Питання для самоконтролю

1. За якими ознаками класифікується маркетинг?

2. Які особливості мають маркетинг послуг, маркетинг організацій, маркетинг окремих особистостей, маркетинг ідей, маркетинг місця?

3. Які відмінності мають поняття «мікромаркетинг» та «макромаркетинг»?

4. Які є різновиди маркетингу у залежності від розміру охопленого ринку?

5. Які Ви знаєте види попиту та відповідні ним види маркетингового інструментарію?

Тема 3. Характеристики маркетингу Завдання для обговорення

1. Перелічіть контактні аудиторії Вашого університету - позитивні і негативні. Які форми взаємодії застосовує університет по відношенню до них? Що являє собою внутрішня контактна аудиторія Вашого університету? Чи зможете ви простежити шляхи впливу внутрішньої контактної аудиторії університету на думку абітурієнтів? Якщо ні, то чому?

2. Назвіть, які фактори макросередовища з розряду демографічних, економічних, природних, технологічних, соціальних, культурних, політичних і міжнародних необхідно враховувати виробнику: спортивних велосипедів; колекційних ляльок; надувних човнів; хлібобулочних виробів; сірників. У кожній групі чинників вкажіть 5-7 найбільш важливих. Розставте важливість факторів макросередовища для кожного з перерахованих виробників, порівняйте отримані результати. Спробуйте пояснити, чому для кожного підприємства результати ранжирування можуть бути різними.

Теми есе

1. «Купувати чи не купувати?» – від чого залежить це питання?

2. Які ключові чинники (демографічні, економічні, природні, технологічні, політичні та культурні) визначають зміни макросередовища?

Теми виступів та доповідей

1. Концепція маркетинг-мікс “4р”: виникнення та розвиток ідеї.

2. Формування маркетингової суміші на основі чотирьох «С » споживача (Customer): рішення споживача (Customersolution), витрати покупця (Customer cost), зручність (Convenience), комунікації (Communication).

Рекомендована література: []

Тести для перевірки знань

1. У чому полягає суть відмінностей між нуждами і потребами людей:

1. між цими поняттями немає відмінностей (це слова-синоніми)?

2. нужди існують об'єктивно, вони обумовлені самим життям людей і не залежать від їхньої волі. потреби ж суб'єктивні, вони представляють собою результат тієї чи іншої людської діяльності (вони людьми створюються)?

3. до нужди відноситься гостра недостача в будь-яких товарах (особливо у предметах першої необхідності, таких як продукти харчування, одяг, житло). поняття потреб зазвичай пов'язують із збільшенням споживання тих чи інших товарів, що і відображається в такому загальноприйнятому вираженні, як «зростання потреб»?

4. ці поняття відображають різні фази розвитку ринку того чи іншого товару. поки ринок не розвинений (тобто недостатньо насичений) і на ньому спостерігається дефіцит, споживачі відчувають гостру нужду в товарах, які мають обмежену пропозицію. у міру розвитку ринку (насичення його) нужди поступово переходять у категорію потреб і ними можна керувати (наприклад, стимулювати збільшення)?

2. Які з наведених визначень найбільш точно характеризують концепцію маркетинг-міксу? Маркетинг-міксу – це:

1. систематизований перелік можливих маркетингових інструментів?

2. оптимальна й ефективна комбінація необхідних і достатніх дій у конкретній системі «продукт—ринок»?

3. сукупність заходів та методів, який використовується підприємством для досягнення поставленої мети, виконання відповідних завдань?

4. всі відповіді вірні.

3. Які елементи включає концепція «4Р»:

1. product (товар), personal (персонал), promotion (просування), price (ціна)?

2. product (товар), promotion (просування), people (споживачі), process (процеси)?

3. product (товар), place (місце), promotion (просування), price (ціна)?

4. people (споживачі), process (процеси), physical eviden­ce (матеріальні свідоцтва), personal (персонал)?

4. Які елементи доповнюють концепцію «4р» і мають місце в сфері маркетингу послуг:

1. process (процеси), physical eviden­ce (матеріальні свідоцтва), personal (персонал), partnership (дружні стосунки зі споживачами)?

2. process (процеси), physical eviden­ce (матеріальні свідоцтва), personal (персонал), partnership (дружні стосунки зі споживачами), preferred suppliers (тривалі стосунки з найліпшими постачальниками)?

3. people (споживачі), process (процеси), promotion (просування)?

4. partnership (дружні стосунки зі споживачами), preferred suppliers (тривалі стосунки з найліпшими постачальниками)?

5. До чинників макрооточення відносяться:

1. демографічні?

2. саме підприємство?

3. контактні аудиторії?

4. політичні?

6. До чинників мікрооточення відносяться:

1. демографічні?

2. саме підприємство?

3. контактні аудиторії?

4. політичні?

7. Які з перерахованих нижче організацій не належать до мікрооточення Харківської кондитерської фабрики:

1. постачальники пакувальних матеріалів?

2. тростянецька кондитерська фабрика?

3. податкова інспекція харківської області?

4. банк (банки), який надає послуги фабриці (або здатний надати їй такі послуги)?

8. З-поміж політичних факторів макросередовища маркетингу варто брати до уваги тільки:

1. внутрішні, національні.

2. зовнішні, міжнародні.

3. і зовнішні, і внутрішні.

4. щоб зробити кваліфікований висновок, необхідно розглядати конкретну країну, ситуацію.

9. Мікромаркетингове середовище підприємства — це:

1. ті сили мікромаркетингового середовища, вплив яких ледь відчутний;

2. середовище, яке формується під впливом макромаркетингового середовища та є цілком залежним від нього;

3. суб’єкти, які мають безпосередні стосунки з фірмою та впливають на реалізацію її можливостей на ринку;

4. субстанція, яка існує незалежно від макромаркетингового середовища, але суттєво впливає на остаточний результат діяльності.

10. Макросередовище маркетингу підприємства не визначається:

1. природничими та науково-технічними факторами;

2. економічними факторами;

3. внутрішньокорпоративними стосунками у фірмі;

4. факторами культурного середовища.