Литература по разделу

1. Грядов С.И., П.Е. Подгобунских, В.А. Удалов и др. Организация предпринимательской деятельности / Под ред. С.И. Грядова. – М.: КолосС, 2005. – С. 6–18.

2. Методическое пособие начинающим предпринимателям. Администрация Ростовской обл. – Ростов-на-Дону: Издательство «Брэйн», 2006. – С. 5–6.

3. Грядов С.И., П.Е. Подгобунских, В.А. Удалов и др. Организация предпринимательской деятельности / Под ред. С.И. Грядова. – М.: КолосС, 2005. – С. 80–82.

4. Методическое пособие начинающим предпринимателям. Администрация Ростовской обл.– Ростов-на-Дону: Экспертное бюро-Т, 2003. – С.4–7.

5. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. – М.: Вильямс, 2005. – С. 98–101.

6. Беликов А.Ю. Разработка и оценка типового бизнес-проекта: Учебное пособие.– Иркутск, 2001. – C. 7–9, 16.

Самопроверка

1. В чем заключается сущность предпринимательской деятельности?

2. Каковы цели и задачи предпринимательской деятельности?

3. Какие принципы должен соблюдать предприниматель, чтобы бизнес был успешным и эффективным?

4. Зачем нужна предпринимательская идея и банк идей?

5. Какие показатели могут быть использованы для оценки и выбора наиболее перспективной предпринимательской идеи?

6. Какие виды предпринимательской деятельности Вы знаете?

7. В чем заключается разница между бизнес-идеей, бизнес-планом и бизнес-проектом?

8. Какова типовая структура бизнес-проекта?

Раздел 2. Управление предпринимательской организацией

ТЕМА 2.1. Менеджмент – вид деятельности и система управления

Цель изучения темы: ознакомить с понятием менеджмента как видом деятельности и системой управления организацией.

Задачи:

• раскрыть сущность менеджмента;

• объяснить общие характеристики организаций;

• выделить основные уровни управления организацией;

• определить управление как процесс и набор управленческих ролей руководителя;

• раскрыть понятия успешности и эффективности организации.

План изучения темы:

§1. Сущность менеджмента и общие характеристики организации.

§2. Сущность управления.

§3. Успешные и эффективные организации.

Некоторые практические аспекты методов управления, полученные в результате практики и не противоречащих основам теории.

2.1. Сущность менеджмента

Слово «менеджмент» (management) в переводе с английского языка означает «управление». В недавнем времени этим термином обозначали умение управлять лошадьми. В настоящее же время речь идет об управлении людьми, умении добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения. Однако не следует толковать слово «менеджмент» однозначно. Из фундаментального «Оксфордского словаря» можно извлечь следующие его значения:

1) особого рода умелость;

2) власть и искусство толкования;

3) способ, манера общения с людьми;

4) административная единица.

Таким образом, данный термин можно рассматривать с разных сторон. Во-первых, менеджмент – это отрасль знаний, которая с помощью управленческого искусства достигает успеха в таких областях, как экономика, социология, психология, право и др. Во-вторых, менеджмент – это профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования ресурсов.

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Сейчас очень часто менеджером становится тот, кто менеджером, по сути, не является, допустим, агент по рекламе становится менеджером по рекламе и т.д. Это, к сожалению, приводит к девальвации слова и понятий.

Так кто может называться менеджером? Какими качествами он должен обладать? Если мы возьмем наиболее типичный набор самых положительных качеств, таких как: лидерство, харизма, чувство юмора, чувство справедливости, сила характера, объективность, то мы очень быстро придем к пониманию того, что этим качествам научиться практически невозможно. Они либо есть, либо их нет. Но это не значит, что если у вас нет ярко выраженной харизмы, то вы не способны управлять. К счастью, перечисленные выше качества очень желательны, но они не являются обязательными, то есть любой желающий, чьи основные характеристики находятся в пределах общей нормы, может стать высококвалифицированным управленцем. Что для этого надо?

По законам физики, для того чтобы конструкция была устойчивой у нее должно быть 3 точки опоры, для менеджера это: набор личных качеств, знание специфики производства и умение руководить.

Из этих трех точек наиболее важной является третья – умение руководить. Потому что если сравнивать соотношение каких-то общих методов управления, применяемых на любых предприятиях, в любых отраслях и спецификой, которая там присутствует и накладывает свой отпечаток именно на эти методы, на стиль управления, то соотношение будет 85 % к 15 %. Отсюда мы делаем вывод, что управление это то, чему можно научится. Это то, что может быть технологизировано, то, что можно формировать в виде каких-то правил, законов, каких-то типичных ситуаций. И хороший управленец – это тот, который виртуозно владеет знаниями этих 85%, умеет применять их к разным ситуациям. Это точно также как жизненные ситуации: если задуматься, проанализировать, каждый день с нами происходит что-то новое, необычное, мы новых людей встречаем, знакомимся, ссоримся, расстаемся, восстанавливаем отношения, миримся и т.д. Если задуматься то в этих ситуациях есть все-таки много общего, типичного и эти ситуации, можно проанализировать, разобраться, что произошло, почему с этим человеком все вышло таким образом. По сути, очень часто будет происходить что-то типичное, несмотря на то, что внешние обстоятельства другие, несмотря на то, что люди разные. Если вы с кем-то ссоритесь не важно какую лексику вы используете, нормативную, ненормативную, сильно ненормативную, кричите, доходите до поцарапанных физиономий, главное, что вы ссоритесь, вы ломаете дружеские отношения с другим человеком, вот, что по сути действительно происходит. А все остальное уже мелочи, детали. И отсюда можно вывести совершенно четкое следствие, что управление – это то, что позволяет управлять не только производственными процессами, группами людей, управлять заводами, пароходами, космическими кораблями. Управление – это, прежде всего, управление самим собой. Прежде чем научится кем-то руководить, надо научиться подчиняться, а это значит научиться руководить самим собой в том контексте, который задают внешние условия.

В менеджменте не может быть оценок «правильно» или «неправильно». Все наши действия, которые мы предпринимаем в рамках управления – очень ситуативны, то есть зависят от конкретной ситуации и ряда факторов, которые эту ситуацию определяют (время, место происходящего, круг участников, возможные последствия и т.д.). То, что в одной ситуации может дать отличный результат, то будет совершенно бесполезно в другой. Но это не значит, что выбранный метод действий или инструмент решения проблем оказался неправильным. Просто он не подходит к использованию в конкретных обстоятельствах. Например, молоток – очень удобный инструмент, чтобы забивать гвозди, но вот красить стены им будет очень неудобно. Поэтому различные действия в области менеджмента надо оценивать с позиции: «эффективно» или «неэффективно». Понимая при этом, что «эффективность» – это максимальный результат, достигнутый с минимальными расходами в самое короткое время. Небольшое примечание: сама по себе эффективность – это тоже не самоцель. Это лишь критерий, позволяющий нам оценивать результаты управленческой деятельности. Очень многое зависит от поставленных целей, от того, что мы планируем достичь. И надо отметить, что в случае ошибочного целеполагания 100-процентная эффективность в достижении поставленных ошибочных целей вряд ли будет являться очевидным благом.