- •Волгоград
- •Пояснительная записка
- •Тема№ 1. Описание бизнеса (вида деятельности) организации
- •Дайте характеристику типов существующих организаций общественного питания. Заполните таблицу 1
- •Типыорганизаций общественного питания (согласно гост р 50762–95)
- •Определите тип организации общественного питания, для которой вы выполнять задания по учебной практике, в соответствии с порядковым номером вашей фамилии в журнале:
- •Дайте характеристику выбранной организации. Недостающую информацию дополняем самостоятельно.
- •Опишите бизнес (вид деятельности)
- •Сформулируйте главную цель деятельности (миссию)
- •Тема 2. Определение состава структурных подразделений организации общественного питания и их функций
- •Штатное расписание
- •Директор
- •Главный бухгалтер
- •Основные функции подразделений организации общественного питания
- •Тема № 3. Разработка плана работы структурного подразделения (бригады).
- •Тема 4, 5. Разработка должностных обязанностей работников структурного подразделения
- •Тема №6. Анализ управленческой ситуации и принятие решения
- •Тема 7. Разработка графика работы структурного подразделения (бригады).
- •Тема8. Оформление табеля учета рабочего времени.
- •Тема 9. Разработка процедуры контроля и оценка качества выполняемых работ членами бригады.
- •Литература
- •Чумак т.Г. Менеджмент: учебное пособие для студентов всех форм обучения. / т.Г. Чумак. — Волгоград: Изд-во ноу впо виб, 2013.— 140 c.
Тема 4, 5. Разработка должностных обязанностей работников структурного подразделения
Разработайте должностные обязанности, права и ответственность для 5 должностей, предусмотренных в штатном расписании вашей фирмы. Предпочтение отдайте должностям, осуществляющим производственную деятельность. Для выполнения работы используйте Интернет.
Должность, разряд |
Должностные обязанности, права и ответственность |
Повар, 3 разряд
Повар, 4 разряд
Кассир
Официант |
3.1.1. рецептуру, технологию приготовления, требования к качеству, правила комплектаций, сроки и условия хранения блюд; 3.1.2. виды, свойства и кулинарное назначение картофеля, овощей, грибов, круп, макаронных и бобовых изделий, творога, яиц, полуфабрикатов и котлетной массы, теста, консервов, концентратов и других продуктов; 3.1.3. признаки и органолептические методы определения доброкачественности продуктов; 3.1.4. правила, приемы и последовательность выполнения операций по подготовке продуктов к тепловой обработке; 3.1.5. назначение, правила использования технологического оборудования, производственного инвентаря, инструмента, весоизмерительных приборов, посуды и правила ухода за ними; 3.1.6. рецептуру и технологию производства полуфабрикатов, блюд и кулинарных изделий, в том числе совместимость, взаимозаменяемость продуктов, изменения, происходящие в процессе кулинарной обработки сырья. 3.2. Повар 3-го разряда обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности: 3.2.1. соблюдать санитарно-гигиенические требования при работе с различными продуктами; 3.2.2. соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка организации; (наименование организации) 3.2.3. Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда; 3.2.4. бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников; 3.2.5. не давать интервью, не проводить встреч и переговоров, касающихся деятельности Работодателя без предварительного разрешения Руководства организации; (наименование организации) 3.2.6. не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну организации. 3.3. Работник имеет право: 3.3.1. своевременно и в точно установленные в организации; сроки получать установленную для повара 3-го разряда заработную плату; 3.3.2. отстаивать свои права, предоставленные трудовым законодательством Российской Федерации работнику, в случае их нарушения Работодателем. Повар 3-го разряда несет ответственность за: - ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. - правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. - причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
2.1.Готовить блюда и кулинарные изделия, требующие кулинарной обработки средней сложности. 2.2.Готовить винегреты, рыбу под маринадом, студень, сельдь натуральную с гарниром и без. Варит бульоны, супы. 2.3.Готовить различные салаты из свежих, вареных и припущенных овощей с мясом, рыбой. 2.4.Готовить вторые блюда из овощей, рыбы и морепродуктов, мяса и мясных продуктов, сельскохозяйственной птицы и кролика в вареном, тушеном, жареном и запеченном виде. 2.5.Готовить соусы, различные виды пассировок, горячие и холодные напитки. 2.6.Приготавливать мучные изделия, сладкие блюда, вареники, кулебяки, пирожки, ватрушки, пельмени, расстегаи, лапшу домашнюю. 2.7.Не давать интервью, не проводить встреч и переговоров, касающихся деятельности Работодателя, без предварительного разрешения Руководства организации. 2.8.Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну организации. 2.9.Соблюдать санитарно-гигиенические требования при работе с различными продуктами. 2.10.Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка организации. 2.11.Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда. 2.12.Бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников.
Повар 4-го разряда вправе: 3.1.Своевременно и в точно установленные в организации сроки получать установленную для повара 4-го разряда заработную плату; 3.2.Отстаивать свои права, предоставленные трудовым законодательством Российской Федерации работнику, в случае их нарушения Работодателем.
Повар 4-го разряда ответственен за: 4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках. 4.2.Причинение материального вреда в определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации рамках. 4.3.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
Принимает, учитывает, хранит и выдает наличность (в рублях и валюте) и ценные бумаги, с учетом требований безопасности и сохранности материальных ценностей. Обеспечивает выплату сотрудникам Предприятия (Организации) зарплаты, премий, пособий, стипендий и грантов, для чего в соответствии с установленным порядком получает денежные средства в отделениях банка. Обеспечивает бесперебойную работу кассового аппарата, регулярно приглашая специалистов для профилактического осмотра. Обеспечивает безошибочное ведение кассовой книги, своевременно занося информацию о приходных и расходных документах. Контролирует соответствие фактического наличия денежных средств книжному остатку. Обеспечивает замену ветхих и изношенных купюр через соответствующие банковские службы Изучает признаки фальшивых купюр – отечественных и иностранных – для своевременного выявления и недопущения попадания в кассу Предприятия (Организации) Изучает инструкции по работе с купюросчетными машинами и детекторами подлинности купюр. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. Составляет кассовую отчетность. Проявляет бдительность и осторожность, своевременно информирует главного бухгалтера, финансового директора и руководителя службы безопасности о подозрительных или тревожных факторах, свидетельствующих о возможном риске утраты денежных средств и других ценностей. Хранит коммерческую тайну, держит в секрете информацию о месте и способе хранения материальных ценностей, о процедурах их отправки и получения. Кассир имеет право: 3.1. Требовать от вышестоящего руководства своевременной полной и достоверной информации, влияющей на качественное выполнение своих обязанностей. 3.2. Обращаться к вышестоящему начальству вплоть до руководителя Предприятия (Организации) с требованиями обеспечить наиболее благоприятную обстановку и условия для выполнения своей работы. 3.3. Обращаться к вышестоящему начальству вплоть до руководителя Предприятия (Организации) с предложениями по совершенствованию качества продукции и услуг, по улучшению организации труда, по надлежащей защите интеллектуальной собственности и материальных ценностей Предприятия (Организации). 3.4. Привлекать других сотрудников Предприятия (Организации) к выполнению возложенных обязанностей – в соответствии с ограничениями, накладываемыми нормативными документами Предприятия (Организации) 3.5. При наличии на Предприятии (Организации) сотрудников, находящихся в его непосредственном подчинении, отдавать подчиненным приказы и распоряжения, контролировать их выполнение. 3.6. Обращаться к вышестоящему начальству вплоть до руководителя Предприятия (Организации) с предложениями о поощрении или привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему сотрудников. 3.7. Повышать свою квалификацию в нерабочее время, если иное не оговорено распоряжением руководителя Предприятия (Организации). 3.8. Участвовать в работе заседаний и совещаний, посвященных проблемам и задачам, имеющим отношение к его должностным обязанностям Ответственность кассира: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей Кассир несет административную и/или дисциплинарную ответственность 4.2 За нарушение трудового распорядка Предприятия (Организации), несоблюдение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, Кассир несет административную и/или дисциплинарную ответственность. 4.3. За нанесение материального ущерба вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей или в результате использования ресурсов Предприятия (Организации) в собственных интересах, Кассир несет материальную ответственность в соответствии с ТК РФ и положениями гражданского законодательства. 4.4. За правонарушения, допущенные на рабочем месте и при выполнении обязанностей, Кассир несет административную, дисциплинарную и уголовную ответственность в соответствии с законами РФ.
Официант обязан: 2.1. Сервировать столы 2.2. Своевременно менять скатерти и салфетки по мере их загрязнения 2.3. Оказывать по просьбе посетителя квалифицированную помощь при выборе блюд и напитков. Ориентировать заказчика по времени приготовления заказанных блюд. 2.4. Распределять заказ по месту его выполнения между Барменом и Поваром 2.5. Контролировать своевременность приготовления и товарный вид блюд перед подачей на стол 2.6. Подавать заказанные блюда 2.7. Выводить окончательную сумму заказа по «Счету» 2.8. Подавать «Счет» посетителю и производит с ним полный расчет за заказ. 2.9. Оформлять зал и сервирует столы, соответственно праздничным и текущим событиям 2.10. Оформлять реестры в конце рабочего дня 2.11. Содержать свое рабочее место и зал для посетителей в полном порядке и чистоте 2.12. Проводить ежемесячный переучет посуды 2.13. Быть внимательным и вежливым, соблюдать правила внутреннего распорядка. 2.14. Знать сорта и виды отечественных и импортных товаров, а также их краткую товароведческую характеристику. 2.15. Быть Одетым в форменную одежду. 2.16. Проявлять творческий подход к своим непосредственным обязанностям, стараться быть полезным фирме в ее текущей хозяйственной деятельности. Проявлять разумную конструктивную инициативу. Официант имеет право: 3.1. Требовать от руководства фирмы создания необходимых условий для хранения материальных ценностей, обеспечения Форменной одеждой и всем необходимым для должного сервисного обслуживания посетителей . 3.2. Вносить руководству фирмы предложения по улучшению качества обслуживания посетителей. 3.3. Участвовать в общественной жизни коллектива 3.4. Присутствовать на заседаниях, собраниях предприятия по вопросам деятельности предприятия. 3.5. Требовать от посетителя возмещения ущерба, причиненного их неправомерными или хулиганскими действиями 3.6. Принимать самостоятельные решения с возникновением спорных ситуаций в пределах своей компетенции, если принятое им решение не идет в разрез с интересами предприятия. 3.7. Требовать своевременного и качественного выполнения заказа от Бармена и Повара. Официант несет ответственность за: 4. 1 . Невыполнение требований должностной инструкции. 4. 2. Несоблюдение правил торговли. 4.3. Появление на рабочем месте без форменной одежды и в ненадлежащем состоянии. 4.4. Нарушение режима работы. 4.5. Сохранность вверенных материальных ценностей. 4.6. Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка. 4.7. Невыполнение правил противопожарной безопасности и техники безопасности на рабочем месте. 4.8. Не сохранность платежных документов, а также товаров, посуды, инвентаря и оборудования.
|
От каких факторов зависят различия между обязанностями, правами и ответственностью разных работников?
От должности, квалификации, опыта, коммуникабельность, личные качества
