Питання для самоконтролю

1. Які чинники враховуються при виборі оргструктури управління маркетингом в організації? Обговоріть переваги і недоліки кожного типу оргструктури управління маркетингом.

2. Які документи регламентують діяльність служби маркетингу?

3. Дайте визначення системі маркетингу.

4. Дайте визначення поняття «організаційна структура». Наведіть класифікацію організаційних структур управління маркетингом на підприємстві.

5. Розкрийте сутність товарної структури служби маркетингу.

6. Розкрийте сутність ринкової структури служби маркетингу.

7. Розкрийте сутність регіональної структури служби маркетингу.

8. Які загальні та відмінні риси організаційних структур управління маркетингом на підприємстві?

9. Які роль виконують матричні структури в маркетингу?

Тема 10. Контроль маркетингу

Завдання для обговорення

1. Власник ресторану вважає, що його діяльність не є в достатній мірі дохідної. Яким чином контроль маркетингу може допомогти йому здійснювати бізнес більш успішно?

2. Чи повинне керівництво вищого навчального закладу періодично проводити аудит маркетингу? Якщо так, то допоможіть йому скласти план аудиту маркетингової діяльності.

Теми есе

1. Чи необхідно регулювати маркетингову діяльність з боку державних органів щодо питань конкурентів, встановлення цін, реклами?

2. За якими показниками контролюється ефективність маркетингових заходів?

Теми виступів та доповідей

1. Маркетингові підрозділи підприємства, їх обов'язки, можливості і структура.

2. Роль керівника маркетингової служби в організації її ефективної діяльності.

3. Маркетинговий контроль як важлива функція управління підприємством.

Рекомендована література: [http://blogbrandaid.com/]

Тести для перевірки знань

1. Інструментарієм стратегічного маркетингового контролю є:

1. анкетування керівників підприємства?

2. опитування споживачів?

3. аудит маркетингу?

4. відповіді п. 1—3 правильні?

2. Контроль маркетингової діяльності охоплює напрями:

1. досягнення підприємством мети;

2. виконання планів і програм;

3. реалізацію прогнозів і сценаріїв розвитку;

4. відповіді п. 1—3 доповнюють одна одну.

3. Контроль маркетингової діяльності включає такі етапи:

1. вибір типу (повний чи вибірковий) та системи контролю;

2. визначення завдань контролю, призначення контролерів;

3. визначення об’єктів контролю;

4. відповіді п. 1—3 не є вичерпними.

4. На які питання має дати відповідь контроль ефективності маркетингової діяльності:

1. Чи існують більш ефективні способи організації діяльності системи збуту?

2. Чи існують більш ефективні способи проведення рекламних кампаній, стимулювання збуту?

3. Чи існують більш ефективні способи організації доставки товарів споживачам?

4. відповіді п. 1—3 правильні.

5. Маркетингова ревізія проводиться:

1. комплексно;

2. систематично;

3. незалежно;

4. відповіді п. 1—3 правильні.

6. Зовнішній контроль здійснюють:

1. консультаційні фірми?

2. рекламні агентства?

3. аудиторські фірми?

4. банки.

7. Для чого потрібний контроль маркетингової діяльності?

1. тільки для документування результатів;

2. передусім для уникнення помилок;

3. для підтвердження правильності коригувальних дій, якщо такі були;

4. для встановлення рівня кваліфікації фахівців, які здійснювали маркетингову діяльність.

8. Повний контроль маркетингової діяльності здійснюється порівняно з вибірковим:

1. частіше;

2. значно рідше;

3. повний чи вибірковий контроль не корелюється з частотою його проведення;

4. правильна відповідь не наведена.

9. Об’єктами контролю маркетингової діяльності можуть бути:

1. окрема марка товару;

2. окремий регіональний ринок;

3. окрема маркетингова функція;

4. наведене в п. 1—3, причому цей перелік далеко не повний.

10. Предмет ревізії маркетингу:

1. відносини служби маркетингу з іншими підрозділами фірми;

2. господарські контакти фірми з постачальниками;

3. плани та результати маркетингової діяльності фірми стосовно конкретних ринкових ситуацій;

4. господарські контакти фірми з покупцями.

Питання для самоконтролю

1. Які найважливіші складові маркетингового контролю?

2. Які типи контролю Вам відомі?

3. Які основні етапи процесу контролю?

4. Розкрийте сутність поняття «зворотний зв'язок».

5. Які показники характеризують результативність маркетингової діяльності

6. З якою метою здійснюється маркетингова ревізія? Що таке план ревізії маркетингу?