IV ступень – принятие решения

На этой ступени от обучающихся требуется найти совместное решение внутри малой группы. До того, как прийти к этому, студенты должны сопоставить все найденные альтернативные решения. Чтобы суметь прийти к решению на фундаментальной основе, они должны принять во внимание преимущества и недостатки каждой альтернативы, а также их последствия. Если студенты в заключение хотят сравнить альтернативы, то имеет смысл письменно зафиксировать преимущества и недостатки. Преимущество здесь в том, что студенты сохраняют общее представление, чтобы, исходя их рациональных, по их мнению, критериев найти оптимальное решение. Далее студентам предлагается письменно зафиксировать факторы и аргументы, которые оказали влияние на их процесс решения.

V ступень – презентация решения

Презентация решения происходит уже не в малых группах, а перед всей аудиторией. При этом отдельные группы представляют решение, к которому они пришли. Если исследование случая предлагает пространство для нескольких возможностей решения, то нужно исходить из того, что отдельные группы пришли к разным и частично противоположным решениям. Из этого можно развить оживленную дискуссию, при которой каждая группа пытается аргументировать свое решение, но при этом принимает во внимание возражения других групп. Так как отдельные малые группы действуют как противники, их задача – с одной стороны, защитить свое решение, а с другой, критически проверить аргументы другой группы.

В этой фазе следует подчеркнуть роль преподавателя как модератора, который заботится о регулируемом ходе дискуссии. Важным условием здесь является то, что преподаватель сам должен владеть необходимой компетенцией для осуществления руководства студентами в рамках дискуссии.

VI ступень – сравнительный анализ

В рамках этой последней ступени учебного процесса обучающимися сравниваются найденные решения с решением, принятым в действительности. Сравнение дает возможность критически рассмотреть как ситуацию, так и принятое решение.

Таким образом, при использовании в учебном процессе метода анализа конкретной ситуации студенты учатся находить решения, обмениваясь мнениями с другими, применять свои знания и расширять их, аргументировать свою стратегию решения по отношению к другим.

При использовании кейс-метода достигаются следующие цели:

• качественное усвоение знаний за счет их углубления и обнаружения пробелов знаний;

• формирование умений и навыков поиска и выработки альтернативных решений, приводящих к осознанию многозначности практических (возникающих в реальной профессиональной деятельности) проблем и жизненных ситуаций;

• развитие таких личностных качеств, как способность и готовность к оценке и принятию решения;

• развитие социальной компетенции при работе в группе (включая учебу у других и с другими);

• развитие аналитического, творческого, критического, ориентированного на применение, проблемоосознанного мышления.

Представим преподавателям практические рекомендации по разработке кейса. Прежде, чем приступить к созданию кейса, необходимо решить:

• каких целей вы хотите достичь с помощью метода анализа конкретной ситуации?

• какой вид кейса более соответствует поставленным целям?

• каковы должны быть основные проблемы в описываемой ситуации (количество проблем, заложенных в кейс, не должно быть большим – максимум 4 проблемы)?

• какая информация вам понадобится для составления кейса, и как вы будете ее добывать?

• чья помощь вам будет необходима при разработке кейса, как будет организовано сотрудничество?

Следующее, что необходимо учесть преподавателю при разработке кейса, это специфику дисциплины, в рамках которой планируется работа с кейсом, а также особенности обучающихся, при работе с которыми он будет использоваться. Например, выбор кейса можно осуществлять по следующим критериям:

• соответствие проблематики кейса содержанию и дидактическим целям изучаемой дисциплины;

• какие темы учебной дисциплины используются или предваряются данным кейсом;

• уровень осведомленности студентов в той области, которое составляет проблемное поле ситуации;

• наличие у студентов опыта работы по анализу конкретной ситуации.

Далее целесообразно продумать процедуру организации работы студентов с кейсом, т.е. составить план работы и временной регламент. Основой плана может служить алгоритм работы с кейсом (рис. 1), откорректированный с учетом конкретных дидактических задач, специфики группы и временных возможностей. Представим схематически один из вариантов плана в табличной форме (табл. 2).

Таблица 2

Вариант Плана работы с кейсом

Этап	Содержание деятельности	Вид работы	Время (в %)
1	- ознакомление с ситуацией; - выявление проблем; - обобщение информации; - анализ информации	Индивидуальная работа	30
2	- уточнение проблем и их иерархия; - формулировка альтернативных решений; - составление перечня каждого решения; - оценка альтернатив	Групповая работа	50
3	- обоснование выбора решения; - разработка плана реализации решения; - презентация результатов	Индивидуальная и групповая работа	20

Безусловно, эффективность работы с использованием метода анализа конкретной ситуации во многом зависит от умения преподавателя организовывать групповую работу: направлять беседу в нужное русло, конролировать время, вовлекать в дискуссию всех участников, обеспечивать продуктивную обратную связь, корректно формулировать вопросы и задания, обобщать результаты и подводить итоги.

В этих целях полезно разработать и использовать схему работы над кейсом, а также правила для анализа кейса (табл. 3).

Таблица 3

Правила анализа кейса

№ п/п	Правила
1	Прочитать кейс 2 раза: один раз, чтобы иметь представление и второй раз, чтобы хорошо разобраться в фактах. Кроме того, должны быть внимательно проанализированы таблицы и графики
2	Составить список проблем, с которыми придется иметь дело
3	Если предлагаются цифровые данные, нужно попытаться их оценить (например, составить нумерацию) и объяснить
4	Определить те проблемы, к которым можно применять имеющиеся знания (например, концепции и методы)
5	Проанализировать имеющуюся ситуацию
6	Разработать аргументацию для обоснования предложенного решения проблемы
7	Составить таблицы и графики, которые дают основание для собственного решения
8	Составить список приоритетов собственных предложений, принимая во внимание, что в реальности будут довольно скудные ресурсы
9	Проконтролировать собственный план действий, чтобы проверить, действительно ли разработаны все стороны проблемы
10	Не предлагать решений, которые обречены на провал и тем самым могут иметь пагубные последствия

Наконец, необходимо корректно составить собственно сам кейс. Содержание кейса обычно состоит из пакета специально подобранных в соответствии с дидактическими целями материалов. Это могут быть: газетные или журнальные статьи, содержащие реальные факты, фото - или видеохроника событий, исторические справки, планы и отчеты организации, результаты социологических или иных исследований, отзывы экспертов, личные наблюдения автора кейса и прочее. Также ситуация может быть смоделирована, но в строгом соответствии с реальностью.

Чтобы вызвать познавательную активность студентов, в кейсе должны присутствовать:

• введение, цель которого вызвать интерес к предлагаемому материалу, продемонстрировать практическую ценность и связь с изучаемым материалом (дисциплиной, темой);

• главная часть, которая содержит описание проблемной ситуации, необходимые ссылки, соответствующие цитаты, характеристики действующих лиц, представление о внешних и внутренних взаимосвязях и взаимозависимостях;

• заключение, где приводятся обобщения, описывается актуальность и значимость проблемы, акцентируются ограничения, влияющие на возможности разрешения проблемы.