рынка сбыта, анализ деятельности и постоянный контроль проблем.

Таблица 3 – Оценка влияния внешней среды ЗАО «Связной-Логистика»

Факторы	Благоприятные возможности	Угрозы
Экономические	Экономический рост предприятия (выход на областной рынок)	Инфляция и рост цен Рост затрат предприятия на заработную плату Затраты на коммуникации Затраты на услуги сотовой связи Затраты на транспортные услуги
Политические	Статус подразделения общероссийского предприятия Стабильность законодательной базы	Государственное регулирование в отрасли Государственное регулирование конкуренции
Технологические	Новые патенты Новые продукты Развитие технологий
Социальные	Выгодное географическое местоположение, отсутствие влияния кризисных явлений на спрос
Конкуренты	Монопольная позиция на рынке Новоуральска , низкие издержки за счет эффекта масштаба, контроль над каналами распределения	Углубленная специализация в производстве продукта
Рынок рабочей силы	Рост предложений на рынке труда	Нехватка высококвалифицированных работников

Внешняя среда оказывает двойственное влияние.

Негативное влияние - политические : государственное влияние на отрасль, регулирование отрасли государством, государственное влияние на деятельность коммерческих структур,

- экономические : рост затрат предприятия

- нехватка высококвалифицированных работников

По результатам анализа влияния внешней среды для укрепления позиций предприятия в разработке стратегии дальнейшей деятельности необходимо опираться на позитивную сторону влияния внешней среды, а именно на повышение технологического уровня работ, снижение издержек, расширение рынка.

Таблица 4– Внутренняя среда ЗАО «Связной-Логистика»

Функциональные области	Сильные стороны	Слабые стороны
Маркетинг		Отсутствие маркетинговой политики, слабая реклама
Финансы	Устойчивость и независимость предприятия	Низкие темпы развития, расширения производства
Производство	Возможность повышения технологического уровня	Зависимость от поставщиков
Персонал	Стабильный состав сотрудников	Низкая мотивация, слабая заинтересованность в результатах деятельности всего предприятия Отсутствие возможностей карьерного роста

Вывод: предприятие имеет возможности для развития и повышения эффективности деятельности.

Проблемы: Отсутствие маркетинговой политики, слабая реклама ,низкие темпы развития, расширения производства ,зависимость от поставщиков, низкая мотивация, слабая заинтересованность в результатах деятельности всего предприятия ,отсутствие возможностей карьерного роста