5.7. Стрессовое собеседование

Данный вид собеседования направлен на выявление стрессо­устойчивости кандидата. При таком собеседовании менеджер по пер­соналу сознательно провоцирует человека на необдуманные действия или слова и при этом следит за его реакцией. Поэтому для того, чтобы с достоинством выйти из создавшегося положения, нужно заранее знать, к чему быть готовым в процессе прохождения такой проверки.

Стрессовое собеседование – один из самых спорных методов работы менеджера по персоналу. Понятно, что корректное поведение рекру­тера и искусственное создание стресса – вещи трудно совмести­мые. А когда во время собеседования в кандидата летит пепельница или рекрутер начинает задавать вопросы, смысл которых на понятном языке сводится к фразе: «Куда же ты, такая уродина, собралась на ра­боту?» – то это уже находится не только за гранью деловой этики, но и трудового, а подчас и уголовного кодекса [34].

Поэтому можно понять тех соискателей, которые считают такой способ оценки оскорбительным, и просто отказываются идти в те ком­пании, где он применяется. Тем более, что выбор сейчас есть. Однако надо иметь в виду, что стрессовое интервью может быть не отраже­нием стратегии компании и ее руководства, а просто «причудой» рек­рутера. Если это именно так, и в целом организация вам подходит, возможно, все-таки есть смысл побороться за рабочее место, на пути к которому вам придется пройти через унизительное испытание.

Если вы все-таки решили, что при первых признаках провока­ции не уйдете, хлопнув дверью, попробуем рассмотреть, к чему нужно быть готовым. Вот два способа провоцирования соискателя, ко­торые были описаны на одном из ведущих рекрутерских порталов www.hh.ru.

Например, собеседование назначается на определенный срок, но сам специалист по персоналу сильно опаздывает или все время из­ви­няется за задержку и просит соискателя подождать «еще чуть-чуть». Все это продолжается минут сорок – час, и по поведению человека в данной ситуации опытный специалист по оценке узнает многое. Если кандидат свое неловкое положение переводит в шутку, добивается объяснений, читает книгу или просит перенести встречу, то он прояв­ляет устойчивость к стрессу. Если же соискатель покорно ждет, а на собеседовании высказывает все, что думает про компанию, или, не дождавшись, с возмущением уходит, то стресс – это не для него. Как правило, от претендента на позицию менеджера ожидают, что в стрес­совой ситуации он ведет себя активно, умеет снять напряжение шут­кой, ищет недостающую информацию, способен изменить ситуацию.

Другой способ проверки стрессоустойчивости – неприятные во­просы, которые задевают за живое. Например, если девушка идет на позицию секретаря-референта, то ее спрашивают: «А вы уверены, что у вас настолько привлекательная внешность, что вы имеете шансы за­нять эту позицию?» Вот тут проявляются и уверенность в себе, и мо­дель поведения в стрессовой ситуации. Управленцам-мужчинам тоже припасены вопросы, способные привести представителя сильного пола в стрессовое состояние. Рекрутер может разговаривать высокомерно или выразить сомнение в деловых качествах своего собеседника.

При более «мягком» подходе соискателя просят вспомнить стрессовую ситуацию, в которой он оказался, и рассказать, как он себя вел. Или же предлагают поведать о том, как он сталкивался с непред­виденными трудностями. При этом задают вопросы так, что он даже не догадывается, что от него хотят и какие качества оценивают.