12.Понятие рабочей группы. Профессиональная зрелость рабочей группы.

Рабочая группа (коллектив) в своем внешнем выражении — это социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи.

Рабочие группы (коллективы) различаются по:

• формам собственности (государственные, смешанные, частные);

• характеру деятельности (производственные, торговые, научные, учебные, воинские);

• формам связи (контактные, неконтактные);

• значимости (первичные, вторичные);

• времени действия (постоянные, временные);

• степени формализованности (жесткая и гибкая организации) и т.д.

Сферы отношений в раб. группе : •Профессиональная(м/у руководителем и подчиненным;) •Ценностно-мировоззренческая (м/у личными и корпоративными ценностями, нравственными установками данной соц группы) •Межличностных отнош.( реализация потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, степенью удовлетворенности своей проф деятельностью, формальным и неформальным статусом).

Профессиональная зрелость характеризуется прочными связями между ее членами, возникающими на основе общих ценностных ориентаций, позитивно окрашенных неформальных отношений. Личные разногласия быстро устраняются, дисциплина носит сознательный характер, появляется чувство гордости за свой коллектив, складываются устойчивые традиции. Факторы, определяющие степень зрелости рабочей группы, ее способность продуктивно функционировать, можно условно объединить в следующие группы:

1) технологические — особенности совместного использования орудий и предметов труда, например передовых технологий, персональных компьютеров и т.д.;

2) экономические — формы оплаты труда, особенности формы собственности и т.д.;

3) организационные — прежде всего, отношения в системе ≪руководитель-подчиненный≫;

4) ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работников.

13Роль руководителя в становлении коллектива

Итак, работоспособность команды, ее способность успешно решать поставленные задачи самым существенным образом зависят от морально-психологического климата, который, при прочих равных условиях, определяется качественным составом персонала и особенностями отношений между руководителями и подчиненными. Научные исследования и обобщение опыта практической работы свидетельствуют о том, что наиболее продуктивными являются рабочие группы, состоящие из лиц разного возраста, пола и темперамента.

Неформальные отношения между руководителем и подчиненными заслуживают самого серьезного внимания.

Прежде всего, руководитель должен знать типичные ошибки, присущие людям его статуса, и правильно строить отношения с персоналом.

Типичные ошибки руководителя

1) руководитель не дает своим подчиненным конкретных заданий, но постоянно досаждает им большим количеством вопросов общего характера;

2) ≪зациклен≫ на одной теме в общении с персоналом, например, на трудовой дисциплине;

3) ежедневно формулирует новые идеи для выполнения задания;

4) постоянно проповедует свои замыслы;

5) не доверяет своим сотрудникам, злоупотребляет мелочным контролем;

6) увлекается бумаготворчеством;

7) малодоступен территориально или во времени;

Успех неформальных отношений с подчиненными зависит от соблюдения целого ряда принципов и правил делового общения. Основополагающее значение имеет уважение чужого достоинства.Ни один человек не чувствует себя достаточно комфортно без положительной самооценки. Следовательно, руководитель обязан видеть в каждом

подчиненном не должность, а личность, проявлять доброжелательность и терпимость. Важно помнить, что уважают только тех руководителей, которые хвалят при всех, а выговаривают с глазу на глаз. Несмотря на личные симпатии и антипатии, руководитель обязан предъявлять ко всем подчиненным одинаковые требования, ко всем относиться ровно, никого не выделять; при посторонних, обращаться к своим сотрудникам по имени и отчеству, вне зависимости от их возраста.