2.2. Сущность управления
Если предположить, что в настоящее время наше предприятие находится в точке А, и мы ставим перед собой некие цели, которые нам необходимо достичь через определенное время. Предположим, что в тот момент, когда мы достигнем всех поставленных целей, наше предприятие вместе с нами окажется в точке Б. Так вот, переход из точки А в точку Б и будет процессом управления предприятием. Что значит перейти из точки А в точку Б, достичь ее?
А
Б
Это значит достигнуть цели, то есть измениться. В точке Б есть некоторые характеристики, которых нет в точки А, именно поэтому мы хотим достигнуть состояние точки Б, потому что мы считаем что эти атрибуты, качественные параметры имеют для нас определенную важность. Соответственно мы понимаем что достигли точки Б, когда появилось то, что хотели, что планировали. Конечно не следует эту траекторию движения воспринимать буквально, как физические перемещения. Для того чтобы достигнуть точки Б должно измениться что-то внутри нашего предприятия, то состояние, которое существует в точке А. На самом деле предприятие не переедет в соседний переулок, там же и останется, но внутреннее состояние предприятия изменится. Таким образом, сущность управления – это постановка и достижение целей, которое осуществляется за счет выполнения ряда целенаправленных изменений в организационной структуре, в системе управления, в различных аспектах деятельности предприятия.
Несколько слов о целях. Безусловно, у каждого предпринимателя, собственника бизнеса должно присутствовать стратегическое видение его предприятия в будущем. То есть должен быть сформирован некий образ будущего, в котором предприятие достигнет каких-то высот, добьется признания среди потребителей, займет одно из лидирующих положений в своей отрасли. Такое стратегическое видение чрезвычайно необходимо, чтобы собственник или предприниматель мог выстраивать хотя бы какое-то подобие долгосрочной стратегии в виде общих направлений движения или развития своего бизнеса. Но! Стратегическое видение нельзя впрямую использовать в целях краткосрочного планирования, поскольку, по большому счету, стратегическое видение – это своего рода мечта о том, чего добьется предприниматель через 20 – 30, а то и больше лет своей деятельности. Либо, если не нравится слова «мечта» – это долгосрочный ориентир. Как у Колумба его стремление достичь Индии, плывя на Запад. Но для того, чтобы осуществить свое стремление, ему надо было выполнить ряд более конкретных последовательных действий: получить поддержку у испанских королей, купить морские суда, нанять экипажи, запасти провиант и воду, и т.д. Правда, попал он не в Индию, но это мы обсудим чуть позже.
Следовательно, чтобы осуществлять управление текущей деятельностью предприятия, задавать направление его развития необходимы более конкретные цели. Правильное целеполагание – один из важнейших элементов управления. Предпринимателям следует помнить, что в достижении поставленных целей будут принимать участие самые разные люди. Чтобы их деятельность была результативной и эффективной, они для начала должны хотя бы понимать, что от них требуется, поэтому необходимо, чтобы ваши цели были конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными во времени. Это так называемые SMART-цели, это очень известная методика, о которой можно получить дополнительную информацию в Интернете. Сами критерии тоже не требуют дополнительных толкований, их смысл очевиден. Главное – не забывать ими пользоваться. Поэтому если поставленная цель не соответствует хотя бы одному из них, лучше ее пересмотреть. Например, цель «хочу разбогатеть» может быть вполне достижимой, но она не конкретна, она не измерима, как ее достигать? И как мы узнаем, что уже ее достигли?
И еще одно замечание касательно целеполагания. Помимо указанных выше критериев надо понимать ради чего создается предприятие или бизнес. Любое коммерческое предприятие создается с целью извлечения прибыли из его основной деятельности. Сверхзадача любого бизнеса – это получение прибыли, то есть, чтобы вы не делали в качестве управляющего в конченом итоге это должно принести дополнительный доход. Соответственно и любые цели, которые вы ставите в краткосрочной перспективе, в конечном итоге должны вести к росту получаемой прибыли. Об этом приходится говорить, потому что довелось видеть огромное количество проектов, где ставились какие угодно цели, но только неполучение прибыли. Проекты по оздоровлению детей, или питомник для домашних животных, или озеленение Луны, они прекрасны в своей направленности на позитив, но это не бизнес проекты. Этим должны заниматься благотворительные фонды, соответствующие государственные структуры, кто угодно, но не коммерческие предприятия. Предприятие должно получать прибыль, хотя бы потому, что это единственный финансовый источник его дальнейшего развития. Ибо взятые кредиты рано или поздно надо отдавать и отдают их из прибыли, а если ее нет, то предприятие пойдет с молотка и все работники окажутся на улице…
В самом начале этого раздела мы говорили о том, что процесс управления проявляется в достижении неких поставленных целей. А возможны ли такие ситуации, когда предприятие не развивается, не стремится выйти на какие-то обозначенные рубежи по преобразованию своей деятельности? Да возможно. Как правило это те предприятия, руководители или собственники которых действуют в исходя из установки «Нам бы выжить, где уж развиваться»… Как в этом случае проявляется управление? Никак. Болтается корабль в синем море без руля и парус, как им управляют? Никак… Не смотря на то, что многим собственникам бизнеса установка на выживание кажется единственно возможной, это большое заблуждение. Более того это верный путь к краху любого предприятия. Потому что, занимаясь латанием дыр, вы затрачиваете финансы и другие ресурсы на решение каких-то сиюминутных проблем, не ведущих к повышению прибыльности. В это же время ближайшие конкуренты, другие предприятия в отрасли не стоят на месте. Они внедряют новые технологии, развивают ассортимент, снижают себестоимость и т.д. Все это ведет, к тому, что внешняя рыночная среда, в которой находится ваше предприятие, непрерывно изменяется и не в лучшую для вас сторону. Наступит такой момент, когда просто не останется никаких возможностей действовать на рынке, далеко ушедшим вперед. Единственный шанс сохранить свои позиции – это развивать, преобразовывать свою деятельность исходя из тех условий, которые создаются во внешней среде предприятия.