Пример 16.3: Участие в наблюдении за днём из жизни советника по связям с общественностью

Проводя исследование в ходе получения докторской диссертации, Кейт Прайс провела длительные периоды времени в двух агентствах по связям с общественностью, работая в качестве исполнительного члена коллектива, но в то же время, ведя наблюдение и записи повседневной деятельности практикующих PR-консультантов. Вот выписка из ее журнала.

Отзыв из ежедневной утренней газеты.

Старт в 9.30, но старт сразу после 9.45. Восемь сотрудников собираются вокруг общего кухонного стола: ряд людей в том числе офис-менеджер Софи и директор Сэм. Большинство из них едят апельсины из вазы с фруктами в центре стола.

Мне дали газету "Таймс" для поиска соответствующих историй. Как сказала Люси, соответствующие истории могут быть любые истории, которые относятся к отрасли клиента или могут быть простыми историями, которые выявляют интересную тенденцию или показывают отношения среди журналистов, общественности или правительства. Или ─ возможно, более обыденно - может быть просто интересная новость, с которой стоит поделиться со своей командой. Я нахожу это задание трудной, внести какой-то полезный вклад в данную встречу, в то же время, сосредоточиться на наблюдении за членами группы: мне постоянно приходится переключаться с одной перспективы на другую. Тем не менее, мне немного неудобно в этой группе, члены которой так непринужденно друг с другом взаимодействуют...

Я уверена, что этот ежедневный обзор газеты улучшит чувство того, что делает историю или новость хорошей ПЛЮС поможет им «просканировать горизонт» для предстоящих соответствующих вопросов. Тем не менее, они фокусируются только на печатное издание, а не на трансляции или электронные истории ─ это, несмотря на очевидный интерес к электронным новостям (регулярные ссылки на веб-сайт BBC вне этого обзора, например). Торговые журналы обсуждаются отдельно? Нужно выяснить.

(Kate Price, докторант, личная переписка , 2009)

266 Сбор данных

Наблюдатель как участник

В качестве наблюдателя, участвующего только присутствуя, у вас есть только минимальный уровень причастности к ситуации. В отличие от предыдущей роли, обычно вы не являетесь частью постановки. Вместо этого, вы в первую очередь наблюдатель, а не участник. Например, вы можете наблюдать за ходом пресс-конференции, но не участвовать в ней в качестве журналиста или советника по связям с общественностью. В онлайн-исследовании вы будете наблюдать, не будучи членом дискуссионной группы. Тем не менее, вы все равно должны вести переговоры с участниками, чтобы они дали вам доступ и разрешение на ваше исследование.

Перед тем, как включиться в ситуацию, вы, вероятно, должны осознавать, какую информацию вам нужно получить, и то количество времени, необходимое для сбора этой информации. Таким образом, включенное наблюдение такого рода часто более приемлемо для информаторов, поскольку там меньше неопределенности данных, которые вы получите. Преимуществом этого типа наблюдений является возможность задавать вопросы, быть принятым в качестве исследователя, а не играть роль члена рабочей или социальной группы. С другой стороны, вы не имеете возможности играть «реальную» роль в ситуации и таким образом ваши идеи могут быть не столь богаты, как они могли бы быть, если бы вы были полностью погружены в действующую среду.