- •Конфликтология
- •38.03. 02 Менеджмент и 38.03.01 Экономика
- •Введение
- •Введение в конфликтологию
- •Возникновение науки-конфликтологии : сша в 50-60е годы XX века:
- •Конфликтология в России
- •Функции конфликтологии
- •Принципы изучения и управления конфликтами
- •Основные современные парадигмы конфликтологии Социо-биологическая
- •Социально – психологическая
- •Функционалистская
- •Диалектическая
- •Парадигма ненасилия Махатмы Ганди
- •Позиции человека (группы) в конфликте:
- •Тема 3. Конфликт как форма проявления противоречий
- •Типы конфликтов
- •Основные структурные элементы конфликта
- •1. Участники конфликта
- •4. Предмет конфликта:
- •7. Цели управления конфликтом:
- •8. Динамика (стадии) социального конфликта
- •Межличностные и групповые конфликты межличностные конфликты
- •Конфликтный континуум:
- •Общие выводы:
- •Методы урегулирования межличностных и межгрупповых конфликтов:
- •Организационные конфликты
- •Социальные конфликты
- •Этнические конфликты
- •Социально-политические конфликты:
- •Социокультурные конфликты: связаны с относительно быстрым развитием культуры в обществе.
- •Формы борьбы в социальных конфликтах
- •Профилактика и управление конфликтом
- •Общая модель управления конфликтом:
- •Структурные методы разрешения конфликтов (м.Х.Мескон м.Альберт, ф. Хедоури)
- •Технология управления социокультурными конфликтами
- •Нормативное регулирование конфликтов
- •Стратегии и стили разрешения конфликтов
- •Конфликтогенные особенности деловой культуры в россии
- •Конфликтогенные особенности делового общения россиян:
- •Посредничество и переговоры
- •Этапы переговоров
- •Переговоры с посредником
- •Руководитель в управлении конфликтом Позиции руководителя в конфликте
- •Стресс руководителя
- •Правила работы с негативными эмоциями:
- •Древние мудрости:
Социально-политические конфликты:
Вертикальные – за доступ к власти и полномочиям, за свержение существую-щего политического строя или изменение политического курса. |
Горизонтальные – борьба между различными группировками в правящей элите за перераспределение власти.
|
Основа политических конфликтов: интересы тех или иных социальных групп (религиозные, идеологические, экономические).
Политическая идеология - система взглядов для целевой и идейной ориентации политического поведения граждан (выполняет функции организации, идентификации и мобилизации субъектов и сторонников политического конфликта).
Способы урегулирования зависят от политического режима, от остроты конфликта, от культуры общества, от соотношения сил и пр.
Для конфликтов при авторитарной власти характерны: - поиск врага, чтобы объяснить неудачи; - система запретов для населения (легче объединить, запугать и держать в повино-вении); - извращенные формы стат. отчетности; - демонстрационные расправы с неугод-ными, инакомыслящими и пр.; - одичание масс. |
Для конфликтов при демократической власти характерны: - вечные споры конкурирующих сторон, групп, теорий, взглядов, амбиций уже при выработке законов и правил; - борьба ветвей власти; - суды, компроматы, бюрократия; - конфликт большинства и меньшинства (некомпетентное большинство и компетентное меньшинство). |
Социокультурные конфликты: связаны с относительно быстрым развитием культуры в обществе.
- аномия (Дюркгейм) нарушение единства культуры, в связи с отсутствием (или потерей) ясно сформулированных социальных норм.
|
- культурное запаздывание (Огборн), когда перемены в материальной культуре опережают перемены в ее духовной составляющей.
|
- чуждое влияние (вторже-ние одной культуры в другую). Каждая культура защищается посредством своих носителей и всеми доступными для нее средствами. |
Формы борьбы в социальных конфликтах
Простые: Бойкот; Саботаж Травля (преследование) Словесная и физическая агрессия |
Сложные: Общественный протест Бунт Социальная революция Война |
Профилактика и управление конфликтом
Есть цена конфликта и цена предупреждения конфликта!
Профилактика: система предупредительных мер по недопущению деструктивного, дисфункционального развития конфликтных столкновений.
Методы профилактики:
обучение руководителей методам управления конфликтом;
выдвижение интегрирующих целей;
четкое определение функций, ответственности, связей лиц и групп в организационной структуре управления;
соблюдение баланса прав и ответственности при выполнении работниками или гражданами своих служебных или гражданских обязанностей;
использование различных форм поощрения действий, не приводящих к конфликтным столкновениям в потенциально конфликтных ситуациях.
Управление конфликтом : система мер по диагностике, анализу, урегулированию и разрешению конфликтов, прекращению деструктивного, дисфункционального развития конфликтных столкновений.
Диагностика конфликта – анализ конфликта с целью определения его основных характеристик (участники, сущность, предмет, причина и т.д.).
Урегулирование конфликта – снятие остроты противоборства сторон, переход от дикого варианта действий к цивилизованному, т.е. с соблюдением определенных правил, норм. Урегулирование не устраняет причин конфликта.
Разрешение конфликта – снятие противоречий, вызвавших конфликт, устранение конфликтной ситуации.
Использование результатов или отдельных актов разрешения конфликтов (как конструктивных, так и деструктивных);
Прекращение (завершение) конфликта (насилием, разьединением, примиреним).
Проектирование и конструирование конфликтов и их последствий.
