2.Міжнародний проект "Gfk Travel Insights"

У цей час запущений і успішно реалізується проект по дослідженню світового ринку отельно-ресторанних послуг - "Gfk Travel Insights" (Подорож у суть). У проекті беруть участь найбільші міжнародні туроператорські компанії. Подібні проекти успішно працюють і затребувані професійним ринком у Німеччині, Франції, Італії, Нідерландах і Іспанії, у них беруть участь провідні туроператорські компанії цих країн. В 2009 році проект "Gfk Travel Insights" був запущений також у Великобританії.

Підрозділ Gfk, що представляє проект: Retail and Technology (Роздріб і аудит), метод проекту - Retail Audit (Розничній аудит).

Ціль дослідження "Gfk Travel Insights": визначення реального обсягу продажів туристичних і отельно-ресторанних послуг на ринку країни в натуральному й вартісному вираженні, у динаміку по періодах реєстрації, з повним аналізом і сегментуванням ринку туристичних послуг по ключових параметрах, певних провідними гравцями ринку.

Можливості використання результатів дослідження:

- стратегічне планування й прийняття рішень про розвиток напрямків по країнах, сегментів і окремих послуг на основі отриманих даних про реальні переваги й звичкі споживачів ринку туристичних послуг;

- вимір ефективності прийнятої стратегії компанії, її маркетингових дій і рекламної активності з метою подальшого коректування для досягнення більш успішних результатів бізнесу.

Цільова група або кому адресоване дослідження:

Gfk Travel Insights - інструмент для прийняття стратегічних розв'язків на основі реальної інформації про стан і розвиток ринку продажів туристичних і готельно-ресторанних послуг - адресований директорам, що управляють менеджерам, керівникам маркетингових служб і відділів продажів туристичних, готельно-ресторанних послуг і послуг, тісно зв'язаних зі сферою туризму (страхування, оренда автомобілів, авіаперевезення, банківські послуги, видавничий бізнес і інші).

Збір даних здійснюється з постійною періодичністю: щотижня, один раз на місяць або раз у два місяці відповідно до погоджених періодів реєстрації.

Періодичність проведення дослідження: щомісяця, щотижня.

Метод збору даних Retail Audit Tourism: реєстрація всіх роздрібних продажів турпоїздок, зроблених як самим туроператором, так і будь-яким агентом-дилером, включаючи докладний перелік характеристик послуг.

Усі учасники дослідження одержують регулярні узагальнені звіти про ринок, які дозволяють порівнювати власні дані по компанії з розвитком ринку в цілому, відслідковувати загальні зміни ринку протягом року й реагувати на них з вигодою для компанії: у який час, на що й по яких країнах більше попит і чи можна запропонувати споживачеві щось ще, що недостатньо розвинене на ринку, але уже є в компанії; наскільки впливають наслідку стихійних явищ, національних і інших проблем на ринок країни, регіону і як негайно відреагувати на підставі вимірних факторів.

Крім регулярних звітів про стан ринку у вигляді таблиць і графіків учасники дослідження одержують кілька раз у рік спеціальні звіти з текстовими коментарями до графічного аналізу.

Для учасників дослідження звітна інформація про ринок надається безкоштовно.

Офіційними передплатниками (замовниками послуг) дослідження є Міністерства й Офіси по туризму іноземних держав, Департаменти по туризму урядів українських і закордонних регіонів, страхові й авіакомпанії, компанії по оренді автомобілів, яким необхідна професійна й надійна інформація про туристичні потоки і їх розподілі.

На практиці світова індустрія гостинності стикається з різними труднощами, але залишається однієї з найбільш перспективних і прибуткових сфер економіки. Для того щоб зміцнити положення на ринку, підприємства індустрії повинні проводити моніторинг ринку послуг, що дозволить удосконалюватися й винаходити всі нові технології й програми для залучення клієнтів, оскільки конкуренція між підприємствами індустрії гостинності існує не тільки в національному, але й у міжнародному масштабі.