21. Международная связь

СУЗ / Mobile.Сервисы.Процедуры / Международная связь

Процедура реализует возможность подключения услуги международной связи Клиентам юридическим лицам постоплатной системы расчетов на основании письменного заявления/универсального пароля.

Процедура выполняется при условии, что избирательный номер Клиента не блокирован и Клиент не имеет просроченной дебиторской задолженности.

Оплата по счету на ГВ за международную связь должна быть зачислена на расчетный счет нашей Компании в течение 5-ти рабочих дней.

Возможные способы подключения услуги для юридических лиц:

по письму,

по устному обращению в Call Center,

через E-Care.

Подключение услуги Международная связь без внесения гв на неограниченный период

Данная процедура определяет условия и порядок предоставления пользования услугами международной связи (международного роуминга) без взимания гарантийного взноса для корпоративных клиентов, предоставивших полный пакет документов сегментов VIP-0.

Процедура реализует возможность подключения услуги международной связи без взимания ГВ корпоративным Клиентам постоплатной системы обслуживания с кредитным классом 6 и выше на основании письменного заявления, наличия полного пакета документов и при выполнении любых из следующих условий:

• Срок существования компании на рынке не менее 3-х лет (срок проверяется по свидетельству о государственной регистрации юридического лица).

• Клиент входит в рейтинг TOP400 ведущих российских компаний по данным журнала Эксперт

• Наличие расчетного счета в одном из первых 300 банков, входящих в рейтинг Топ 1000 российских банков рейтингового агентства РБК

• При предоставлении оплаченных счетов за услуги связи не менее, чем за год обслуживания в другой сотовой компании.

• Клиент является посольством или консульством.

• Клиент является бюджетной организацией, финансируемой из федерального, регионального (субъектов Российской Федерации) или местного бюджетов, а также из бюджета государственного внебюджетного фонда на основании сметы доходов и расходов и ведущих учет по Плану счетов бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях. Клиент должен предоставить справку из Казначейства об открытии бюджетного счета.

Для подключения услуги международной связи без взимания ГВ, обязательно предоставление контактной информации о клиенте

• городской контактный телефон;

• контактное лицо (Ф.И.О.).

Если контактная информация была указана Клиентом ранее, то необходимо подтверждение актуальности данных в письменном заявлении Клиента на предоставление услуги.

Если во Flash карточки клиента есть информация о наличии полного пакета документов, то при желании подключить международную связь без ГВ – для рассмотрения вопроса о бездепозитном подключении - достаточно получить письмо от клиента факсом. Сообщить Клиенту:

условия предоставления услуги;

порядок и длительность проведения процедуры;

необходимую форму письма/заявления на бездепозитное подключение услуги.)

Выслать бланк письма факсом

Если во Flash карточки клиента нет информации о наличии полного пакета документов, либо есть информации о том, что пакет документов неполный - то при желании подключить международную связь без ГВ – для рассмотрения вопроса о бездепозитном подключении – необходим визит в офис с предоставлением полного пакета документов и письма установленной формы. Сообщить Клиенту:

условия предоставления услуги;

список необходимых документов (Контактному лицу организации при визите в офис необходимо иметь свидетельство о государственной регистрации Корпоративного Клиента (оригинал либо копию, заверенную печатью и подписью руководителя организации).

порядок и длительность проведения процедуры;

необходимую форму письма/заявления на бездепозитное подключение услуги. (при необходимости выслать факсом)

Подключение услуги международной связи без взимания ГВ осуществляется на основании внутренней проверки (верификации) Клиента в течение 3-х - 6-ти рабочих дней.

Клиентам, срочно нуждающимся в подключении услуги международной связи, предлагается оплатить ГВ, который будет возвращен на баланс договора после успешной проверки.

Клиента/ контактного лица в фирменных и собственных офисах ВК, оформления заявления на подключение услуги без взимания гарантийного взноса и предоставления полного пакета документов.

Процедура выполняется при отсутствии у клиента просроченной дебиторской задолженности по всем договорам клиента, отсутствие принудительных блокировок абонентских номеров клиента (по трафику, финансовых) на момент обращения клиента.  В случае невыполнения этих условий подключение услуги без внесения гарантийного взноса не предоставляется

В случае существенного возрастания риска по конкретному Клиенту, даже если услуга международной связи была предоставлена Клиенту без взимания гарантийного взноса, в индивидуальном порядке по согласованию со всеми заинтересованными подразделениями (Служба кредитного контроля ДОК, Дирекция по закупкам, гарантированию доходов и управлению фродом, Дирекция по корпоративным продажам) может быть принято решение об отключении услуги или об уменьшении размера кредитного лимита. Также Клиенту может быть предложено, внести гарантийный взнос.

Клиентам, не прошедшим процедуру проверки учетных данных, услуга подключения международной связи без внесения гарантийного взноса не предоставляется, Клиенту выставляется к оплате сумма гарантийного взноса за услуги международной связи, после оплаты которого, услуга подключается.

Клиенту предоставляется 5 календарных дней на оплату выставленного счета на ГВ за услугу международной связи. Если данный счет не был оплачен в течение этого срока, то счет удаляется. Подключение международной связи возможно лишь после повторного обращения Клиента с взиманием ГВ.

Клиент может подключить международную связь без взимания ГВ не более чем на 10 абонентских номеров.

Если Клиент желает подключить услугу более чем на 10 абонентских номеров без взимания гарантийных взносов, данная просьба рассматривается в индивидуальном порядке Службой кредитного контроля на основании заявления Клиента, либо служебной записки сотрудника Компании.