- •Басқарушылық процесс және оның элементтерi
- •Менеджмент курсының мазмұны мен міндеттері
- •2 Тарау Менеджменттің мәні
- •Менеджмент туралы түсінік
- •Менеджменттiң мақсаттары мен мiндеттерi
- •Менеджмент түрлері
- •3 Тарау Басқару объектілері және басқарушылық қатынастар
- •Басқару объектілері мен қағидалары
- •Басқарушылық қатынастар
- •Менеджер және оның қызметтері
- •Менеджерлердің рөлдері
- •4 Тарау Басқарудың шетелдік тәжірибесі
- •Жапондық менеджмент
- •Американдық және жапондық менеджерлердің ерекшеліктері
- •5 Тарау Басқарудағы жүйеліК тәсілдеменің негіздері
- •Жүйелер және олардың қасиеттерi
- •Жүйелердiң түрлерi
- •Басқару жүйесі және оның элементтерi
- •Өндірісті басқарудағы жүйелiк тәсiлдеме
- •6 Тарау Менеджмент эволюциясы
- •Менеджмент ғылымының дамуы
- •Басқарудағы түрлі мектептерді бөлу
- •Процестік тәсілдеме
- •Жағдайлық тәсілдеме
- •7 Тарау Қазақстандағы менеджменттің әдіснамалық негіздері
- •Қазақстанда менеджменттің қалыптасуы мен дамуы
- •Қазақстанда нарықтық қатынастарға көшудің негізгі бағыттары
- •Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007-2009 жылдарға арналған орта мерзімдік бағдарламасы
- •Басқаруды ұйымдастыру
- •8 Тарау Ұйым туралы түсінік және оның түрлерi
- •Ұйымның түрлерi
- •Еңбектi көлденеңiнен және тiгiнен бөлу
- •Қазіргі заманғы менеджер үлгісі
- •9 Тарау Ұйым мақсаттары және олардың жіктелуі
- •Мақсаттарды жiктеу
- •Мақсатты құру
- •Мақсаттар бойынша басқару
- •10 Тарау Ұйымның ішкі және сыртқы ортасы
- •Ұйымның ішкі айнымалылары
- •Тура әсер ету ортасы
- •Жанама әсер ету ортасы
- •11 Тарау Басқарудың ұйымдық құрылымы мен басқарылу нормасы
- •Басқарудың ұйымдық құрылымы туралы түсінік
- •Ұйымды басқарудың бюрократиялық құрылымы
- •Дивизионалдық құрылым
- •Ұйымды басқарудың органикалық құрылымы және оның түрлері
- •11.4. Матрицалық құрылымның схемасы
- •12 Тарау Басқарудың ұйымдық-құқықтық нысандары
- •Коммерциялық ұйымдар
- •Коммерциялық емес ұйымдар
- •Шетелдік бірлестік нысандары
- •13 Тарау Әрекеттестікті ұйымдастыру және өкілеттіктер
- •Жауапкершілік, өкілеттік және өкілеттіктерді табыстау
- •Өкілеттік тұрпаттары
- •Өкілеттіктерді табыстауды тиімді ұйымдастыру
- •Орталықтандыру және орталықсыздандыру
- •Ақпарат түрлері
- •Ақпараттық жүйелер
- •15 Тарау Менеджменттегі коммуникация
- •Коммуникациялар және олардың түрлері
- •Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдері
- •Адамдар арасындағы коммуникация жолындағы кедергілер
- •Ұйымдық коммуникациядағы кедергілер және оның тиімділігін арттыру тәсілдері
- •16 Тарау Менеджменттегі басқарушылық шешімдер
- •Шешім қабылдау процесінің түсінігі
- •Басқарушылық шешімдерді жіктеу
- •Шешiм қабылдау кезеңдері
- •Басқарушылық шешiмдердi қабылдау әдiстерi
- •Басқарушылық шешім қабылдау процесіне әсер ететін факторлар
- •Коммерциялық және фирмаiшiлiк есеп
- •Баға және баға белгiлеу механизмi
- •18 Тарау Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері
- •Әлеуметтік-психологиялық әдістердің жалпы сипаттамасы
- •Басқарудың әлеуметтік әдістері
- •Басқарудың психологиялық әдістері
- •19 Тарау Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістері
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерінің мәнi мен негіздері
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерін жіктеу
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерінің негізгі сипаттамалары
- •Ұйымдастыру қағидалары
- •Басқарушылық қызметтің ерекшеліктері
- •21 Тарау Менеджменттегі жоспарлау
- •Жоспарлау түсінігі
- •Жоспарлау тұрпаттары, түрлері мен нысандары
- •Ұйымның жұмысын стратегиялық жоспарлау
- •Стратегияны жүзеге асыруды жоспарлау
- •Тактикалық және фирмаішілік жоспарлау
- •22 Тарау Менеджменттегі уәждеме
- •Уәждеменің негізгі түсініктері
- •Уәждеменің мазмұндық теориялары
- •Бастапқы
- •1. Маслоу теориясы:
- •2. МакКлелланд теориясы:
- •3. Герцберг теориясы:
- •Уәждеменің процессуалдық теориялары
- •23 Тарау Менеджмент жүйесiндегі бақылау
- •Бақылаудың мәнi мен қызметтерi
- •Бақылау түрлерi
- •Бақылау процесiнiң кезеңдерi
- •Бақылауды ұйымдастыру нысандары
- •Тиiмдi бақылаудың сипаттамасы
- •Контроллинг түсiнiгiнiң негiздерi
- •Бейресми ұйымдар
- •Топтардың тиiмдiлiгiн арттыру жолдары
- •25 Тарау Басшылық: билiк пен жеке ықпал
- •Билiк, ықпал, лидер
- •Билiк пен ықпал нысандары
- •Сендiру және қатыстылық
- •26 Тарау Лидерлік: стиль, жағдай мен тиімділік
- •Лидерлік теорияларына шолу
- •Лидерлікке мінез-құлықтық көзқарас
- •Блэйк пен Моутонның басқарушылық торы
- •Лидерлікке жағдайлық көзқарас
- •27 Тарау Жанжалды, өзгерістер мен стресті басқару
- •Жанжалдың тұрпаттары мен себептері
- •Жанжал процесiнiң үлгiсi
- •Жанжалдық жағдайды басқару
- •Өзгерістер мен стрестерді басқару
- •28 Тарау Фирманың кадрлық саясаты
- •Кадрлық саясаттың түсiнiгi
- •Еңбек ресурстарын қалыптастыру
- •Еңбек ресурстарын дамыту
- •Еңбек өмiрiнiң сапасын арттыру
- •Басқару мәдениетiнiң элементтерi
- •30 Тарау Басқарудың корпоративтiк мәдениетi
- •Басқарудың корпоративтiк мәдениетi түсiнiгi
- •Сыртқы орта және мәдениет
- •Корпоративтiк мәдениеттiң жiктелуi
- •31 Тарау Менеджердiң iскерлiк этикетi
- •Этикет – адам мiнез-құлқын реттеу нысандарының бiрi
- •Сөйлеу мәдениетi
- •Қызмет бабындағы қарым-қатынастар
- •Келiссөздер стилi
- •Кеңсенi безендiру
- •Пайдаланылған әдебиет
Ұйымның түрлерi
Кез келген өзге құбылысты сияқты ұйымдарды көптеген негiздер бойынша жiктеуге болады.
Пайда болуы тұрғысынан ұйымдар табиғи және жасанды болып бөлiнедi.
Табиғи ұйымдар өздiгiнен, өз мүдделерiн iске асыруға ұмтылатын тұлғалардың ерiктi бiрiгуi негiзiнде пайда болады. Бұл бiрлестiктер бiрте-бiрте институционалданады, яғни ресми мәртебеге, ережеге, регламентке, сондай-ақ өз қызметiнiң материалдық жағдайына ие болады. Мұндай ұйымдардың сырттан бiреулермен арнайы қойылған мақсаттары жоқ және олардың қызметi құрушылардың өз мәселелерiн шешуге бағытталған. Олар ешкiмге тәуелдi емес, барынша жоғары дәрежелi ешқандай құрылымдарға бағынбайды. Әдетте олар жоғары бейiмдiлiкке, яғни сыртқы және iшкi орталардың өзгерулерiне төсiле алу қабiлетiне, ие, сондықтан да тұрақты болып табылады. Бұған көбiне iшкi икемдiлiк және өзiн-өзi ұйымдастыру процестерiнiң үстемдiгi есебiнен қол жетедi.
Жасанды ұйымдар оларға қарағанда барынша жоғары бiрлiктiң (мысалы, мемлекет) ресурстары есебiнен және бастамасымен белгiлiктi жоспар бойынша жобаланады және құрылады. Сондықтан да олар тек салыстырмалы дербестiкке ие және үзiлдi-кесiлдi осы бiрлiк қойған мақсаттарға жетуге бағдарланған. Тек оларға жету үшiн ресурстар жұмсалады, әрi соларға сәйкес, әдетте, тек қажеттi элементтерден (мысалы, бөлiмшелер, лауазымдар, жұмыс орындары) тұратын ұйымның құрылымы қалыптасады. Мұндай ұйымдарды еңбектiң дәл бөлiнуi, қызметкерлердiң тар мамандануы, ұтымдылық қағидасына негiзделген қатаң құрылым, техникалық жүйелердi секiлдi қызметтi орталықтандырылған реттеу сипаттайды. Нәтижесiнде жасанды ұйымдар iс жүзiнде жеткiлiктi түрде икемдi және бейiмделгiш болмай, көбiне тiршiлiкке қабiлетсiз болады.
Заңдылық тұрғысынан ұйымдар ресми және бейресми деп бөлiнедi.
Заңды түрде танылған ұйым ресми деп аталады. Белгiлiктi тәртiппен мемлекетпен тiркелмеген ұйым бейресми болып табылады (мысалы, қылмыстық бiрлестiк).
Саяси жүйе тұрғысынан ұйымдар бiртұтас және плюралистiк болып бөлiнедi.
Бiртұтас ұйым өз мүшелерiне қатысты оларға қарамастан өмiр сүретiн және оларды өз мақсатына жету құралы ретiнде қарастыратын әлдебiр сыртқы болмыс түрiнде болады. Ол адамдардан өз мүдделерiн ұмытуды, оған сөзсiз бағынуды, белгiленген ережелер мен мiнез-құлық нормаларын бұлжытпай сақтауды талап етедi. Мұндай ұйымда қатаң тiк байланыстар үстемдiк етедi, адамдардың құқықтары мен бостандықтары шектеледi, тұлға еленбейдi. Сөйтiп, бiртұтас ұйым қатысушыларға үстемдiк етедi, оларға құқықтар берiп, мiндеттер жүктейдi, сондықтан да оларға қатысты бастапқы болып табылады. Оған әскер мысал бола алады.
Плюралистiк ұйым «ойын ережесiн» анықтайтын құрушыларға бағынышты. Адамдар ұйымға қажеттi ресурстарды, құқықтар мен мiндеттердi үлестiредi, сондықтан да ол адамдарға қатысты қосалқы болып табылады. Мұндай ұйым корпоративтiк және ассоциациялық болуы мүмкiн.
Корпоративтiк ұйымға қатысушылар өз егемендiгiн құрбан ете отырып, белгiлiктi кезеңге бағынады (мысалы, кезектi жалпы жиналыстар арасында). Бұл оған солардың жалпы мүдделерiне орай қажеттi iс-әрекеттердi жүзеге асыруға мүмкiндiк бередi. Бiрақ түптеп келгенде оның тағдырын адамдар шешедi.
Ассоциациялық ұйым олардың егемендiгiн жоғалтпастан өз қызметiн күнделiктi үйлестiру үшiн қатысушылармен құрылады және оларға қатысты шартты түрде де басымдыққа ие емес (мысалы, БҰҰ). Олардың әрекеттестiгi шарттарға негiзделедi, сондықтан да шешiмдер жалпы келiсiм бойынша қабылданады. Ұйым өзi оларға тiптi уақытша да ештеңе бұйыра алмайды.
Ұйым элементтерiнiң әрекеттестiк ерекшелiктерiне қарай ұйымдар механикалық және органикалық болып бөлiнедi.
Механикалық ұйымдар шекаралардың, құрылым мен байланыстардың мызғымастығымен, билiктiң орталықтануымен, жан-жақты регламенттелумен әрi қызметтiң бағдарламаланылуымен, лауазымдық құқықтар мен мiндеттердiң дәл мамандануымен, нәтижелердi ұйғарымдарды орындаудың дәлдiгi бойынша бағалаумен сипатталады.
Органикалық ұйымдар шекаралардың бұлыңғырлығымен, иерархиялықтың әлсiздiгiмен, жекелеген буындардың дербестiгiмен, ережелер мен рәсiмдердiң аз санымен, олардың қызмет нұсқаларын таңдау еркiндiгiмен, iшкi бәсекемен, нәтижелердi нақты нарықтық әсер негiзiнде бағалаумен, бейресми қатынастардың үстемдiгiмен сипатталады.
Шешiлетiн мiндеттердiң ерекшелiктерiне сәйкес ұйымдар iскер және қоғамдық деп бөлiнедi.
Iскер ұйымдар сыртқы клиенттердiң қажеттiлiктерiн қанағаттандыру үшiн құрылатын фирмалар, мекемелер, кәсiпорындар және т.б. болып табылады. Ол үшiн алынған қаражат ұйым мүшелерiнiң де тiршiлiк әрекетiн қамтамасыз етедi.
Қоғамдық ұйымдар өз қатысушыларының өзара көмекке, қатынасқа, өзiн-өзi көрсетуге деген қажеттiлiктерiн қанағаттандыруға бағытталған. Әдетте пайда болуы бойынша олар табиғи, қызмет сипаты бойынша көбiне бейресми, қатысушылардың жеке мақсаттарын сомдау нәтижесiнде алынған мақсаттары бар.
