Инновация

1. Каждый день я наблюдаю, как качество сервиса повышается, как человек становится значимее самой сделки и выгоды от нее. Поставщик старается установить контакт и наладить отношения, чтобы их отношения в дальнейшем были полезными и прибыльными для обеих сторон.

Вместе с тем повышается и качество предоставляемых товаров и услуг.

2. Я считаю, что опыт, который я обрела за время работы, помог бы мне сделать так, чтобы люди осознали, что они платят деньги не просто так за продукт, в котором нуждаются. Они обменивают их на что-то большее, они получают больше того необходимого продукта.

3. Я выступаю за качественно новый сервис.

1. Меня очень раздражает то, что в кафе заказ принимают не сразу, и счет несут долго.

Меня раздражает, что когда болеешь нужно ехать в аптеку и нельзя заказать доставку необходимого лекарства на дом.

Меня раздражает, когда доставку выполняют не вовремя.

Меня раздражает, что я не могу посмотреть ассортимент, который есть в наличии в каждом магазине и вместо этого мне приходится ехать и смотреть, теряя на это свое время.

Мне не нравится, что все программы, рассчитанные на электронный документооборот и отчетность, фактически не работают.

Меня раздражает, как построен процесс обучения в вузах.

Меня раздражает, что по-настоящему нужных и важных дисциплин не преподают и не считают их таковыми.

Меня раздражает, что показания счетчиков нужно самостоятельно сообщать и я постоянно забываю об этом.

Меня раздражает, когда я прошу сделать мне горячий латте, мне все равно приносят еле теплый кофе.

2. Обучение. Автоматизация отчетности. Повышение уровня и возможностей сервиса доставки.

3. Сегодня меня раздражала исключительно я сама своей несобранностью и потерянностью)

4. Школа для взрослых, где каждый мог бы заниматься тем, что не успел раньше или у него не было возможности.

5. Сервис, который бы помогал оперативно решать возникающие вопросы проблемы (забрать ребенка из школы или садика, посидеть с ним несколько часов, убрать квартиру, сделать срочный перевод статьи и пр).

Электронный гид по магазинам.

Круглосуточная доставка лекарств

Мне сложно рассуждать на эту тему. Я не очень слежу за новыми идеями и бизнес-моделями.

Если говорить о зарубежном опыте, мне нравится то, что всех компаниях есть хорошо проработанная корпоративная культура.

Мне нравится их сервис, который на порядок выше нашего.

Все процессы автоматизированы и максимально упрощены.