Теория лидерских качеств. Форма власти по р.Френчу и б.Рэйвену.
Развитие группы представляет собой динамичный процесс. Исследования показали, что большинство групп в своем развитии проходят через стандартную последовательность, включающую пять этапов (рис. 16.2): формирование, смятение или внутригрупповой конфликт, упорядочение или обеспечение сплоченности членов группы, выполнение работы или стадия наивысшей работоспособности и производительности, расформирование.
Этап I развития группы - формирование (forming), во время которого люди объединяются в формальную или неформальную группу (т.е. становятся ее членами). После объединения людей в группу определяется ее цель, структура, принципы и стиль руководства. Этот этап завершается тогда, когда члены группы начинают ощущать себя неотъемлемой частью единого коллектива.
Этап II - смятение (storming), который характеризуется возникновением внутригруппового конфликта в связи с сопротивлением членов группы контролю и ограничениям, которые предполагает работа в группе, а также с борьбой за лидерство и распределением ролей между членами группы. Завершается этап после определения лидера и формирования иерархии распределения власти.
Рис. 16.2. Этапы развития групп
Этап III - упорядочение (norming), который характеризуется формированием тесных связей и сплочением членов группы. Данный этап заканчивается после закрепления внутренней структуры группы, признания и принятия ее членами социальных норм.
Этап IV - выполнение работы (performing), на котором группа полностью функциональна, так как энергия ее членов направлена не на борьбу за власть и не на распределение ролей, а непосредственно на выполнение поставленных задач и достижение высоких результатов. Этот этап является завершающим для постоянной рабочей группы.
Завершающий этап развития временных групп (комиссий, комитетов и т.д., созданных на определенное время для выполнения конкретных задач) -расформирование(adjourning), который характеризуется сосредоточением внимания на сворачивании деятельности и обдумыванием членами группы перспектив работы в новом коллективе, а не па выполнении задач.
Данные этапы полезно рассматривать как общую схему, позволяющую лучше понять возможные проблемы на различных этапах существования группы. При этом следует иметь в виду, что группы в процессе развития не всегда проходят все описанные выше этапы, а самая высокая эффективность группы не обязательно будет на IV этапе.
Динамика группы является важным фактором эффективности управления. Позитивные изменения, происходящие в группе, не только облегчают управление, но и повышают сто эффективность. Это проявляется в отношении к работе, во взаимоподдержке и взаимопомощи, в хорошей социально-психологической атмосфере, естественной дисциплине.
В работе менеджера с групповой динамикой существуют три задачи: предотвращение конфликтов, разрушающих организацию; разрешение конфликтов, возникающих в результате взаимодействия индивидуальностей или плохой организации работы; инициирование конфликтов, посредством которых возможно решить проблемы развития.