10 "Нет" терапевтического общения

1. Не следует принимать неточные ответы, повторите вопрос.

2. Не раздражайтесь, если приходится снова и снова задавать один и тот же вопрос.

3. Не всегда можно ожидать блестяще выполненное задание после Ваших инструкций.

4. Не нагружайте больного слишком большой ответственностью.

5. Не требуйте точной идентификации имен мед. персонала, названий предметов или лекарств.

6. Не оценивайте поведение больного, как личное отношение к Вам.

7. Не ругайтесь и не спорьте с пациентами.

8. Говорите с пациентами конкретно - не давайте им возможность большого выбора.

9. Не показывайте своих чувств, особенно если расстроены.

10. Не повышайте голоса!

10. Заключение.

Сложившаяся в России в течение многих десятилетий практика сестринского дела была преимущественно связана с выполнением тех или иных процедур, не требующих от медицинской сестры умения общаться. Реформа сестринского дела, в рамках которой предполагается расширение функций сестринского персонала, делает необходимым условием успешной профессиональной деятельности умение эффективно общаться, поскольку информация об имеющихся у пациента проблемах, а также оценка её результатов предполагают активное обсуждение всех вопросов с пациентом. В частности, это касается консультирования пациентов (в том числе родителей маленьких детей и родственников пожилых больных) по вопросам, связанным с сохранением (поддержанием) здоровья.

Человек должен захотеть рассказать о своих проблемах со здоровьем медсестре, которая должна уметь его выслушать и понять. Способность эффективно общаться – это искусство, которым должен владеть каждый специалист. Общение помогает установить необходимые и результативные контакты и связи как в личной, так и в деловой жизни.

Сестринское дело – это больше, чем доброжелательное, технически грамотное выполнение лечебных процедур и манипуляций, это общение человека с человеком, медсестры с пациентом, испытывающим порой физические и психологические трудности.

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите стили общения. Раскройте смысл каждого стиля.

2. Виды общения. Назовите цели терапевтического общения.

3. Какие средства общения (терапевтические и нетерапевтические) Вы знаете?

4. Какие факторы, способствуют или препятствуют общению? Назовите их.

5. Поддержание связи с пациентами, неспособными к вербальному общению, страдающим снижением слуха, зрения.

6. Каковы критерии эффективного общения?

7. Изучите шесть правил эффективного общения.

8. Рассмотрите 10 «да» и 10 «нет» терапевтического общения.

Оснащение занятия: учебно-методическое пособие «Общение, как средство сестринской помощи».

Домашнее задание

Изучить:

- учебное пособие «Общение, как средство сестринской помощи» лекция №10, 11.

- материалы учебников:

1) Учебник Теоретические основы сестринского дела. С.А.Мухина, И.И. Тарновская Москва «ГЭОТАР-Медиа» 2009г Стр.61-81

2. Основы сестринского дела: учеб.пособие. - Изд. 18-е, стер. Обуховец Т.П. Серия: Медицина для вас Дата издания: 2013 ISBN: 978-5-222-19665-6 Издатель/Изготовитель: Феникс, РнД П – 409р.ереплёт: тв. Переплет Размер: 0X0(см) 766 стр., Стр. 64 – 69.

Подготовить: тематический глоссарий по теме занятия.