Ограничения документов в качестве как источников данных

Трудно обобщать связь с общественностью и маркетинговые коммуникации из документов , потому что они носят неизбежно политический и субъективный характер. Они произведены людьми, чьи мотивы могут быть убеждать, чтобы открыть информацию или представлять собой лишь определенную точку зрения. В самом деле, во многих случаях документы , доступные для исследования могут быть, производимые для элит и элитами общества , то есть людьми во власти , таких, как высшее руководство организаций или правительств страны . Но это само по себе может быть полезным, если есть несколько других источников в существовании, чтобы раскрыть идеи и взгляды на мир таких информаторов, как Тампер (2008) показал при исследовании средств массовой информации и корпоративной коммуникации коммунистического режима (см. пример 17.1 ).

Документы , поэтому , следует использовать с осторожностью ( Хаммерсли и Аткинсон , 2007). Они должны быть перепроверены и с другими источниками данных. Вам нужно интерпретировать их с большой осторожностью , обращая внимание на подлинность , достоверность, смысл и представительность .

В архивных исследованиях, у вас мало контроля над доступностью данных и может в конечном итоге приходится мириться с материалом который есть, потому что может существовать еще совсем мало. Вторичный анализ , таким образом, может привести вас к различным интерпретациям , которые не может быть подтвержден из других источников. В этом случае , вам нужно четко указать в Ваш текст проблемы и вопросы, стоящие перед вами и обратите внимание, что интерпретация не является окончательной, а только предварительной.

Дневники как документальные источники

Дневники - будь то это письменный текст или визуальный образ - также являются документами а иногда производятся специально для качественного исследования ( Banks , 2007). К сожалению, в общественной связи и маркетинговой коммуникации дневники пренебрегаются как метод исследования , даже если они имеют потенциал, чтобы предложить бесценные идеи в современной с точки зрения инсайдеров. Два недавних исключения составляют аудио журнал хранимый людьми, вовлеченных в связанных в корпоративно информационных мероприятиях, которые Эдвардс и Крешнэл (2008) включили в их расследования корпоративных коммуникаций, а также онлайн-дневники завершённые практикой связи в рамках докторского исследования Ашры (2008). Дневники являются известной стратегией исследования в исторических и антропологических исследований и становятся все более популярными в социальных исследованиях, как средства понимания людей , как обоих наблюдателей и участников общественной жизни ( Hookway , 2008) .

Ключевой момент

Дневники могут быть как нежелательными документами спонтанно производимыми информаторами или те, которые стимулируются по запросу исследователя. Дневники могут быть в форме традиционных, рукописных или печатных записей или использовать такие технологии, как цифровые или видеокамеры для записи визуальных дневников, или компьютеры для создания онлайн расширений личных дневников.

При использовании в качественном исследовании, дневники имеют открытый формат ответного стиля. Они поощряют информаторов записать отчет об их личных чувств и переживания о событиях, которые очень значимыми для них.

Дневники позволяют собирать данные ответов информантов согласно их интерпретации и в мирах, в которых они живут или работают. В сущности, это означает, что дневники полезны для возможности сделать следующее:

• получить доступ к ситуациям и местам, которые в противном случае могли бы быть недоступными для участника наблюдения исследования (например, конференц-зал или дом клиентов, в высокочувствительный ситуации или в отдаленном географическом положении);

• изучить различные события и организации одновременно, сравнивая перспективы нескольких писателей;

• прийти к пониманию отношения, чувств, эмоций и ответов тех, кто участвует в конкретных ситуациях;

• захватить 'постоянно меняющийся подарок »(Elliott 1997) из-за близости опыта и запись о нем в дневнике;

• лучше понять роль биографических, экологических, культурных и социальных контекстов в формировании практики общения.