3. Стиль и методы руководства

Особенности менеджмента в малом бизнесе обусловлены преимущественно неформальным исполнением власти. Все это и определяет требования к личности менеджера малого бизнеса:

1. Менеджер все время на виду, его авторитет зависит от его профессиональных и личных качеств.

1. Менеджер должен обладать большой гибкостью в работе, уметь предвидеть события и приспосабливать деятельность фирмы к изменяющимся условиям.

2. Менеджер должен обладать способностью формировать и развивать эффективные рабочие группы.

3. Менеджер должен воспринимать своих подчиненных как группу, а не как отдельных личностей и поддерживать общение с ними как с группой.

4. Задача менеджера - не формализовать отношения в коллективе, а учитывать их в своей работе, поддерживать атмосферу творческого взаимодействия.

5. Менеджер должен обладать высокой способностью влиять на окружающих.

6. Менеджер должен уметь обучать и развивать подчиненных.

7. Начальствование не подчеркивается, но менеджер несет ответственность за результаты работы и атмосферу в коллективе.

Перечисленные требования характеризуют хорошею, профессионального менеджера, знающего особенности управления коллективом в малом бизнесе и учитывающего их в своей работе.

Однако полезно знать и те ошибки в работе менеджера, которые порой встречаются в практике управления.

Тринадцать «смертных грехов» менеджера:

1. Отказ от личной ответственности.

1. Сдерживание роста квалификации сотрудников.

2. Проверка результатов вместо влияния на мотивацию действий.

3. Чрезмерная принципиальность в оценке действий сотрудников.

4. Забыть о важности прибыли.

5. Руководить всеми сотрудниками одинаково.

6. Акцентировать внимание на проблеме, а не на цели.

7. Быть начальником, а не товарищем.

8. Пользоваться привилегиями.

10. «Душить» критику.

10. Наказывать за инициативу.

10. Опаздывать к назначенному сроку.

11. Не выполнять обещанное.

В малом бизнесе предпочтительнее тот стиль управления, который осуществляется преимущественно на неформальной основе, нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе, ориентированной на достижение результатов.

Под стилем руководства можно понимать общую характеристи­ку способов, с помощью которых происходит взаимодействие руко­водителей и подчиненных.

Выделяют три основных стиля руководства:

1. Авторитарный стиль - основывается на отдаче подчиненным в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями и задачами деятельности организации. Применяющий его руководитель отдает предпочтение официальному характеру отношений, поддерживает между собой и подчиненными дистанцию, которую те не имеют право нарушить.

2. Демократический стиль - характеризуется разделени­ем власти и участием подчиненных в принятии решений.

3. Либеральный стиль - его суть состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, созда­ет необходимые организационные условия для их работы, определя­ет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитра, эксперта, оцени­вающего полученные результаты.

Нужно иметь в виду, что в каждом конкретном случае между авторитарным, демократическим и либеральным стилями существу­ет определенный баланс, и увеличение доли элементов одного из них будет приводить к уменьшению доли других.