Оглавление

Введение 3

1. Аналитическая часть 4

1.1. Общая характеристика и анализ объекта исследования ЖЭК-2 4

1.2. Моделирование управления обслуживанием жилищно-коммунального хозяйства на ЖЭК-2. Модель AS‑IS 8

1.3. Анализ уровня технической и программной оснащенности ЖЭК-2 10

1.4. Требования к проектируемой информационной системе 11

2. Теоретическая часть 12

2.1. Обзор программных аналогов 12

2.2. Обзор средств разработки информационных систем 21

2.2.1. Обзор языков программирования 21

2.2.1. Обзор СУБД 22

2.3. Обоснование проектирования собственной ИС и выбора средств разработки 23

3. Проектная часть. 24

3.1. Моделирование управления обслуживанием жилищно-коммунального хозяйства на ЖЭК-2. Модель TO-BE 24

3.2. Объектно-ориентированное проектирование информационной системы управления обслуживанием жилищно-коммунального хозяйства на ЖЭК-2 30

3.2.1. Диаграмма вариантов использования 30

3.2.2. Диаграмма классов 31

3.2.3. Диаграмма последовательности 32

3.2.4. Диаграмма кооперации 33

3.2.5. Диаграмма состояний 34

3.2.6. Диаграмма деятельности 35

3.2.7. Диаграмма компонентов 36

3.2.8. Диаграмма развертывания 37

37

3.3. Моделирование структуры реляционной базы данных в составе информационной системы управления обслуживанием жилищно-коммунального хозяйства на ЖЭК-2 38

Заключение 39

Литература 40

Объектом исследования является муниципальное предприятие Жилищно-Эксплуатационная Контора номер 2 (ЖЭК-2), которое занимается управлением жилищно-коммунальным хозяйством на вверенной ему территории, как объект разработки и внедрения информационной системы.

Цель работы – исследование предприятие на предмет выявления бизнес-процессов, подлежащих автоматизации и проектирование структуры будущей информационной системы.

В процессе работы проводились исследования организационной и функциональной структуры ЖЭК-2.

При помощи системного анализа были выявлены основные бизнес-процессы предприятия, определена степень существующей автоматизации, а также выделены процессы, подлежащие автоматизации.

На основе проведенного анализа была предложена структура информационной системы, внедрение которой предположительно повысит эффективность работы ЖЭК-2.

Введение

Автоматизация различных этапов технологических и бизнес процессов в настоящее время является привычным инструментом оптимизации деятельности предприятий, позволяющим существенно улучшить экономические и производственные показатели. Большинство универсальных разработок в этой области связано с автоматизацией управления финансовыми потоками компаний, в частности различные 1С-приложения. Программные системы для управления денежными ресурсами развиты настолько, что их можно внедрить практически на любом предприятии. Однако кроме финансов, в любой организации существует множество задач, автоматизация которых может существенно повысить эффективность ее деятельности. И для подобных целей универсальных продуктов существенно меньше, т.к. необходимо учитывать специфику деятельности предприятий. В результате либо требуется создание программной системы специально для заданного предприятия, либо серьезная настройка и адаптация уже готового продукта под его особенности. Кроме того, зачастую возникают проблемы с внедрением приложения в уже существующую информационную систему, в частности возникает задача синхронизации данных с системой управления финансовыми потоками. Поэтому проблема автоматизации работы предприятий, управляющих ЖКХ, является довольно актуальной.

Объектом исследования является муниципальное предприятие ЖЭК-2, который занимается обслуживанием жилищно-коммунального хозяйства. Целью работы является автоматизация бизнес-процессов текущего и планового ремонтов.

1. Аналитическая часть

1.1. Общая характеристика и анализ объекта исследования жэк-2

Общие данные об объекте автоматизации.

Год основания: 1975 г, реорганизация в 1994.

Профиль деятельности: управление жилищно-коммунальным хозяйством.

Организационная структура ЖЭК-2 включает следующие условные подразделения:

Отдел по работе с клиентами. Принимает заявки от клиентов на текущий ремонт. Работник - секретарь.

Диспетчерская. Составляет расписание, по которому работники отправляются на вызовы. Распределяет и хранит инвентарь

Технический отдел. Занимается непосредственно обслуживанием. Работники: слесари, электрики и пр.

Бухгалтерия. Ведет учет всех финансовых потоков фирмы. Работник: бухгалтер.

Прочие. Водитель, технический персонал (уборщики).

Секретарь занимается приемом заявок от населения и передает их дальше диспетчеру, поэтому секретарю необходим непосредственный контакт с ИС.

Диспетчерская. Составляет расписание работ по имеющимся заявкам. Поэтому требуется доступ к ИС.

Технический отдел осуществляющий обслуживание по расписанию, формирует запросы на инвентарь. Поэтому доступ к ИС полный.

Бухгалтерия отслеживает только финансовые потоки, поэтому непосредственный доступ к ИС не нужен, однако часть информации используется.

Директор должен иметь к ИС для выполнения контролирующих и координирующих функций.

Таким образом, на основе полученных данных можно сформировать следующую организационную схему фирмы (рисунок 1.1)

тных данных можно сформировать следующую стуостоянии фонда книг, изучения спроса и т.д. ара.

Рисунок 1.1. Организационная структура предприятия

Функциональная предприятия структура представлена на рисунках 1.2,1.3

Рисунок 1.2  Функциональная модель работы (внешняя часть)

Рисунок. 1.3  Функциональная модель работы (внутренняя часть)

Условные обозначения