8. Матрица возможностей и матрица угроз.

Для оц-ки возм-ей примен-ся мет позиционир-ия кажд конкретн возм на матрице возм-ей

	Сильн влиян	умерен	Малое
Высок вероятн-ть	ВС	ВУ	ВМ
Средн	СС	СУ	СМ
низк	НС	НУ	НМ

Возмож-ти попадающие на поля ВС,ВУ,СС имеют больш знач для орг и их надо обязат-но использ

Возм-ти попад на поля СМ,НУ,НМ практич-ки не заслуж вниман орг,а в отношен возмож-ти попавшихся на НС,СУ,ВМ рук-во долж принять позитивн решен об их использ,если у орг есть достаточн рес-сов

Матрица угроз

	разрешение	Критическое состояние	Тяжел состоян	Легкие ушибы
Высок	ВР	ВК	ВТ	ВЛ
Сред	СР	СК	СТ	СЛ
Низк вероятн-ть	НР	НК	НТ	НЛ

Те угрозы,к-ые попад на поле ВР,ВК,СР представ-ют очень больш опасн-ть для орг и треб немедлен устранен;на поля ВТ,СК,НР так же долж наход-ся в поле зрен высшего рук-ва и быть устранен в первостепен порядке; НК,СТ,ВЛ треб-ся внимательн и отвествен подход к их устранен.на оставшихся полях угрозы не должн выпадать их поля зрен рук-ва орг-ции

В этом случ долж осущ-ся внимательн отслеживан их развития,хотя при этом не ставится зд их первостепенного устранен

9. Сущность и задачи функционально-стоимостного анализа

ФСА –мет определен стоим-ти и др харак-к изделий,услуг и потреб-лей,в основе к-ого леж использ функций и рес-сов задействованных в пр-ве,маркетинге,продаже,доставке,тех поддержке,обслуж-ия клиентов,а так же в обеспечен к-ва

Цель:предупрежден возник-ия лишн затрат на стадиях научно исслед-их и опытно конструкторских раб,а так же сокращ/исключение неоправданных затрат и потерь на стадии пр-ва и эксплуатации

Объект ФСА:процессы,продукты

Этапы:

1выбор объекта

2сбор инф,ан-з стоим-ти пр-са

Наименование затрат	Доля затр в себестоим-ти прод-ции,%
Сырье и материалы	58,3
Прочие материалы	0,8
Топливо и электроэнергия на тех нужды	12
Основная з/п производственных рабочих	7,7
Дополнительная з/п	0,8
Отчислен в фонд мед и соц страхования	2,4
Общ производств расходы	12
Общехоз расходы	6
Полная стоим-ть	100

3творческий

4исследовательский

5рекомендательный

6этап внедрения

С помощ ФСА реш след-шие зд:

-сниж-ся материалоемкость,трудоемк,энергоемк,фондоемк объекта

2уменьш-ся эксплуатацион и транспорт расходы

3происходит замена дефицит дорогостоящ и импорт материалов

4повыш-ся производит-ть труда

5повыш рентабельн-ть изделий

Итогом проведен ФСА долж быть сниж затр на ед-цу полезного эф-та.Это достиг-ся путем:сокращ затр при одновремен повыш потребит-ких св-в прод-ции4уменьш затр при сокращ ур к-ва;повыш к-ва при сохр ур затр;повыш к-ва при эк-ки оправданном некотором увелич затр;сокращ затр при обоснован снижен тех параметров прод-ции до их функционально необходимого ур-ня

11 Организационно-распорядительные методы управления качеством: назначение и содержание.

О-Р мет УК примен в пр-се созд и реализац обязательн для исполнен деректив,приказов,и др предписаний направ-ых на повыш и обеспечен необх-ого ур к-ва

Гр о-р мет вкл мет:

-ркгламентир-ия (общ орг-но функц-ого должностного структурного)

-стандартизации(станд-ты различ ур-ня и статусы)

-нормир-ия(на базе норм вр,численности итд)

-инструктирование(разъяснение,ознакомление,советы и тд письмен устная форма)

-распорядительных воздействий(на основе указаний распоряжений приказов)

-приказы и распоряжения по УК

Классификация О-Р мет УК:

1стабилизирующие(регламентир-ие:общеорг-ое,линейно-функц-ое,структурное;нормы(на основе инструктир-ия,ознакомления,объяснения,консультаций))

2распорядительрные(дерективы,постановлен,указания,приказы,распоряжен)

3дисциплинарные(установление ответственности,т.е привлечение к ней и установ форм поощрения)

12 Средства и формы реализации организационно-распорядительных методов управления качеством».

Выдел 2 формы реализации О-Р мет:

1прямые формы-реализ-ся посредством издания актов,акт предпис-ет исполнителю что необх-мо сдел и когда,акты-это распоряж,приказы,указ рук-ва

«+»эф-ны если возник критич обстоят-ва не позволяющ подчиненным самим принять рациональн реш

«-»развивают пассивность,сниж творч подход к выполнен зд,мог приводить к скрытому отрицанию и непринятию диктуемых сверху реш и как следствие их формальн вцыполнению

2косвен формы-использ нормы,нормы определяют как нужно действовать в соответствующ условиях и представ собой правила поведения без обязательн запрета,носят рекомендательн характер

«+»ориентир исполнителя на творч деят-ть,созд услов самовыраж исполнител,к минимум свод-ся формальн подход

«-»пути и способы реш поставлен зд выбир-ся самими исполнителями(это хорошо когда исполнитель высококвалифицир,опытен)

13Применение организационно-распорядительных методов управления качеством.

Применение организационно-распорядительных методов управления качеством обусловливает создаиие совокупности документов различного статуса. Первичным, документом при использовании данных методов является политика в области качества. Это связано с необходимостью принятия высшим звеном менеджеров ответственности за ее проведение

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000 — 2001 политика в области качества устанавливается, чтобы служить ориентиром для организации. Она определяет желаемые результаты и способствует оптимальному использованию ресурсов для их достижения, обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества. Их необходимо согласовывать с политикой в области качества и ориентацией па постоянное улучшение, результаты должны быть измеримыми. Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие на качество продукции, эффективность работы и финансовые показатели и, следовательно, па удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.

В соответствии с п. 5.3 ГОСТ Р ИСО 9001—2001 высшее руководство должно отвечать за то, чтобы политика в области качества:

• соответствовала целям организации;

• включала обязательство соответствовать определенным требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;

• создавала основу для постановки и анализа целей в области качества;

• была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;

• анализировалась на постоянную пригодность.

В ГОСТ Р ИСО 9004 — 2001 в блоке требований «Ответственность руководства» (п. 5.3 «Политика в области качества») говорится, что высшему руководству необходимо использовать политику в области качества как средство управления организацией с целыо улучшения ее деятельности. При разработке политики в области качества следует учитывать:

• уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности организации;

• ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потребителей произведенной продукцией, оказанными услугами;

• развитие работников организации;

• потребности и ожидания других заинтересованных сторон;

• ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований ГОСТ Р ИСО 9001;

• потенциальный вклад поставщиков и партнеров.

В соответствии с данным стандартом политика в области качества может использоваться для улучшения, если она:

• согласуется с прогнозом и стратегией высшего руководства по перспективам организации;

• позволяет понять цели в области качества во всей организации и достичь их;

• подтверждает «приверженность» высшего руководства качеству и обязательство обеспечивать достижение целей адекватными ресурсами;

• помогает разъяснению этой «приверженности» во всей организации;

• предусматривает постоянное улучшение, связанное с удовлетворением потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;

• эффективно сформулирована и умело доведена до сведения всего персонала.

При формировании политики предприятия в области качества следует учитывать следующие требования, предъявляемые к пей :

• руководство должно определять ее в письменной форме;

• она подписывается первым руководителем;

• она должна согласовываться с другими направлениями деятельности предприятия;

• руководство должно обеспечивать понимание каждым членом коллектива разработанной политики в области качества, неуклонно ее осуществлять;

• ее следует формулировать таким образом, чтобы она касалась каждого члена трудового коллектива, а не просто определяла качество выпускаемой продукции.

Документ, раскрывающий политику в области качества, должен быть кратким, простым, доходчивым и запоминающимся, отражать требования к качеству работы каждого сотрудника.