Предоставление копии договора
Для Клиентов Москвы: СУЗ / Mobile.Сервисы.Процедуры / Предоставление копии договора
Для Клиентов Поволжья: СУЗ / Mobile.Сервисы.Процедуры / Регистрация договора/задержка регистрации договора, закладка «Выдача 3-й копии договора»
Для Центрального региона: Mobile.VIP & Corporate.Процедуры и инструкции / Предоставление копии договора
Для СЗР: Mobile.Сервисы.Процедуры / Предоставление третьей копии договора (СЗР)
Идентификация ПОЛНАЯ.
Для СЗР – case Доставка/Третья копия договора/none, (acrm Обслуживание/Копия договора/Запрос в архив) в комментариях case указать в каком офисе клиент будет получать копию договора
Для Москвы:
При желании абонента получить копию договора по адресу доставки счетов, в офисах компании, по адресу клиента – case Доставка/ Копия договора/ None (acrm Обслуживание/Копия договора/Запрос в архив);
- если в CSM в карточке клиента указан адрес доставки счетов – предложить получить копию договора по адресу доставки;
- адрес доставки счета не указан или указан тип доставки «Дилер» – предложить клиенту забрать договор в собственном офисе Билайн (в case указать офис);
- абонент настаивает на получении копии договора по другому адресу – уточнить у клиента адрес и указать в case
Абонент желает получить копию договора на e-mail – case Управление архивом/ По требованию/ Договор (acrm Обслуживание/Копия договора/Запрос в архив).
Для Центра: case ОРКК Обслуживание/Звонок 0611/ Город (acrm-Поддержка B2B/Передача запроса клиента /None)
Для Поволжья: ФЛ – case Доставка/ Копия договора/ None (доставка только в офис) (acrm Обслуживание/Копия договора/Запрос в архив), для ЮЛ – ОРКК Обслуживание/ Обращение 0611/ Город (acrm-Поддержка B2B/Передача запроса клиента /None).
Реквизиты юр.Лиц
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Ключевые клиенты / Работа с карточкой клиента
Просмотр Типа Клиента, Названия организации, юридического адреса и ИНН происходит в закладке BAN Profile
Для того, чтобы просмотреть банковские реквизиты необходимо из закладки BAN Profile войти в меню Page Options и выбрать подменю Business Information
Для того, чтобы просмотреть расчетный счет организации из закладки BAN Profile войти в меню Page Options и выбрать подменю Payment Information
В
открывшемся окне мы видим:
Счет-фактура
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Ключевые клиенты / Счет-фактура
Счет-фактура - это бухгалтерский документ, который выдается заказчику с двумя целями: первое - зафиксировать факт, что заказ или работа выполнена. Второе - подтвердить сумму выплаченного НДС для того, чтобы потом его можно было зачесть.
Счет-фактуру можно просмотреть через закладку BAN_Profile – Меню Bill – Other Bill Image –выбрать счет за нужный период – нажать ОК.
Столбец «Наименование товара (описание выполненных работ, оказанных услуг), имущественного права»: услуги связи.
Столбец «Цена (руб.)»: сумма оказанных услуг без учета НДС.
Столбец «Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав, всего без налога (руб)»: стоимость предоставленных услуг без учета НДС.
Столбец «Ставка налога (%)»: ставка НДС в РФ.
Столбец «Сумма налога (руб.)»: сумма налога, начисленного на стоимость предоставленных услуг.
Столбец «Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав, всего с учетом налога (руб.)»: стоимость предоставленных услуг с учетом НДС.
За выделение прямых городских номеров московским клиентам выставляется отдельный счет-фактура!
Отсутствие пени в счетах-фактурах
В соответствии со статьей 38 НК РФ штрафы не являются ни товаром, ни работой, ни услугой. Поэтому уплачивать с них НДС не нужно. При получении штрафов и пеней никакой отгрузки товара (выполнения работ, оказания услуг) не возникает. А значит, счет-фактуру в такой ситуации контрагент не может выставить (п. 1 ст. 172 НК РФ).
Таким образом, в счете - фактуре пени не отображаются. Именно поэтому суммы счета и счета - фактуры могут отличаться.
Отсутствие печати в с.ф., правомерность факсимильной подписи ген.директора и гл. бухгалтера
В соответствии с действующим налоговым законодательством счета-фактуры должны подписываться лицами, ответственными за совершение хозяйственной операции, и скрепляются печатью организации, зарегистрированной в установленном порядке.
Абонент всегда может приехать в офис ОАО "ВымпелКом", где в его присутствии счета-фактуры будут подписаны лицами, имеющими соответствующие полномочия, и проставлен оттиск печати.
Статья 169 НК РФ п.6 не содержит запрета на проставление на счете-фактуре факсимильных подписей. Факсимильное воспроизведение подписи является аналогом собственноручной подписи, поскольку факсимиле, согласно определению, данному в толковом словаре, - это клише, печать, воспроизводящая собственноручную подпись какого-либо лица. Т.о., если по счетам-фактурам, подписанным руководителем организации-поставщика способом проставления факсимиле и заверенным печатью этой организации, фактически произошло оприходование товара и оплата НДС, то у налогоплательщика в силу положений НК РФ возникает право на зачет суммы налога.
Корректировочный счет-фактура
При возврате денежных средств за некорректную тарификацию (тт, претензия клиента), предоставлении скидки по просьбе клиента можно выставить отрицательную счет-фактуру.
Счет-фактура выставляется на сумму предоставленной скидки.