- •Типы Клиентов постоплатной системы расчетов
- •Условия присвоения статуса
- •Персональное обслуживание
- •Порядок заключения договора (документы для юл)
- •Взаимодействие с отделом Телепродаж. Процедура обработки обращений клиентов бизнес – сегмента
- •Моя компания
- •Мобильный бюджет
- •Сравнительная таблица My Company и Remployee
- •Подключение юридических лиц без внесения гв
- •Предоставление копии договора
- •Реквизиты юр.Лиц
- •Счет-фактура
- •Акт выполненных работ
- •Надбавка 1,2%
- •Блокировка/разблокировка по утере/краже, желанию
- •Блокировка по сохранению
- •Создание Flash на уровне номера
- •Замена сим
- •Бесконтактная замена сим
- •Инструкция по замене sim-карты через абс Amdocs
- •Замена сим vip 5 (Обращение в нерабочее время)
- •Смена тарифного плана
- •Изменение тарифного плана без внесения гв
- •Административная замена
- •Расторжение
- •Процедура взаимодействия Дирекции по продажам и цпк при сохранении клиентов в2в. Пошаговая процедура цпк Особенности процедуры
- •Причины расторжения / Варианты сохранения
- •Переоформление
- •Международная связь
- •Подключение услуги Международная связь без внесения гв на неограниченный период
- •Подключение мжнр связи без внесения гв на 14 дней
- •Акции Годовой контракт 20%
- •Выгодный контракт
- •Стаж в вашу пользу
- •Шаг к росту
- •Сохраняй и развивай
- •Особенности обслуживания Клиентов vip3
- •Особенности обслуживания Клиентов vip5
- •At 112 «Коллективный пользователь»
- •Новый личный кабинет для в2в
- •Инструкция по обработке обращений совместных Key Accounts клиентов
- •Клиенты с Account Type 3 и 7; 135 и 136
- •Доставка счетов
- •Работа с некорректными flash
- •Идентификация Юридических лиц
- •Особенности обслуживаемых регионов
- •Пошаговая инструкция для специалистов Call Center Би Лайн
- •Препейд для юридических лиц (Корпоративная предоплата)
- •Инструкция для операторов цпк по предоставлению консультаций клиентам с at 41 Препейд - Юр.Лицо. Ple, привлеченных агентами
- •Инструкция по взаимодействию со вторым уровнем
- •Работа с прерванными звонками
- •Акценты по процедурам для юридических лиц Трафик. Некорректное обнуление кредитного лимита
- •Увеличение кредитного лимита
- •Особенности для Мобильного бюджета и Единого счета
- •Постановка клиента на контроль. Вывод из Parallel Collection
- •Особенности других процедур
- •Агентская схема с Кантриком
- •Корпоративные скидки и услуги
- •Услуги-скидки для ple
- •Услуги gprs&National roaming barring (запрет gprs в роуминге, национальный роуминг)
- •Интрасеть New
- •Корпоративные sms сервисы
- •Интеграция
- •Все включены
- •Закрытая группа
Услуги gprs&National roaming barring (запрет gprs в роуминге, национальный роуминг)
СУЗ / Mobile.Оборудование.Сеть и роуминг / Запрет роуминга (национального, международного, голос/СМС и GPRS)
Продукт позволяет подключать внутрисетевой/международный роуминг отдельно от национального, а также позволяет отключить GPRS услуги во внешнем роуминге (национальном и международном).
Стоимость: бесплатно. Предложение непубличное.
Подключение: только по СЗ. Письмо, ч/з сотрудника по паролю (при наличии во Flash информации о СЗ).
Исключение физ.лица (вспомнить с 1го этапа обучения).
Интрасеть New
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Услуги / Интрасеть New
Позволяет реализовать функции офисных АТС: органичение вызовов, короткая нумерация, профили переадресации, беспроводной секретарь, голосовое меню. Стоимость: зависит от региона, см. ИЦ.
Подключение: письмо установленного образца.
Корпоративные sms сервисы
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Услуги / Корпоративные SMS сервисы (A2P SMS SLA)
Услуга предоставляет корпоративным клиентам «Билайн Бизнес» возможность организовывать массовые информационные SMS-рассылки своим клиентам, партнерам, сотрудникам, являющимся абонентами операторов сотовой связи. В качестве отправителя может быть указан или номер, или буквенное обозначение Стоимость: Зависит от ТП (см. ИЦ).
Подключение: ч/з отдел продаж.
Поиск
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Услуги / ПОИСК
Номер для примера 9687321017. На номере подключен SOC «Мобильные сотрудники»
Услуга заключается в определении местоположения оформленных на Клиента sim-карт с использованием базовых станций Билайн и отображению полученной информации в специальном Веб-интерфейсе услуги, доступном Клиенту. Стоимость: зависит от ТП (см. СУЗ).
Подключение: ч/з отдел продаж.
Интеграция
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Акции / Интеграция
Возможность предоставления национальным компаниям единых льготных условий обслуживания на всей территории РФ и предоставление специальных тарифов и скидок, учитывающих национальный масштаб компании. По истечении отчетного периода счет за оказанные услуги связи будет выставляться не на каждый филиал или представительство по отдельности, а головной компании или штаб-квартире. Форма Единого счета такая же, как и для обычного счета, только будет содержать информацию как о каждом филиале или представительстве в отдельности, так и в совокупности о компании.
Подключение: ч/з отдел продаж.
Все включены
Москва: СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Услуги / Все включены
Регионы: СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Акции / Все включены
Возможность неограниченных (бесплатных) местных исходящих вызовов на телефоны «Билайн», подключенные по одному договору. Абон.плата: Москва - 408 руб., НиНо - 35 руб., др.регионы - 85 руб. Особенности: в МР услуга доступна на всех ТП, кроме линейки ТП "Всё включено". Услуга «Все включены» подключается совместно с услугой «Закрытая группа» (обязательное условие).
Подключение: письмо.
Закрытая группа
Услуга, которая предоставляет либо скидку при звонках внутри корпоративного договора по условиям ТП (напр., тп Коллеги), либо безлимитные звонки внутри корпоративного договора, если подключена совместно с услугой Все включены. Стоимость: услуга бесплатная.
М2М
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Услуги / Центр управления М2М
Примеры:
395345675 |
"Петелинская птицефабрика" Закрытое акционерное общество |
396771995 |
Птицефабрика "ВАСИЛЬЕВСКАЯ" Открытое акционерное общество |
396943868 |
"КУРИНОЕ ЦАРСТВО" Открытое акционерное общество |
399418076 |
Альфа - БАНК Открытое акционерное общество |
409698409 |
"Связьтранснефть" Открытое акционерное общество |
415850663 |
"Моссельпром" Закрытое акционерное общество |
417077911 |
"Комтелеком-Т" Закрытое акционерное общество |
426484144 |
"Магистраль-Карт" Общество с ограниченной ответственностью |
Центр управления М2М представляет собой многофункциональный центр управления, всеми сим-картами которые корпоративный клиент использует в устройствах (в датчиках, банкоматах, терминалах, системах, сенсорах, счетчиках и пр.) Через специальный web-интерфейс клиенты смогут самостоятельно управлять, осуществлять мониторинг, получать самую подробную информацию по используемым сим-картам и соединениям в режиме реального времени.
ADPHONE
СУЗ / Mobile.VIP & Corporate.Услуги / ADPHONE
Краткое описание продукта
Услуга «Адфон» позволяет корпоративным клиентам бесплатно размещать информацию о своей компании, продукции и услугах через «Билайн Бизнес» на различных медиа-(рекламных) площадках.
Отклики на размещенные рекламные объявления в виде входящих платных звонков направляется клиенту с помощью услуги ADPHONE. Рекламодатель (Клиент) оплачивает только целевые входящие звонки со своего мобильного счета.
Особенности технологии
Договорная база продукта «Adphone» состоит из публичной оферты, размещенной на сайте adphone.beeline.ru
Другие договора или дополнительные соглашения для подключения не требуются.
Процедура подключения:
Клиент заходит на сайт adphone.beeline.ru и регистрирует собственные объявления в онлайн-форме.
После этого Адфон начинает продвигать объявления клиентов, а клиенту остаётся только ждать звонков от клиентов.
За факт каждого звонка с него будет списана сумма по тарифу. (списывается с авансового счета)
Процедура обслуживания:
Обслуживание клиентов происходит по специальному номеру 0955 силами партнёра.
По вопросам обслуживания по данной услуге – предлагать клиентам позвонить 0955.
