«Сбербанк России»

Характеристика	Среднее значение
Количество банкоматов	6
Количество офисов	5,9
Контактная информация	4,6
Сопутствующие продукты	3,6
Стоимость обслуживания счетов	3,6
Наличие программ лояльности	3,3
Ставки по вкладам	3,2
Наличие мест для сидения в очереди	3,2
Наличие очередей	3
Ставки по кредитам	2,9
Наличие парковки	2

Таблица 6

«Идеальный банк»

Характеристика	Среднее значение
Количество банкоматов	7
Ставки по вкладам	6,4
Количество офисов	6,2
Наличие мест для сидения в очереди	6,2
Наличие очередей	5,9
Стоимость обслуживания счетов	5,9
Наличие парковки	5,8
Контактная информация	5,2
Ставки по кредитам	5
Сопутствующие продукты	5
Наличие программ лояльности	4,8

Для наглядности построим графики для каждого банка:

График 1

График 2

Сравним два банка по характеристикам:

Таблица 7

Характеристика	«Сбербанк России»	«Идеальный банк»
Количество офисов	5,9	6,2
Количество банкоматов	6	7
Ставки по вкладам	3,2	6,4
Ставки по кредитам	2,9	5
Сопутствующие продукты	3,6	5
Контактная информация	4,6	5,2
Наличие очередей	3	5,9
Наличие парковки	2	5,8
Наличие мест для сидения в очереди	3,2	6,2
Наличие программ лояльности	3,3	4,8
Стоимость обслуживания счетов	3,6	5,9

Для наглядности построим гистограмму:

Гистограмма 1

Рассмотрим Таблицу 5 и График 1. «Сбербанк России» наиболее высоко оценили по следующим характеристикам: «количество банкоматов» (6), «количество офисов» (5,9) и «контактная информация» (4,6). Остальные характеристики по среднему значению оказались в «среднем промежутке» - больше 3 и меньше 4. Низкие оценки «Сбербанк России» получил по следующим характеристикам: «наличие очередей» (3), «ставки по кредитам» (2,9), «наличие парковки» (2).

Рассмотрим Таблицу 6 и График 2. «Идеальный банк» наиболее высоко оценили по следующим характеристикам: «количество банкоматов» (7), «ставки по вкладам» (6,4), «количество офисов» (6,2) и «наличие мест для сидения в очереди» (6,2). Наиболее низкие оценки «Идеальный банк» получил по следующим характеристикам: «ставки по кредитам» (5), «сопутствующие продукты» (5), «наличие программ лояльности» (4,8).

Рассмотрим Таблицу 7 и Гистограмму 1. Мы видим, что «Сбербанк России» и «Идеальный банк» имеют схожие оценки по следующим характеристикам: «количество офисов» (5,9 и 6,2 соответственно), «количество банкоматов» (6 и 7 соответственно), «контактная информация» (4,6 и 5,2 соответственно). Без сильного отрыва получает оценки характеристика «сопутствующие продукты» (3,6 и 5 соответственно).