5. Элементы эффективного общения.

Эффективность общения определяется двумя критериями:

1. Деловой (достижение целей и задач каждого в общении).

2. Межличностный, то есть эмоционально окрашенный. В этом случае имеет место не только реализация целей общения, но и чувство удовлетворения от общения друг с другом.

Схема элементов эффективного общения.

Подтверждение Канал Отправитель Сообщение Получатель

Рис.1 Элементы эффективного общения

Отправитель – человек, передающий информацию;

Получатель – человек, принимающий сообщение;

Сообщение – информация, посылаемая отправителем;

Канал – способ отправки сообщения: устная речь, неречевые компоненты (выражение лица, глаз, мимика, жесты, поза) или в письменном виде;

Подтверждение – сигнал, которым получатель даёт знать отправителю, что сообщение получено.

Одним из условий эффективного общения является использование всех его компонентов.

5. Заключение

Поведение медика – вербальное и невербальное – важное средство коммуникации. Профессионалы – медики должны знать, какие умения и качества необходимы для оказания помощи пациентам на межличностном уровне, и использовать это в своей работе.

Изучение темы «Общение в сестринском деле» будет продолжено на следующей лекции.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение понятию «общение» и «общение в сестринском деле»

2. Охарактеризуйте уровни общения.

3. Что значит понятие «коммуникация»?

4. Расскажите о вербальных и невербальных способах общения.

5. Как называются состояния, которые могут возникнуть у пациента от неосторожно сказанных слов медработников?

6. Нарисуйте схему эффективного общения.

7. Какие зоны комфорта при общении Вы знаете?

Оснащение занятия: учебно-методическое пособие «Понятие общения».

Домашнее задание

Изучить:

- учебное пособие «Понятие общения»;

- материалы учебника:

1. Теоретические основы сестринского дела. С.А.Мухина, И.И. Тарновская Москва «ГЭОТАР-Медиа» 2009г Стр61-63;

2. Основы сестринского дела: учеб.пособие. - Изд. 18-е, стер. Обуховец Т.П. Серия: Медицина для вас Дата издания: 2013 ISBN: 978-5-222-19665-6 Издатель/Изготовитель: Феникс, РнД П – 409р.ереплёт: тв. Переплет Размер: 0X0(см) 766 стр., Стр. 64 – 69.

Литература

Основная:

1. Обуховец Т.П. основы сестринского дела/Т.П.Обуховец, О.В.Чернова;под ред.Б.В.Кабарухина._Изд.19-е,стер. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 766с.;ил. – (Медицина для вас) Стр.64-69.

2. Теоретические основы сестринского дела Мухина С. А. Дата издания: 2013 ISBN: 978-5-9704-2482-7 Издатель/Изготовитель: ГЭОТАР-Медиа Переплёт: тв. Переплет Размер: 14,8X22(см) 366 стр. Стр.61-74.

Дополнительная:

Этический кодекс медицинской сестры России.

Преподаватель ____________________ Марычева Н.А.

8