П ример 17.3: Использование документов в дополнение к основе интервью проекта

Suzana Rodrigues и John Child провели лонгитюдное исследование между 1986 и 2000, сосредоточив внимание на развитии фирменного стиля бразильский телекоммуникационной компании. Они собрали данные из следующих источников:

• интервью с директорами, чтобы определить основные характеристики компании и описать на чем и ком стояла компания;

• автобиографии лидеров телекоммуникационного сектора в архив Министерства связи - материал был качественно проанализирован против категорий, связанных с анализом интервью; автобиографии как условия значительных открытий в начале жизни компании;

• годовые отчеты компании и ключевые внутренние документы, такие как, союзная газета, осуществляющая передачу информации об организационных приоритетах, в том числе их социальную роль, их требований, удостоверяющих личность.

(Rodrigues and Child, 2008)

Подлинность , достоверность, значение , представительность

При использовании или цитировании из документов в исследовании важно установить, что они являются подлинными и заслуживающими доверия , как они интерпретируются и степень, в которой они представляют масштабность соответствующих документов.

Если документ является подлинным, полным, достоверным и с неоспоримым авторством, тогда можно утверждать, что он является подлинным ( Macdonald , 2008). Если же не является подлинным, то он может быть фальшивым или умышленным искажением информации. Чтобы установить аутентичность, вам необходимо рассмотреть историю документов, а также мотивы писателей и предубеждения.

Доверие касается того, содержит ли документ ошибки или искажения. Точность может быть затронута близостью автора во времени и месте на описанные события, а также условия, при которых эта информация была получена в это время. В исследовании , приведенном в примере 17.1 , исследователь жила и работала в одной из стран Балтии в течение коммунистической эпохи и переходной экономике и, следовательно, имела все возможности для доступа и интерпретации документов в тот период, что она использовала в своих исследованиях .

Для того, чтобы быть уверенным в достоверности документов, необходимо задавать вопросы например, кто произвел этот документ, почему, когда, для кого и в каком контексте . Стоит также спросить, на чем основана данная учетная запись; насколько точна, честна, откровенна и понятна? Есть ли признаки того что учетной запись может быть частично или полностью пристрастна? Рассмотрим, например , различные мотивы, которые влияют на выводы, содержащиеся в брошюре продаж , речи главного директора акционерам , телевизионное расследование на работу компании, отчет консультанта с общественностью и документ, который представляет собой результаты из компании анализа SWOT (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы ) .

Значение относительность об интерпретации документов. Документы являются социально расположенными результатами, произведенными и предназначенными для чтения, наблюдения или выслушивания внутри определенного социального контекста ; они являются неотъемлемой частью других систем и структур . Поэтому они подчеркивают понимания и интерпретации жизни в рамках организации, отрасли или культуры , где они были произведены - которые , вероятно, будут совсем другой установкой от той, с которой вы, в качестве аналитика, знакомы. Важно , поэтому не принимать документы по номинальной стоимости или изолировать их от их контекста (как делает это количественный анализ содержания), или они будут лишены смысла. Попробуйте вместо этого интерпретировать документы в соответствии с их установкой , изучить ситуацию и условия, при которых они были записаны и попытаться установить намерения писателей. Помните, однако , что, как и в других видах анализа данных , значение является предварительным и условным и может потребоваться переоценка , если новые данные дают вызов .

Репрезентативность часто бывает трудной доказать , потому что во многих случаях у вас нет никакой информации о цифрах или контроль над ними, разновидности или формы документов в отношении того или иного события. Некоторые документы могут быть потеряны или уничтожены, но могут существовать другие, но вы , возможно, не имеете доступа к ним из-за конфиденциальности или секретности ( как в примере 17.1 ). Поэтому, когда Вы берете историческое исследование (например, отслеживание архивированного годового общего плана компании отношения или рекламной стратегии) вы должны принять эти промежутки и ограничения во внимание и сделать их понятными , когда вы представите свои результаты. Имейте в виду , однако, что качественные исследования документа меньше озабочены репрезентативностью образца, чем целенаправленных или теоретических образцов (см. главу 13 для получения более подробной информации) .