4. Маркетинговая среда предприятия

Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и факторов, действующих как за пределами фирмы, так и внутри нее и оказывающих влияние на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с целевыми клиентами.

В маркетинге выделяют внешнюю и внутреннюю среду.

Внешняя среда маркетинга – это факторы, условия, силы и объекты, влияющие на маркетинговую деятельность предприятия, его возможности успешного сотрудничества с потребителями, но неподвластные прямому управлению со стороны предприятия.

Технологические факторы

Экономические факторы

Конкурентные факторы

Социальные факторы

ПРЕДПРИЯТИЕ

Международные факторы

Рыночные факторы

Политические факторы

Рисунок 1. Факторы внешней среды предприятия.

Различают внешнюю макро- и микросреду маркетинга.

Внешняя макросреда маркетинга (рисунок 1) представляет собой совокупность политических, социально-экономических, правовых, научно-технических, культурных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты макросреды. Макромаркетинговая среда – это факторы, которые мало подвержены влиянию фирмы и во многом носят форс-мажорный характер.

Внешняя микросреда маркетинга – совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей, включая само предприятие, поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов, общественность.

Краткие выводы по теме 1

1. Маркетинг – целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой системой принципов, целей и функций и обеспечивает создание, производство и сбыт товаров, отвечающих существующему и особенно потенциальному спросу конкретных

2. Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

3. Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком.

Практические задания для самостоятельного разбора

Практическое задание 1. Назовите, какие факторы макросреды из разряда демографических, экономических, природных, технологических, социальных, культурных, политических Вам необходимо будет учитывать в случае, если вы будете заниматься:

реализацией спортивных велосипедов;

реализацией детских игрушек;

производством хлебобулочных изделий;

В каждой группе факторов укажите 5–7 наиболее важных. Проранжируйте важность факторов макросреды для каждого из видов деятельности. Попробуйте объяснить, почему для каждого предприятия результаты ранжирования могут быть разными.

Практическое задание 2. Укажите возможное положительное или отрицательное воздействие перечисленных ниже демографических тенденций на следующие отрасли промышленности: одежда, ресторанный бизнес.

Демографические тенденции:

–  увеличение количества пожилых людей;

– увеличение числа работающих женщин;

– тенденция к созданию малочисленных семей.

Практическое задание 3. Крупный производитель алкогольных продуктов намерен выпустить на рынок безалкогольный напиток “для взрослых”, который стал бы общественно приемлемой заменой алкоголя. Какие факторы культурного уклада могут повлиять на его решение?

Практическое задание 4. Постройте иерархию участников непосредственного окружения предприятия по степени их влияния и важности для компании, если это:

–  небольшая аудиторская фирма;

–  малое предприятие по пошиву одежды;

– страховая организация.

Перечислите основных участников непосредственного окружения Вашего предприятия. Кто из них может представлять угрозу?