Интервьюирование Информантов3
Информанты, как они определены в главе 9, играют ключевую роль в помощи исследователям понять культуру потребления. В отличие от участников, которые объясняют феномен, информанты уточняют значения для исследователей, выступая в качестве культурных переводчиков. Особые характеристики интервью с информантами отличаются их от тех, которыепроводится с другими участниками.
Когда исследователь встречается с информатором, их взаимодействие можно назвать направленным и целеустремленным, не разговорным. Исследователи должны давать объяснения по поводу исследования так, чтобы информаторы могут научить их культуре. Исследователи используют этнографические вопросы для сбора информации, в том числе описательные вопросы, структурные вопросы и контрастные вопросы.
Описательные вопросы обеспечивают исследователей образцами языка информанта. Одним из примеров является вопрос: "Можете ли вы описать продажу в универмаге, в котором вы были в последнее время?" Это самый простой способ спросить, описательные вопросы используются во всех полевых интервью.
Структурные вопросы позволяет исследователю обнаружить информацию о том, как информанты структурируют свои знания, например, "Каковы различные типы продаж для клерков, с которыми вы сталкивались при совершении покупок?"
Контрастные вопросы помогают нам со смыслами. Язык и термины, используемые потребителями интерпретируются информантами, которые делают различия между объектами и событиями. Типичный вопросом может быть: "Чем отличаются уцененные вещи и свободные для всех?"
В ходе бесед с информантами, исследователи проходят четыре этапа:
1. Задавайте вопросы; информанты расскажут о своем опыте.
2. Повторите то, что информант сказал, переформулируйте ответы с использованием терминов информанта, повторяя вопросы. Этот последний компонент развивается в менее интенсивное повторение, используемое для участников.
3. Экспресс интерес к предмету и ссылки на незнание языка. Эта позиция предрасполагает информантов с уверенностью и чувством говорить о том, что важно для изучения результатов.
Поощряйте информантов расширятся путем повторения и перефразирования вопросов; препятствуйте аббревиатуре ответов.
Опрос информантов требует разнообразных навыков межличностного общения, особенно слушания, вместо того, чтобы говорить, необходимо принять пассивную роль, не быть напористым, выразить словесно интерес к другому человеку и показать этот интерес зрительным контакт и другими невербальными средствами. Исследователи часто выделяют ключевого информанта, который выступает в качестве основного источника возможности проверки и подтверждения в ходе интервью.
Культурное понимание не всегда в центре внимания интервью. Исследователи ищут укоренившуюся в сознании информацию, оценки или ответы на конкретные вопросы проведения, используя структурированное интервью в местах далеко от основного поля интереса. Методы структурированных интервью отличаются от тех, которые используются в полевых условиях определенным образом, что наглядно будет показано в следующей главе.
Интервьюирование групп4
Группа интервью включает исследователя и более одного потребителя.
пропуск
Пример: сакральное и светское в потреблении"
Клиент: ассоциация для изучения потребительского спроса
Проблема: Описание процессов потребления на работе в современном обществе
ЗАПРОС: Каковы свойства и проявления "сакрального" врожденного в поведении потребителя?
Сбор данных: Были использованы глубиные интервью, позволившие получить неструктурированный живой отклик потребителей и близость между исследователем и информатором. Интервью были собраны в толкучках, старинных барахолках, фермерских рынках, дворовых продажах, общественных ярмарках, фестивалях и в частных домах. Интервью были записаны на магнитофон, или велась видеосъемка.
Анализ данных: Интервью были расшифрованы и компьютеризированы для использования в систематическом анализе данных с помощью Zytlndex, программы для управления данными качественного анализа.
Результаты: Данные указывают, что есть семь путей, через которые объект может стать сакральным в современной культуре потребления: ритуал, паломничество, квинтэссенция, предоставление подарка, сбор, наследование и внешняя санкция. Образцы данных о расшифровке стенограммы приведены здесь, чтобы иллюстрировать какие понятия использовались для понимания идеи сакрализации.
Ритуал: Ремонт дома — ритуальный символ преобразования, который сделал дом священным.
В первый же день, как мы смогли попасть сюда, мы вбежали внутрь. Отчим моего мужа прибыл и сфотографировал внутри и снаружи; и затем мы также сфотографировали состояние изменения, которое мы реконструировали прошлым летом. Это - просто забава вынести это и помнить, как это было ужасно.
Паломничество: поездка далеко от дома до места потребления.
Мы продали наш дом, грузовик и другие вещи..., мы бросили наши рабочие места. И мы забрали детей из школы. Чтобы увидеть Запад, реальную страну. Это - наша идея. В этой крытой повозке, точно так же, как делали первопроходцы. Мы идем на запад.
Квинтэссенция: Объекты, которые обладают редкой и таинственной возможностью быть просто именно тем, чем они должны быть... недвусмысленно правы; туристы расценивают места, которые они посетили, которые являются исключительно естественными и неиспорченными как священные по своей сути.
Мы не планировали движение к Острову Принца Эдуарда, но мы слышали, что столько людей в Новой Шотландии хорошо отзывалось об этом, что мы решили пойти. Один берег пляжа было самым красивым местом, которое я когда-либо видел. Было похоже, будто сам Бог опустил руку вниз и коснулся ее.
Дарение подарков: Что-то купленное для кого-то еще, как в случае 14-летнего o мальчика, который купил подарок для его дяди, который не поехал в путешествие, на деньги, которые он заработал, когда косил газоны.
Интервьюер: Как Вы себя чувствуете, находясь в месте, вроде этого? Забавно? Взрослым?
Мальчик: Да, это заставляет меня чувствовать себя взрослым; это заставляет меня испытывать желание возвратиться в историю. Это заставляет меня чувствовать себя взрослым, будто я нахожусь в том времени.
Интервьюер: На что это будет похоже, когда Вы будете носить свою застежку пояса?
Мальчик: Я не знаю. Я предполагаю, я буду чувствовать (пауза)... это заставлять меня чувствовать, что я - солдат или что-то рводе того. Или это могло дать Вам что-то вроде, я не могу объяснить. Вы знаете, как это - почувтсвовать себя в некоторой мере гордым? Гражданская война заставляет Вас чувствовать, что Вы - генерал или что-то вроде того; как будто Вы находитесь в армии.
Интервьюер: Таким образом, Вы будете носить свою застежку пояса и это отчасти возвратит то, на что походило это место?
Мальчик: Ну, застежка не для меня.
Интервьюер: Нет?
Мальчик: это для моего дяди. Он получает застежку. Если бы она была у меня, то я чувствовал бы себя гордым.
Коллекции: Расцененные их владельцами как особенные, уникальные, и отдельные от повседневных значений и применений, которыми они обладают; каждая часть - часть целой единицы.
Интервьюер: Вы вынули бы часть слона из своей коллекции и продали бы его мне?
Мужчина: Нет, никогда. Он не был быстоль важным, если б я мог вынуть его из коллекции и продать. Если он мне понравился настолько, что я купил его, то это должно быть важно для коллекции. Таким образом, я собираюсь держать его там.
Интервьюер: Таким образом, как только часть присоединяется к коллекции, тогда это остается с коллекцией?
Мужчина: Это становится коллекцией. Это - часть его. Это останется там, на время.
Наследование: Семейные реликвии и другие товары, уникальные из-за их сентиментальных ассоциаций с прошлым владельца.
Папа дал мне свое кольцо. Не думайте, что это стоит очень много... возможно. Но мне нравится оно, потому что напоминает о папе. Он умер 4 года назад. Мой папа.
Внешняя санкция: В этом случае внешняя власть называет что-то священным (например, соборы).
Я видел это как особняк, и мы пошли на тур через него. Как будто это был музей. Вся их мебель была все еще там и так далее.
Обсуждение результатов: Потребители предоставляют священный статус разнообразным объектам, местам, и временам, которые выражают ценность. Выражая эти ценности посредством их потребления, они участвуют в праздновании их связи с обществом в целом и с отдельными людьми. Для общества, выеление определенных экспонатов, которые выражают ценности, как священные, обеспечивает социальную сплоченность и социальную интеграцию. Для отдельных людей, участие в таком самовыражении может быть смыслом жизни или механизмом, обеспечивающим переживание стабильности, радости, а иногда и экстаз соединения.
Вывод: Был описан процесс, используемый продавцами для достижения отделения и несистематической сакрализации товара, чтобы он стал дифференцируемым. Часто, вне зависимости от усилий продавцов и восприятия бренда, покупатели сами сакрализуют объекты, придавая им трансцендентный смысл в собственной жизни. Проложив основу для понимания сакрализации в потреблении, исследователи показали, насколько богатым может быть натуралистический подход к интервьюированию потребителей.