Женщина - руководитель

За последнее время в мировом бизнесе чётко обнаруживает себя тенденция восхождения на лидирующие, руководящие посты женщин. При безусловном приоритете соблюдения равных прав и мужчин и женщин необходимо осознавать этические особенности, обусловленные гендерными различиями.

Специалисты рекомендуют женщинам, достигшим статуса руководителя, не позволять себе диктаторских наклонностей, будь то дома или на работе. Мужчины за время своего восхождения наверх испытывают различные трудности, но не в такой степени, как женщины, в силу особенностей женского пола. Поэтому, когда женщина добивается своего, она может впасть в раздражающую других важность. Когда такая женщина отдаёт распоряжение, то, как правило, добивается немедленного исполнения и никогда не принимает во внимание человеческий фактор. Бывает, что, получив деловое и профессиональное признание, женщина теряет душевность, женственность и доброту. В действительности же все эти качества теперь нужны ей больше, чем когда бы то ни было, если она рассчитывает на дальнейшее продвижение по службе и на сохранение супружеского счастья или семейных отношений.

Женщина с положением является заманчивой мишенью для завистливого коллеги по службе мужского пола. Она раздражает его, угрожает его положению, не принимает во внимание деловые предложения и часто попирает его достоинство. Она забывает о женском такте и пытается разговаривать с ним как мужчина с мужчиной. Это ведёт к неминуемому поражению. Если бы женщины в сфере бизнеса не забывали о том, что они женщины, то встречали бы намного меньше сопротивления со стороны мужчин. Никакой объём профессиональных знаний никогда не заменит простой факт отсутствия женственности.

Время от времени в деловой жизни женщине-руководителю приходится платить за клиентов-мужчин или брать на себя их долю во время деловых завтраков. Во всех этих случаях (ради мужчины) женщина стремится избегать публичной демонстрации своих финансовых обязательств. Наблюдатели со стороны не могут знать обстоятельств, а мужчин легко раздражает узурпация работающей женщиной их традиционной роли. Если даже она завтракает с младшим по рангу руководителем, лучше предоставить ему честь, хотя бы внешне, заплатить по счёту.

Деловая женщина заслуживает уважения нисколько не меньше, нежели мужчина. И здесь ни о какой половой дискриминации не может идти речи. Однако процесс женской эмансипации в XX и начале XXI в. не имеет не только прогрессивные стороны, но и, к сожалению, некоторые изъяны. Одним из самых существенных является полное погружение женщины в исключительно деловые проблемы. Но при этом важно помнить, что любой человек, отдающий всё своё время работе, во многом ограничивает собственное ощущение полноты жизни. Б.Шоу иронично заметил, что «человек, для которого работа – всё, - инвалид».

Молодой руководитель

Ещё одной важной чертой современного бизнеса является значительное количество молодых руководителей (от 25 до 35 лет), что характерно и для России. Примечательно, что зарубежные инвесторы дают особенно высокие оценки именно молодому поколению россиян: «в России сотни невероятно талантливых молодых людей. Те, кому сорок пять и кто начал работать в советские времена, естественно, имеют психологические барьеры, потому что весь их профессиональный опыт построен на совершенно иной системе. Но что касается российской молодёжи, это одни из умнейших и талантливейших предпринимателей, которых я встречал»¹⁵. Очень важно поддерживать этот имидж не только со стороны зарубежных партнёров, но и у себя внутри организации. Это будет залогом дальнейшего успешного управления. Наиболее важные рекомендации молодым руководителям выделяет Т.В. Мартова¹⁶ (см. табл. 6)

Таблица 6

Рекомендации молодым руководителям

Что нужно делать?	Чего делать не стоит?
1. Начинать с изучения положительного опыта работы с персоналом предыдущего директора, ознакомиться с информацией от «ключевых членов коллектива»	1. Создавать управленческую команду из друзей. Это приведёт к нарушению формальной субординации и превращению друзей в «скрытых врагов»
2. Внимательно изучить возможности своих подчинённых, оценить трудовой вклад и способности к творчеству каждого	2. Привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Делёжка доходов» начнётся сразу и приведёт к краху организации
3. Относиться ровно ко всему коллективу, не заводить любимчиков, интересоваться трудностями членов коллектива, особенно женщин	3. Заводить интимные связи с сотрудниками. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», «личными разборками», «копанием в грязном белье»
4. Правильно пользоваться всеми методами управления (административными, экономическими, социально-психологическими), чтобы возникло сотрудничество на основе взаимодополняемости	4. Выпивать в рабочее время в организации, так как «рыба гниет с головы» и потом трудно контролировать сотрудников не только в праздники и дни рождения
5. Стараться меньше критиковать, лучше ещё раз объяснить, чего именно вы добиваетесь от подчинённого. Критика – могучее средство воздействия на людей, которым надо пользоваться умело и осторожно. Не злоупотреблять им, не унижать достоинства людей грубыми критическими придирками, не допускать перерастания критики в элементарную ссору, не преследовать за конструктивную критику снизу. Это избавит вас от ошибок и упущений в работе, укрепит связи с коллективом.	5. Залезать в «кассу организации», путая свою заработную плату с денежными средствами организации. Постепенно начнут «тащить» наиболее слабые сотрудники, особенно при работе с «чёрной кассой».
6. Молодой руководитель первым приветствует старших по возрасту сотрудников и женщин. Хотя воспитанные люди приветствуют друг друга одновременно. Входя в подразделение, руководитель здоровается первым. Из этого правила нет исключений. Сотрудники отвечают.	6. «Задирать нос» и создавать искусственные барьеры в отношениях с подчинёнными. «Власть разлагает, а абсолютная власть разлагает всех».
7. У себя в кабинете руководитель не встаёт, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса. В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.	7. Злоупотреблять служебным положением и приписывать все успехи коллектива лично себе.
8. В дверь кабинета руководителя, в случае отсутствия секретаря, тоже можно не стучать. Однако если руководитель выразил пожелание, чтобы сотрудники не входили к нему без стука, следует соблюдать это правило.	8. Посетитель, входящий в комнату, не должен стучать в дверь – это отвлекает и нервирует занятых делом людей
-	9. Менять сразу существующие взаимоотношения в коллективе, чтобы не вызвать в первые же дни «огонь на себя».

Мораль делового партнёрства

Мораль делового партнёрства – это система норм взаимоотношений между членами коллектива, занимающими приблизительно одинаковое служебное положение, находящиеся на одном уровне служебной иерархии в организации.

Этика партнёрства основывается на конструктивном взаимодействии участников общения, которое предусматривает несколько важных правил, имеющих прежде всего ограничительный характер. Следует:

- стремиться к адекватной самооценке. Публичное выражение собственного превосходства вряд ли будет способствовать хорошим деловым контактам с другими людьми. Подчёркивание собственных достоинств, надменность всегда раздражают. Служебная этика подразумевает лишь профессиональное превосходство, которое доказывается деловой практикой;

- воздерживаться от поучений и желания давать советы. Поверхностный и неглубокий характер советов создаёт несерьёзную атмосферу делового общения;

- соблюдать право выбора партнёром собственной стратегии ведения дела. Ваш партнёр имеет право на самостоятельность суждений и поступков. Уважение его мнения – непременное условие удачного совместного сотрудничества;

- при общении не перебивать и не делать выводы за партнёра. Необходимо помнить о равной ответственности за процесс и результаты общего труда;

- избегать демонстрации собственной отрицательной позиции и реакции. Важнее разобраться в объективных обстоятельствах, которые привели к негативной, по вашему мнению, ситуации;

- вместо предложений по конкретному поводу или при ошибке партнёра не давать общую оценку его личности – это дурной тон.

Одной из важнейших проблем этики делового партнёрства являются взаимные претензии партнёров друг к другу. Подобная проблема порождается духом соперничества, конкуренции, однако часто принимает довольно болезненный характер. Правила служебной этики и этикета как раз и направлены на то, чтобы максимально сдержать внешние проявления негативных последствий – интриги и сплетни. Поэтому сообщение непрошеного «доброжелателя» о том, что кто-то дурно о вас говорил, лучше всего прервать в самом начале: «Мне это не интересно». При подобном отборе обычно интерес к начатому разговору теряется. Также не обсуждаются проблемы чужих семейных неурядиц, источников дохода, внешнего вида или беспорядка в квартире, отмеченного во время случайного визита.

Мораль делового партнёрства обусловливает дистанцию между участниками делового общения. Прежде всего на службе не рекомендуется следовать одному из общих правил этикета, требующих обращаться к другому взрослому человеку на «Вы». Только в исключительном случае (например, если с партнером связывают долгие годы дружеских отношений) и когда нет посторонних лиц, можно обратиться к коллеге по работе, назвав его по имени и на «ты».

Во время проведения совещаний или собраний недопустимо обнаруживать своё безразличие к обсуждаемым вопросам, даже если вам покажется, что они непосредственного отношения к вам не имеют. Мужчины снимают пиджаки только тогда, когда это сделал председательствующий. Можно обменяться несколькими словами с сидящим рядом товарищем, но не вести при этом продолжительных дискуссий.

Этика делового партнёрства не предусматривает возможности высказывания собственного мнения по разным поводам, не имеющим прямого отношения к служебной деятельности. Реплика вроде: «Ты безвкусно подобрал себе галстук» меньше всего говорит о доброжелательности или стремлении помочь, скорее в ней сквозит откровенная мысль: «У тебя нет вкуса, а у меня он есть, и я хочу тебе об этом сказать».

Таким образом, этика служебных взаимоотношений становится важнейшим средством управления предприятием. А знание нравственных основ служебной субординации позволяет не только гибко и эффективно разрешать многие производственные проблемы, но и часто не допускать их возникновения.