Глава 7. Что такое современный менеджмент?

С самого начала мы определили менеджмент как управление организацией в условиях рынка. Познакомившись с рынком и организацией, попытаемся теперь углубить наши понятия в сущности менеджмента. Термин «менеджмент» совсем недавно появился в русском языке. Это слово имеет англоязычные корни и разный перевод.

Например, некоторые исследователи связывают слово менеджмент со словом «всадник» - управляющий конем, другие – со словом «рука» - управляющий взмахом руки.

• англ. management, от старофранцузского слова ménagement «искусство сопровождать, направлять», от лат. manu agere «указывать рукой».

• от англ. manage – управлять, заведовать, руководить) наука об управлении организацией (социальной системой, где главную роль играют люди). Учение о достижении целей руками других людей. Система управления организацией.

Главное:

Менеджмент – это управление. Но не ясно: Управление чем и какова сущность, в чем состоит управление? Существует много определений менеджмента.

1. Менеджмент – управление промышленным или коммерческим предприятием. Это определение уточняет, чем управляет менеджер.

Предприятие – это объединение людей, организация, которые делают что-то полезное для общества, для людей.

Предприятие как машина. Предприятия представлялись как машины, функцией которых является обслуживание их создателей, обеспечение их адекватной отдачина вложенное время и деньги. Поэтому главная, если не единственная цель подобных организаций, — создавать прибыль. При таком взгляде на предприятие, его работники рассматривались как заменимые машины или части машины. Следовательно, их личные цели и особенности считались несущественными. Для людей были разработаны очень простые повторяющиеся задания, как если бы они предназначались для машины.

Механистическая концепция предприятия стала не соответствовать новой ситуации в промышленности. Начала формироваться новая концепция.

Предприятие как организм. В соответствии с новой концепцией промышленное предприятие представлялось как организм. То есть, отдельные цеха и подразделения завода, так же как в организме, связаны между собой и выполняют свои функции. При этом предприятие наделялось собственными жизнью и целями. Стало считаться, что главными целями предприятия, как и любого организма, является выживание и рост.

Стало очевидным, что отношение рабочих к своей работе оказывает значительное влияние на то, сколько и насколько хорошо они работают. Пример такого предприятия – группа «Вестер».

Группа «Вестер» образована в 1990г. в Калининграде – самом западном городе России. Специалисты компании работают в соответствии с европейскими требованиями к организации бизнеса. Открывая торговые центры и магазины в Калининграде, а позже и в других городах России, «Вестер» ориентировался на стандарты работы передовых немецких и польских объектов – уникальное географическое положение и близость к Европе позволяли перенимать зарубежный опыт.

С 2006 года Группа «Вестер» начала реализовывать стратегию создания Федеральной сети продовольственного ритейла, открыв гипермаркеты и торговые центры в Белгороде, Ярославле, Ульяновске, Воронеже а также сеть универсамов в Москве. На май 2007 года в Федеральную сеть «Вестер» входит 36 объектов в шести регионах России. Торговая площадь объектов сети продовольственного ритейла – около 47 тыс. кв. м. Товарооборот Федеральной сети за 2006 год составил 5,22 млрд. рублей.

Основная корпоративная цель ФС «Вестер» на ближайшие 5 лет – войти в пятерку российских компаний-лидеров отрасли. Для ее достижения разработана инвестиционная программа, предполагающая открытие более 120 гипермаркетов, супермаркетов и универсамов при достижении совокупного товарооборота не менее $3,0 млрд. Планируется открыть около 30 торговых объектов, тем самым увеличив количество магазинов федеральной сети до 64, а их площадь до 145 тыс. кв. м.

2. Менеджмент – группа лиц, осуществляющих в рамках организации предпринимательские и высшие управленческие функции. Это определение характеризует значительное количество менеджеров в управлении организацией, их большую роль в организации.

Известно, что топ-менеджер является центральной фигурой компании. Именно он призван организовывать и успешно продвигать ее бизнес. В качестве топ-менеджеров могут выступать президенты или генеральные директора, а также руководители управляющей компании в крупных корпорациях или холдингах. Кроме перечисленных вариантов известны случаи, когда компанией управляла команда топ-менеджеров, разделивших между собой полномочия. Одной из лучших команд менеджеров и управляющих инвестиционными портфелями, работающих на российском рынке, является управление компанией «Роснефть».

Компания «Роснефть» была создана в 1993 году как государственное предприятие. Она стала преемником компании «Роснефтегаз», которая, в свою очередь, возникла двумя годами ранее на месте упраздненного Министерства нефтяной и газовой промышленности СССР.

В 1995—1998 гг. в «Роснефти» постоянно менялось руководство, в результате чего ее активы оказались фактически без управления. Этот период в истории Компании отмечен спадом нефтедобычи, а объем переработки нефти снизился в те годы до одной трети от производственной мощности.

Переломные годы. Чтобы помочь «Роснефти» вновь стать одним из ключевых игроков на российском энергетическом рынке, Правительство России в октябре 1998 года приняло решение укрепить руководство Компании. Новая команда менеджеров во главе с Сергеем Богданчиковым незамедлительно приступила к реализации смелых планов, которые в итоге вывели Компанию из кризиса.

Уже к 2000 году «Роснефть» снова стала прибыльной. С того же года начался новый период роста Компании. Ежегодный средний прирост объема добычи нефти стал превышать 11%.

Совершенствование управления, консолидация уже имеющихся и приобретение новых активов, укрепление финансовой дисциплины, научно-техническая интеграция — все это привело к значительному повышению эффективности использования ресурсов и позволило перейти к программе роста и расширения производства. За прошедшие годы «Роснефть» резко увеличила добычу нефти и стала ведущей компанией России на этом рынке.

Умение работать в команде - существенная составляющая конкурентоспособности в современном мире, где высокий уровень коллективной работы ценится больше личных качеств индивидуума, пусть и выдающихся. Важнейшая особенность таких коллективов в том, что там сотрудникам предоставлены значительные права, или полномочия для принятия решений.

Согласно Джеку Уэлшу (Jack Welch), легендарному бывшему президенту GE, руководителям среднего звена приходится быть и членами команды и наставниками. Уэлш приводит гипотетический пример. Предположим, существует многофункциональный бизнес, включающий компоненты разработки, маркетинга и производства. И в этой компании работает лучший производственник за все время ее существования: у него отличные показатели, и он вовремя выпускает товары высокого качества.

«Но этот производственник не будет разговаривать с проектировщиками и изготовителями, делиться с ними идеями и не будет переступать межфункциональные границы в общении с ними. Теперь мы заменяем этого сотрудника другим, который, возможно, не такой высокий профессионал, но хороший командный игрок и умеет поднять производительность команды. Пусть его предшественник выполнял работу на 100, даже 120%, но он не общался с членами команды, не обменивался с ними идеями. В результате команда в целом работала на 65%. А новый менеджер в итоге добивается от команды 90% или 100%. Это было открытие».