МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені В. Н. КАРАЗІНА
Болотна о. В. Поведінка споживачів
методичні вказівки до вивчення дисципліни та виконання контрольного завдання для студентів напряму підготовки 6.030507 «Маркетинг» заочної форми навчання
Харків – 2015
ЗМІСТ
Загальні положення 4
Зміст навчальної програми 7
Рекомендована література 13
Контрольне завдання 15
Тести для перевірки знань 17
Питання до атестації 28
Практичні завдання до атестації 30
Критерії оцінки знань 33
Зразок оформлення титульного листа 34
1. Загальні положення
Цель: дать студентам необходимыезнания о закономерностяхповеденияпотребителей и использованиеэтих знаний для активного воздействия на процесспринятияпотребителемрешения о покупке.
Задача: обосноватьзначениемоделированияповеденияпотребителей для маркетинговойдеятельности;
изучитьфакторывнутреннего и внешнеговлияния на поведениепотребителей (пространственный аспект изучения);
изучитьпоследовательностьдействийиндивидуального и организованногопотребителя в процессепринятиярешений о приобретениитовара, услуги илиидеи (временной аспект изучения);
изучитьзакономерностиформированияреакции у потребителя на различныестимулы в процессеполучениятовара, услуги илиидеи, и в соответствии с этим научить будущихспециалистовприменениюсоответствующихмаркетинговыхинструментов для воздействия на потребителя;
научить студентовмоделированиюповеденияпотребителей на основезнания его особенностей и фактороввлияния.
В результате изученияданногокурса студент должен
знать:
предмет и задачимотивационногоанализа;
исторические вехи в развитииисследованийповеденияпотребителя и вклад ведущихисследователей в развитиемотивационногоанализа;
методологическиеосновы и принципымотивационногоанализа;
экономические и мотивационныетеорииповеденияпотребителя;
факторывнешней и внутреннейвоздействия на потребителей;
классификациипотребностей с разныхпозиций;
классификацииценностей;
моделижизненного стиля;
моделипринятиярешений о покупкеиндивидуальным и индустриальнымпотребителем;
методики модификацииповеденияпотребителейкак в целом, так и отдельно по этапамвосприятия, присвоение, отношения;
методики сбора и анализаинформации о мотивациипотребителя;
методыпрогнозированияизменениймотиваций;
способысегментациирынка по мотивациям.
уметь:
объяснятьповедениепотребителя с позицийведущихтеорий;
грамотноиспользоватьпонятие, применяемые в мотивационноманализе, обосноватьпозицию, чтопринимается в случаяхразночтений;
локализоватьпроблемыисследований в мотивационноманализе по уровняморганизацииобъектов и ихсостоянии;
применятьпсихографическиеметоды в анализе образа жизни;
использоватьизучены правила для прогнозированияпринятиярешенийиндивидуальным и индустриальнымпотребителем;
применятьразличные методики для анализаповеденческойреакциипокупателей;
разрабатыватьанкеты для опроса и шкалы для анализамотиваций и стимуловпотребителей;
проводить сбор, анализ и проверкуданных о состоянии и об измененияхмотивацийпотребителей;
сегментироватьрынок по мотивациям
.