10.Мотивация

Мотивация – это процесс стимулирования себя и других на деятельность.

Типы темперамента

- Сангвиник – жизнерадостный, оптимистичный

- Флегматик – «медленный»

- Холерик – «вредный», «сварливый», активный

- Меланхолик – «унылый», пассивный.

Теория социальных типов

- Фатализм

- Рационализм

- Эгоизм

- Альтруизм

- Гедонизм (стремление увеличить свое удовольствие)

- Утилитаризм

- Оптимист/Пессимист

5 основных подходов к мотивации

- Социологический подход

- Психологический подход

- Биологический подход

-Бихевиоральный подход (поведенческий подход; мотивы человека исходя из его поведения)

- Гуманистический подход

Теории мотивации

- Теория удовлетворенности Тейлора

- Теория потребностей Маслоу

- Теория 2-х факторов

- Теория «х» и «у» Макгрегора

11.Процесс управленческого контроля

Включает в себя 3 позиции:

- Установление планов, норм, стандартов.

- Определние систем измерения

- Корректировка отклонений

Стадии контроля

- Предварительный контроль

- Последующий контроль

Типы контроля

- Производственный

- Контроль запасов

- Контроль качества

- Финансовый контроль

- Управленческий контроль

Методы контроля

- Календарное планирование

- Логистика

- Сетевой анализ

- Моделирование

12. Процесс целеполагания

«Идеал – цель, которую невозможно достичь.»

Постановка цели – это результат рассматриваемых альтернатив.

Фундаментальное правило – достижение цели возможно только в рамках ограничений налагаемых окружающей средой.

Эффективность управленческой деятельности.

Принципы эффективного управления.

-Выбор лидера

- Полномочия

- Разделить рынок на сегменты

- Моделировать рынки и бизнес

- Определить приоритеты

- Определить внешних партнеров (партнерские группы) и конкурентов

- Опережать ожидания потребителя

Система управления персоналом

(Менеджмент человеческих ресурсов)

►Система управления трудовыми ресурсами.

- Формирование трудовых ресурсов:

*Планирование

*Комплектование персонала

*Зарплата и соц.пакет

- Развитие трудовых ресурсов:

*Проф.ориентация и соц.адаптация

*Повышение качества трудовых ресурсов

*Оценка результатов деятельности

-Качество трудовой жизни

Технология управления

- Подбор и отбор персонала

Потребности

Анализ работы

Подбор кандидатов

Прием

Отбор кандидатов

- Проф.развитие и обучение

Программы и методы обучения

Цель

Бюджет

Потребности

Оценка эффективности

- Оценка исполнения работы (рейтинговая шкала; альтернативное ранжирование, метод критического случая, проведение аттестационного собеседования)

-Вознаграждение персонала

Конфликт

Функции конфликта:

- Конструктивная

-Деструктивная

Типы конфликтов

- Внутриличностный конфликт

- Межличностный конфликт

- Между личностью и группой

- Междугрупповой конфликт

Источники конфликтов

- Распределение ресурсов

- Взаимозависимость задач

- Различие в целях

- Различие в ценностях

-Неудовлетворительная передача информации

Структурные методы разрешения конфликта

- Разъяснение требований

- Координация и интеграция

- Система вознаграждений

Межличностные методы решения конфликта

- Уклонение

- Сглаживание

- Компромисс

- Принуждение

- Решение проблемы

Производственные совещания.

Цели:

- Контроль и координация

- Повышение эффективности деятельности

-Планирование

-Разработка новых рабочих идей

-Перераспределение ресурсов

-Разрешение конфликтов

-Развитие команды

Подготовительный этап

- Цели и задачи совещания

-Ознакомление участников совещания

-Отсутствие лишних людей

-Приглашение только тех, кто необходим

- Подготовка всех вариантов решений

Что нужно для совещания

- Не нужно проводить совещание, если без него можно обойтись

- Информационные материалы и список участников

В ходе совещания

- Проблема

- Возможные последствия

- Желаемые результаты

Переговоры. Система переговорного процесса.

Принципы переговоров

- Жесткая конкурентная борьба

- Мягкая корпоративная договоренность

- Уступка за уступку

- Принцип наибольшего общего знаменателя

- Консенсус

31.10.15

Тактические приемы

- «Уход»

-«Выжидание»

-«Дача заведомо ложной информации»

-«Выражение согласия»

-«Выражение несогласия»

-«Салями» ( Выдача информации маленькими «дозами»; Медленное раскрытие собственных позиций)

-«Прием пакетирования» (Заключается в том, что к обсуждению предлагается не один вопрос или предложение, а несколько.)

-«Прием повышения сложности»

Финансовый менеджмент

Финансовый менеджмент как система управления.

Экономическая система – это движение денежных средств между субъектами:

- Государство

- Административно-территориальные образования ( Главные, отдельные субъекты – Москва, Санкт-Петербург, Севастополь)

- Предприятия и организации (Хозяйствующие субъекты)

- Граждане

Функции финансов.

- Образование доходов

- Распределение

- Контроль

Финансовый менеджмент – это управление денежным оборотом.

Объект финансового менеджмента – это совокупность финансовых отношений между хозяйствующими субъектами.

Субъект менеджмента – это финансовые службы.

Механизм управления финансовыми ресурсами.

Включает в себя финансовые метода и финансовые рычаги.

Финансовые методы.

- Планирование, прогнозирование, инвестирование

- Кредитование и самофинансирование

- Залоговые, трансфертные и трастовые метода

- Аренда, лизинг, фактуринг и др.

Финансовые рычаги.

- Прибыль, доход, амортизация

- Цены, акции, дивиденды

-Экономические фонды, паевые взносы и инвестиции.

Сущность и состав финансовых ресурсов.

Капитал – это часть финансовых ресурсов, инвестированное в дело, с целью получения прибыли.

Капитал делится на:

- Активный капитал (Определяется по размещению)

- Пассивный капитал (Определяется по источникам образования)

Активный капитал

Оборотный капитал

Основной

Материальные оборотные средства

Нематериальные активы

Средства текущих расчетов

Долгосрочные фин. инвестиции

Денежные средства

Незавершенное производство

Краткосрочные фин. вложения

► Основные средства разбиваются на группы:

- По назначению: производственного и непроизводственного назначения.

- По принадлежности: собственные и привлеченные.

- По участию в процессе производства: активные и пассивные.

► Нематериальные активы – активы, не имеющие материальной формы (Например: право собственности)

► Долгосрочные финансовые инвестиции – все инвестиции со сроком погашения более 1 года.

►Незавершенное производство.

►Оборотный капитал.

►Средства текущих расчетов – обязательства организации.

►Денежные средства – суммы в кассе/на счету компании и т.д.

►Краткосрочные финансовые вложения – все инвестиции со сроком погашения до 1 года.