Интимность на продажу: определение самораскрытия

Самораскрытие относится к процессу рассказывания другому человеку о себе, разделения мыслей и чувств, которые могут быть очень личными (Jourard, 1964). Разница между самораскрытием и самоописанием заключается в природе обстоятельств. Маркетинговые исследования и исследования потребителей обычно включают публично разделяемые истории о реакциях на новые продукты или рекламные кампании. Самораскрытие, с другой стороны, это речевое поведение, через которое индивиды честно и намеренно сообщают личную информацию о себе (Fisher, 1984). Конфиденциальность (приватность) – вот что отличает самораскрытие от описательного рассказа.

Результаты исследований, касающихся самораскрытия, разнообразны, однако на этот счет существует два стабильных заключения: самораскрытие, как правило, взаимно и самораскрытие, как правило, одобряется получателем (Archer and Earle, 1983). Исследования самораскрытия основываются на теориях социального проникновения и теориях социального обмена. Концепт взаимного обмена (Erlich and Graven,1971), зависит от доверия между рассказчиком и слушателя. В присутствии "нарушителя", взаимность и самораскрытие часто снижается. Во время взаимного самораскрытия - вы расскажете мне, и я расскажу вам – участники разговора раскрывают о себе на сопоставимом уровне интимности. Одним из объяснений является доверительная симпатия, смысл которой заключается в том, что раскрытие другого повышает уровень доверия и желания к самораскрытию. Конечно, в большинстве случаев взаимность - это просто результат моделирования, где тот, перед кем осуществляется раскрытие, имитирует самораскрытие.

Легче всего понять, что такое самораскрытие можно слушая радиошоу или смотря телевизионные программы в стиле шоу Опры. Интимные и часто весьма смущающие темы обсуждаются в них так, как будто это не слушают миллионы людей. Слушатели, зрители и участники Интернет чатов регулярно сталкивается с очистительным (катартическим) раскрытием самого интимного плана. Возможно, такие участники выхватывают, по выражению Уорхола, свои 15 минут славы, используя свой опыт, чтобы вывести себя в центр внимания. К сожалению, подобные раскрытия редко когда исходят от жертв катастроф.

Спрашивать или не спрашивать: техника самораскрытия

Мы предположили, что, чтобы добиться успеха, наша техника раскрытия должна содействовать взаимности без вторжения исследователя и должна также обеспечивать анонимность. Чтобы выполнить эту задачу, мы сначала оценили существующие техники раскрытия, используемые для подхода к деликатным темам или неохотно обсуждаемым предметам: письменные рассказы и опросы, фокус-группы, глубинные интервью и сбор визуальных данных.

Опросы

Мы нашли опросы довольно полезным методом для оценки ситуации и для проверки информации, собранной «в поле», но неэффективным, если использовать его как инструмент первичного сбора данных у уязвимой аудитории. Интернет опросы в отсутствии компьютеров сделали эту технологию бесполезной для нашей выборки.

Письменный рассказ

Дневники и журналы, хотя и обеспечивают конфиденциальность респондента в деликатных ситуациях, могут быть неподходящими для людей слишком эмоционально возбужденных, чтобы писать о своем опыте. Alexander и Becker (1978) предложили миниатюры (vignettes) в качестве чувствительной техники для раскрытия деликатных вопросов, и нам понравилась идея использования историй для изображения ситуаций стихийных бедствий.

Фокус-группы

Защищаемые маркетологами, как идеально подходящие для получения информации на деликатные темы, фокус-группы могут быть неуместными для использования с пострадавшими в результате бедствий, которые неохотно делятся своими личными травмами в группе, по трем причинам. Во-первых, члены группы могут не решаться поделиться своими чувствами с кем-то, кого они могут прямо или косвенно знать, взаимодействие лицом к лицу может быть слишком компрометирующим для эмоционально чувствительных участников. Во-вторых, эффект ореола или огрупление мышления могут привести к частичному или неточному раскрытию, когда респонденты стараются угодить интервьюеру или попадают под влияние других членов группы. Наконец, воспринимаемое сопереживание модератора группы по отношению к жертвам, вероятно, будет меняться в зависимости от респондента, а может быть даже восприниматься, как полностью отсутствующее при обсуждении некоторых тем. Таким образом, мы заключили, что динамика фокус-групп делает их неподходящими для наших практических целей.

Глубинные интервью

Успешно используемые в различных сложных ситуациях, глубинные интервью имеют больший потенциал, как метод исследования жертв катастроф, чем фокус-группы. Однако чем более деликатна тема, тем более необходимым становится для исследователей установления отношений доверия с испытуемыми. Доверие в исследовании имеет отношение к взаимодействию между исследователем и участником. Потенциальные препятствия на пути развития такого отношения могут возникнуть, если исследователь и респондент не согласуются по каким-то вопросам (Lindloff, 1995). Для членов нашей группы пострадавших в результате бедствия было бы довольно трудно откровенно говорить с посторонним человеком, который не пережил травматичной потери. И хотя Sykes и Collins (1988) сообщают, что телефонные интервью стабильно провоцируют раскрытие, интервью такого рода могут быть проинтерпретированы нашей особой выборкой как навязчивые и маркетингово-ориентированные. В дополнение к проблеме переноса, как она понимается в психоанализе, глубинные интервью становятся причиной жалоб респондентов, которые по-прежнему чувствительны к травме пережитого события. Использование продолжительного выспрашивания, характерного для глубинного интервью, в нашем случае может ограничить дискуссию вместо того, чтобы расширить ее.

Визуальные методики

Фотографические изображения часто используются для сбора информации, тогда как видеозаписи рассматриваются как источник данных для анализа. Фотография, кино и видео добились успеха в фиксации точки зрения субъектов и документировании социальной активности, но редко используются для выявления информации. Визуальные исследования проводятся антропологами в исследованиях культуры (Norman, 1984; Van der Does et al., 1992), социологи используют фото-выявление в своих исследованиях группового поведения (Harper, 1984), психологи используют фотографии семьи в проективных целях в ходе терапии (Wessels, 1985). Collier и Collier (1986) предложили фото-выявление в качестве проективной методики, подходящей для генерации данных в деликатных условиях. Они предположили, что фотографические изображения знакомых обстоятельств могут вызвать глубокие эмоциональные реакции, которые могут быть травматическими для субъектов, которые неохотно возвращаются к болезненным обстоятельствам из потерь после катастрофы. Heisley и Levy (1991) предложили autodriving, чтобы стимулировать самоанализ и способствовать умножению чувств респондентов посредством повторяющихся итераций о конкретной деятельности. Эта ситуация далеко не идеальна, когда участники раскрываются неохотно. Кроме того, вопрос о том, как сделать эту или любую другую проективную методику эмпатичной остается проблематичным.