- •Басқарушылық процесс және оның элементтерi
- •Менеджмент курсының мазмұны мен міндеттері
- •2 Тарау Менеджменттің мәні
- •Менеджмент туралы түсінік
- •Менеджменттiң мақсаттары мен мiндеттерi
- •Менеджмент түрлері
- •3 Тарау Басқару объектілері және басқарушылық қатынастар
- •Басқару объектілері мен қағидалары
- •Басқарушылық қатынастар
- •Менеджер және оның қызметтері
- •Менеджерлердің рөлдері
- •4 Тарау Басқарудың шетелдік тәжірибесі
- •Жапондық менеджмент
- •Американдық және жапондық менеджерлердің ерекшеліктері
- •5 Тарау Басқарудағы жүйеліК тәсілдеменің негіздері
- •Жүйелер және олардың қасиеттерi
- •Жүйелердiң түрлерi
- •Басқару жүйесі және оның элементтерi
- •Өндірісті басқарудағы жүйелiк тәсiлдеме
- •6 Тарау Менеджмент эволюциясы
- •Менеджмент ғылымының дамуы
- •Басқарудағы түрлі мектептерді бөлу
- •Процестік тәсілдеме
- •Жағдайлық тәсілдеме
- •7 Тарау Қазақстандағы менеджменттің әдіснамалық негіздері
- •Қазақстанда менеджменттің қалыптасуы мен дамуы
- •Қазақстанда нарықтық қатынастарға көшудің негізгі бағыттары
- •Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007-2009 жылдарға арналған орта мерзімдік бағдарламасы
- •Басқаруды ұйымдастыру
- •8 Тарау Ұйым туралы түсінік және оның түрлерi
- •Ұйымның түрлерi
- •Еңбектi көлденеңiнен және тiгiнен бөлу
- •Қазіргі заманғы менеджер үлгісі
- •9 Тарау Ұйым мақсаттары және олардың жіктелуі
- •Мақсаттарды жiктеу
- •Мақсатты құру
- •Мақсаттар бойынша басқару
- •10 Тарау Ұйымның ішкі және сыртқы ортасы
- •Ұйымның ішкі айнымалылары
- •Тура әсер ету ортасы
- •Жанама әсер ету ортасы
- •11 Тарау Басқарудың ұйымдық құрылымы мен басқарылу нормасы
- •Басқарудың ұйымдық құрылымы туралы түсінік
- •Ұйымды басқарудың бюрократиялық құрылымы
- •Дивизионалдық құрылым
- •Ұйымды басқарудың органикалық құрылымы және оның түрлері
- •11.4. Матрицалық құрылымның схемасы
- •12 Тарау Басқарудың ұйымдық-құқықтық нысандары
- •Коммерциялық ұйымдар
- •Коммерциялық емес ұйымдар
- •Шетелдік бірлестік нысандары
- •13 Тарау Әрекеттестікті ұйымдастыру және өкілеттіктер
- •Жауапкершілік, өкілеттік және өкілеттіктерді табыстау
- •Өкілеттік тұрпаттары
- •Өкілеттіктерді табыстауды тиімді ұйымдастыру
- •Орталықтандыру және орталықсыздандыру
- •Ақпарат түрлері
- •Ақпараттық жүйелер
- •15 Тарау Менеджменттегі коммуникация
- •Коммуникациялар және олардың түрлері
- •Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдері
- •Адамдар арасындағы коммуникация жолындағы кедергілер
- •Ұйымдық коммуникациядағы кедергілер және оның тиімділігін арттыру тәсілдері
- •16 Тарау Менеджменттегі басқарушылық шешімдер
- •Шешім қабылдау процесінің түсінігі
- •Басқарушылық шешімдерді жіктеу
- •Шешiм қабылдау кезеңдері
- •Басқарушылық шешiмдердi қабылдау әдiстерi
- •Басқарушылық шешім қабылдау процесіне әсер ететін факторлар
- •Коммерциялық және фирмаiшiлiк есеп
- •Баға және баға белгiлеу механизмi
- •18 Тарау Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері
- •Әлеуметтік-психологиялық әдістердің жалпы сипаттамасы
- •Басқарудың әлеуметтік әдістері
- •Басқарудың психологиялық әдістері
- •19 Тарау Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістері
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерінің мәнi мен негіздері
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерін жіктеу
- •Басқарудың ұйымдастыру-өкімдік әдістерінің негізгі сипаттамалары
- •Ұйымдастыру қағидалары
- •Басқарушылық қызметтің ерекшеліктері
- •21 Тарау Менеджменттегі жоспарлау
- •Жоспарлау түсінігі
- •Жоспарлау тұрпаттары, түрлері мен нысандары
- •Ұйымның жұмысын стратегиялық жоспарлау
- •Стратегияны жүзеге асыруды жоспарлау
- •Тактикалық және фирмаішілік жоспарлау
- •22 Тарау Менеджменттегі уәждеме
- •Уәждеменің негізгі түсініктері
- •Уәждеменің мазмұндық теориялары
- •Бастапқы
- •1. Маслоу теориясы:
- •2. МакКлелланд теориясы:
- •3. Герцберг теориясы:
- •Уәждеменің процессуалдық теориялары
- •23 Тарау Менеджмент жүйесiндегі бақылау
- •Бақылаудың мәнi мен қызметтерi
- •Бақылау түрлерi
- •Бақылау процесiнiң кезеңдерi
- •Бақылауды ұйымдастыру нысандары
- •Тиiмдi бақылаудың сипаттамасы
- •Контроллинг түсiнiгiнiң негiздерi
- •Бейресми ұйымдар
- •Топтардың тиiмдiлiгiн арттыру жолдары
- •25 Тарау Басшылық: билiк пен жеке ықпал
- •Билiк, ықпал, лидер
- •Билiк пен ықпал нысандары
- •Сендiру және қатыстылық
- •26 Тарау Лидерлік: стиль, жағдай мен тиімділік
- •Лидерлік теорияларына шолу
- •Лидерлікке мінез-құлықтық көзқарас
- •Блэйк пен Моутонның басқарушылық торы
- •Лидерлікке жағдайлық көзқарас
- •27 Тарау Жанжалды, өзгерістер мен стресті басқару
- •Жанжалдың тұрпаттары мен себептері
- •Жанжал процесiнiң үлгiсi
- •Жанжалдық жағдайды басқару
- •Өзгерістер мен стрестерді басқару
- •28 Тарау Фирманың кадрлық саясаты
- •Кадрлық саясаттың түсiнiгi
- •Еңбек ресурстарын қалыптастыру
- •Еңбек ресурстарын дамыту
- •Еңбек өмiрiнiң сапасын арттыру
- •Басқару мәдениетiнiң элементтерi
- •30 Тарау Басқарудың корпоративтiк мәдениетi
- •Басқарудың корпоративтiк мәдениетi түсiнiгi
- •Сыртқы орта және мәдениет
- •Корпоративтiк мәдениеттiң жiктелуi
- •31 Тарау Менеджердiң iскерлiк этикетi
- •Этикет – адам мiнез-құлқын реттеу нысандарының бiрi
- •Сөйлеу мәдениетi
- •Қызмет бабындағы қарым-қатынастар
- •Келiссөздер стилi
- •Кеңсенi безендiру
- •Пайдаланылған әдебиет
Жүйелердiң түрлерi
Жүйелердiң бiрнеше түрлерi бар. Элементтер арасындағы байланыстардың бағытталуы бойынша олар орталықтандырылған (барлық байланыстар бiр орталық элемент арқылы жүзеге асырылады) және орталықсыздандырылған (элементтер арасында тiкелей байланыстар басым) болып бөлiнедi. Орталықтандырылған жүйеге министрлiк пен оның жер-жердегi органдары, орталықсыздандырылған жүйеге ассоциация мысал бола алады.
Элементтердiң байланысы бiр сызықпен жүретiн жүйелер iшiнара, бiрнеше сызықпен жүретiндерi толық деп аталады. Әрбiр элемент бiр сызықпен тек алдыңғы және кейiнгiсiмен ғана байланысқан жүйе тiзбектiк деп аталады (мысалы, конвейер).
Элементтердiң құрамы бойынша жүйелер гомогендi (бiр түрлi) гетерогендi (алуан түрлi) болып бөлiнедi. Мысалы, жасы бойынша мектептегі оқушылар сыныбы әдетте гомогендi, жынысы бойынша - гетерогендi.
Сыртқымен салыстырғанда iшкi байланыстардың үстемдiгiмен сипатталатын жүйелер тұтас деп аталады (мысалы, НАТО).
Бiр немесе бiрнеше элемент өзгергенде немесе жойылғанда тұтастығын сақтап қалатын жүйе тұрақты деп аталады, мысалы кез келген биологиялық организм. Егер сонымен қоса жойылған элементтер қалпына келуi мүмкiн болса, ол регенеративтi болып табылады (мысалы, құрт).
Жүйелер өзгермелi (динамикалық) және өзгерiссiз (статикалық) болуы мүмкiн. Алғашқыларға тiрi организмдер, екiншiлерге – техникалық құрылғылардың көпшiлiгi жатады. Динамикалық жүйелер бастапқы және белгiлiктi өзгерiстерге ұшыраған қосалқы деп бөлiнедi. Егер өзгерiстер сызықтық түрде, бiр бағытпен жүзеге асырылса, онда жүйенiң өсуi байқалады. Олардың нәтижесiнде элементтердiң ара-қатынасы, байланыстары өзгеретiн, әркелкi интенсивтiлiкпен болатын сызықтық емес, түрлi бағыттағы өзгерiстер оның даму процесiн сипаттайды.
Егер жүйе сапалы түрде өзгеге айналмай, одан әрi дами алмаса, ол аяқталған деп, егер де даму мүмкiн болса аяқталмаған деп есептеледi. Аяқталмағандық субстраттық (түрленулер элементтердiң өзiнде болады) және құрылымдық (олардың құрамы мен ара-қатынасы өзгередi) болуы мүмкiн. Егер субстрат өзгерген кезде жүйенiң сипаттамасы сақталса, ол стационарлық деп аталады. Мысалы, жылжымалы құрамды ауыстыру қалалық көлiк жүйесiне субстраттық, ал желiдегi машиналар саны мен бағыттарды өзгерту – құрылымдық аяқталмағандықты әкеледi. Бұл жүйенiң қалыпты жұмыс iстеу мүмкiндiгi көлiк құралдарының қандай маркалары пайдаланатындығына тәуелдi болмайтындықтан ол стационарлы болып табылады.
Бiрқатар бiртектi элементтерден тұратын жүйе күрделi деп аталады. Жүйенiң күрделiлiгi элементтердiң көп санымен, олардың әр алуандығымен, өзара байланысымен, жауап қатудың анық еместiгiмен себептелген. Мұндай жүйелер әдетте көп деңгейлi әрi иерархиялы болып табылады. Оларға қосымша элементтi енгiзу жүйе аясындағы бар қатынастарды өзгертедi және жаңаларын тудырады.
Жүйелер механикалық және органикалық болып бөлiнедi. Механикалық жүйелер өзгерiссiз элементтердiң тұрақты жинағына, анық шекараға, бiр мағыналы байланыстарға ие, өзгере және дами алмайды, сыртқы импульстардың ықпалымен әрекет етедi. Механикалық жүйеде элементтер арасындағы байланыстар сыртқы сипатта болып, олардың әрқайсысының iшкi мәнiн қозғамайды. Сондықтан да элементтер жүйеге азырақ тәуелдi және одан тыс өзiнiң дербес болмысын сақтап қалады. Мұндай жүйенiң кем дегенде бiр элементтi жоғалтуы барлық әрекет ету механизмiнiң бұзылуына әкеледi. Органикалық жүйелер қарама-қарсы қасиеттермен сипатталады. Оларда бөлiктердiң тұтастан тәуелдiлiгi артады, ал керiсiнше, тұтастың бөлiктерден тәуелдiлiгi азаяды.
