1.3. Изучение структуры парка автомобилей

В г. Пятигорске собственными автомобилями владеет уже 56% людей, причем половина из них мечтают о покупке второй машины. Анализ автомобильного парка Пятигорска показал, что по большей части горожане перемещаются по дорогам на отечественных автомобилях марки ВАЗ (18 %). На втором месте с не значительным отставанием оказались автомобили марки Volkswagen, – 10%. На третьем месте Ford, Mercedes и Audi 8% на четвертом Skoda – 7%

Таблица 1 – Структура парка автомобилей города Пятигорск

Марка автомобилей	Год выпуска автомобилей	Количество		Годовой пробег автомобилей, км
Audi	1996-2014	8	1856	20000
Honda	1987-2014	4	928	18000
Toyota	1990-2014	6	1392	20000
Ford	1991-2014	8	1856	19000
Mitsubishi	1990-2014	7	1624	19000
Volkswagen	1991-2014	10	2320	21000
Opel	1990-2014	7	1624	18000
BMW	1992-2014	6	1392	19000
Skoda	1994-2014	7	1624	20000
ВАЗ	1970-2014	18	4176	18000
Mercedes-Benz	2000-2014	8	1856	18000
Renault	1991-2014	4	928	17000
Другие	1976-2014	7	1624	19000
Итого		100	23200	18923

Диаграмма 3 Структура автопарка города Пятигорск

Возрастная структура автомобильного парка РФ Средний возраст российского автомобиля составляет, по данным ГАИ (ГИБДД), 10,8 года. Возрастная структура парка легковых автомобилей России выглядит следующим образом:

До 5 лет – 21%.

От 5 до 10 лет – 32%.

Свыше 10 лет – 47%.

Хорошо просматривается основная тенденция: с увеличением возраста растет относительная доля возрастной группы в автомобильном парке, что старых автомобилей в стране более чем в два раза больше, чем относительно новых. Однако, как показывают данные о возрастной структуре парка автомобилей в РК, ситуация постепенно меняется к лучшему, но очень медленными темпами.

Средний пробег автомобиля в г. Пятигорск составляет 16700 км в год, при этом эксперты отмечают, что чем старше машина, тем меньше она проезжает.

Так, согласно статистике, машины в возрасте до трех лет ежегодно накатывают по 20000 км, автомобили в возрасте 3–10 лет проезжают ежегодно 18000 км, 10–20-летние машины – 15000 км, а транспортные средства старше 20 лет преодолевают уже меньше 10000 км в год.

Также отечественные автомобили проезжают ежегодно 15300 км, а иномарки уже по 18000 км.

Число легковых автомобилей N, принадлижащих населеннию микрорайона «Белая Ромашка» города Пятигорска, с учетом перспетивы развития может определьно на основе средней насыщенности населения легковых автомобилей (на 58000 жителей (1000)), т.е.

N=Аn/ 1000 (1.1)

А= 58000 – численность населения;

n=400 – число автомобилей на 1000 жителей (на 1000 жителей принимается 400 автомобилей);

N'= 23200 ед.

Количество автомобилей, которые обслуживаются на СТО, определяется по формуле

N_сц= N'*(1-К_с/о) = (1 – 0,10)

N_сц= 23200* (1–0,10) = 20880

где к_с/о – коэффициент самообслуживания, учитывающий число владельцев автомобилей, не пользующихся услугами СЦ. По оценке экспертов, для отечественных автомобилей к_с/о = 0,10…0,50, для автомобилей иностранного производства к_с/о = 0,03…0,25. [1]

Для определения свободной доли рынка необходимо из общей емкости рынка автомобилей N_СЦ вычесть то количество автомобилей, которое обслуживается конкурентами. Получается свободной доли рынка N=6180.

Таблица 2 – Количество автомобилей, обслуживаемых в городе Пятигорск

Наименование показателей	Количество	Примечание
1. Число жителей в микрорайоне «Белая Ромашка»	58000	статистически данные
2. Количество автомобилей, принадлежащих населению, ед	23200	по расчету
3. Количество автомобилей, владельцы которых пользуются услугами СТО, ед.	20880	по расчету
4. Количество автомобилей, обслуживаемых существующими сервисными центрами города Пятигорск	14700	статистически данные

Система автосервиса обеспечивает в пределах требований клиентуры и технических требований автомобиля его исправность, безотказность и максимальный коэффициент технической готовности, а также минимальные затраты времени клиента на поддержание его работоспособности и восстановления автомобиля в течение всего срока эксплуатации, приобретение запасных частей и т.п.

На сегодняшний день система автосервиса, как комплекс, включает в себя следующие основные элементы: организации технического обслуживания и ремонта автомобилей, магазины по продаже автомобилей и запасных частей к ним, автозаправочные станции, предприятия по хранению автомобилей, пункты экологического контроля, пункты дорожной безопасности и др.

2. Технологический расчёт АСП 2.1. Расчет производственной программы и планирование деятельности АСП на основе анализа и сегментации рынка.

На основе проведённого анализа рынка автосервисных услуг осуществляется его сегментация.

Сегмент рынка — это особым способом выделенная доля рынка, т.е. платёжеспособные покупатели услуг, которые имеют определенные схожие потребности, свойства или признаки.

На основе выбора целевого сегмента рынка автосервисных услуг для расчета принято определенное количество автомобилей, что является отправной точкой для расчетов:

- AUDI - 430 автомобилей;

- Volkswagen - 450 автомобилей;

- Skoda - 450 автомобилей;

Итого 1330 автомобиля.

На основе таблицы, приведённой в приложении 1, производится выбор целевого сегмента рынка. Из приложения 1 видно, что по всем маркам автомобилей есть свободная доля рынка. Установлено, что наши конкуренты охватывают практически весь спектр услуг и готовы обслуживать большинство марок автомобилей. Но при этом на рынке города Пятигорск есть доля рынка специфических автосервисных услуг, которая ещё не охвачена конкурентами, такой долей является установка охранных систем от обычной механической блокировки капота, до установки новейшей спутниковой сигнализации.

На основе анализа рынка автосервисных услуг и его сегментирования можно сделать следующие выводы:

1. Целевым сегментом являются клиенты с платежеспособностью от «среднего» до « высокого», т.е. с заработной платой от 25000 до 40000 рублей и более

2. На основе изучения рынка автосервисных услуг (приложение 1), для расчета проектируемого СЦ принимаем следующее количество автомобилей:

- AUDI - 430 автомобилей;

- Volkswagen - 450 автомобилей;

- Skoda - 450 автомобилей;

Итого 1330 автомобилей.

Таблица 3 – Сегмент рынка автосервисных услуг микрорайона «Белая Ромашка» г. Пятигорск

Марка автомобилей	Свободная доля рынка, шт. N	Годовой пробег автомобилей, км. LГ	Удельная трудоемкость ТО и ТР автомобилей, чел.-час/1000 км tТОиТР	Годовой объем работ по ТО и ТР ТТОиТР, чел.-час
Audi	748	20000	2,8	24080
Volkswagen	823	21000	2,8	26460
Skoda	467	20000	3,3	29700
Итого					80240

Преимущества разрабатываемого автосервиса заключаются в том, что он будет располагаться на одной из центральных магистралей города, обеспечивая большое количество потенциальных клиентов; имеется удобный подъезд и парковка; обеспечен высокий уровень комфортности и качества обслуживания клиентов.

Основными отличительными особенностями данного предприятия являются близкое расположение к потенциальным клиентам, доступность цен на предоставляемые услуги, грамотный персонал, использование специального профессионального оборудования, имеющие международные сертификаты.

Кроме того, проектируемый СЦ будет иметь ряд ключевых преимуществ перед конкурентами:

• Качество и гарантию предоставляемой услуги по по установке охранных систем. Это будет выделять СЦ из общей массы компаний предоставляющих автосервисные услуги.

• Магазин, специализирующийся на торговле запасными частями.

• Кафе для клиентов.

• Удобство расположения СЦ для клиента.

• Широкий перечень оказываемых услуг.

• Гибкая система скидок постоянным клиентом.

• Учёт пожеланий клиента при работе с его автомобилем.

На основе анализа спроса и предложения выбираем следующий спектр предоставляемых услуг:

1. Уборочно-моечные работы

2. Контрольно-диагностические работы

3. ТО и ТР автомобилей

4. Смазочные работы

5. Регулировка углов управления колёс

6. Работы по системе питания

7. Электротехнические работы

8. Установка автомобильных охранных систем

9. Окрасочные и противокоррозийные работы

10. Кузовные и арматурные работы

11. Кафе для клиентов и детская комната

Данные услуги будут хорошо сочетаться между собой, что в свою очередь способствует росту конкурентоспособности предприятия на рынке автосервисных услуг.