1.Средства управления качеством

В широк смысле ср-ва УК вкл-ют:

-оргтехнику и ср-ва связи

-банк нормативн док-ции и регламентир-ие показ-ли к-ва пр-ции

-метрологическ ср-ва вкл-щие гос эталоны и СИ

-регламентир докум-ты гос сист обеспечения ед-ва измер-ия (ГСИ)

-базу гос службы стандартных справочных Д о св-вах вещ-в и материалов ГССД

Метод упр-ия-способ возд-ия на объект или способ использ тех или иных ср-в упр-ия

Обобщен определен методов УК-комплекс способов возд-вия(соц-ик-их,орг,научно-технич)суб-тов упр-ия на пр-сы,персонал,прод-цию и деят-ть орг-ции в целом отражен-ый в соответ-щей док-ции и обеспеч-щий к-во и конкурспособ-ть пр-ции

2.Содержание и классификация методой управления качеством.

Метод упр-ия-способ возд-ия на объект или способ использ тех или иных ср-в упр-ия

Изначальные обобщенные гр методов УК:

-общенаучные(ан-з,синтез,индукц,дедукц,метод научн абстракц)

-конкретные(стат мет,наблюден,сравнен,моделирован,экспериментир)

-соц-психологич(анкетир,тестир,соц опросы)

Мет УК дел на мет прямого воздействия(эк-ие)и косвен воздей-вия (орг-нораспорядит-ые административные методы)на объект Упр

Классификация ср-в и методов УК

методы	Средства(инструменты)
1В зависимости от харак-ра воздействия на объект упр-ия
Организац-но-распорядительные(объект-все)	Банк нормативн докум ции,оргтехника,приказы,указания и тд
Эк-кие(персонал,пр-сы)	Swot-ан-з,ФСА,материальн стимлир
Соц-но-психологические(персонал,пр-сы)	Анкетир,экспертн методы,моральн стимулир
Тезнологические(прод-ция,пр-сы)	Стат методы УК,новые инструменты УК,FMEA-ан-з,QFD
2В завис-ти от пр-са принятия реш
коллективные	индивидуальные
Методы творческого поиска решен
Методы направленного поиска реш	ТРИЗ теория решения изобретательских зд,АРИЗ алгоритм реш изобрет зд,метод эвристических приемов
Методы систематизир поиска реш	Фундаментальн метод проектир-ия мэтчетта,метод синтеза изделий,морфологическ ан-з,м.конкретных ?
Психологическая активизация творч-ва	Конференция идей,мозговая атака,мет гирлянд ассоциаций и метафор,корабельный совет,м.маленьк человечков,синектика,м.музейного эксперимента
3 в завис-ти от объема знан в различн обл науки и техники (диверсифицирован методы)
бенчмаркинг	Анкетир,эксперт оценка,стат мет,swot ан
5 «S»,20 ключей к совершенств-нию бизнеса,6сигм,система сбалансированных показателей

3. Предмет, объекты и задачи изучения курса «Средства и методы управления качеством».

Предмет курса:содержание и механизм использ-ия сред-в и методов УК в практике предприятий различн сфер деят-ти

Оюъект:различн мет УК направлен на повыш кач-ва как прод-ции так и деят орг в целом

Цель:приобретен теоретич знан и практич навыков использ сред-в и мет-ов УК в деят орг-ции с учетом современ тенденций в эк-ке

Задачи:

-рассмотрен теоретич основ сред-в и мет УК,а именно их классификац в зависим-ти от хар-ра возд-ия на об-т упр,пр-са принятия реш и объема знаний в различн обл науки и тех

-изучение содержан мет УК

-исслед-ние мех-ма реализации сред-в и мет УК в орг

-использ ср-в и мет Ук в рамках процессов ЖЦ прод-ции,а так же при реализации ф-ций и принципов УК