Вариант 5

На сайте администрации города N физическим лицам предоставляется возможность оплаты коммунальных услуг. При проведении платежа используются так называемые «сервисные» карты, которые плательщики могут приобрести в отделениях «Сбербанка» и «Банка связи». Система оплаты организована следующим образом: клиент регистрируется на сайте (заводит счёт), заполняет форму идентичную бланку оплаты, вводит код с сервисной карты (пополняя свой счёт на определённое количество денежных единиц). Операции с сервисными картами проводит «Банк связи», переводя деньги со счёта клиента на сбербанковский счёт администрации города.

Вариант 6

Туристическая компания ООО "Турист", которая продаёт через Интернет различные виды отдыха в России и за рубежом. Фирма реализует весь комплекс туристических услуг: организация собственных туров, продажа туров заграницу, а также активно работает в сфере приема иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристических услуг.

В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний.

С недавнего времени компания реализует свои услуги чрез интернет. Для того что бы сделать заявку или забронировать тур, необходимо связаться с оператором. Который работает с клиентами, разъясняет условия туробслуживания, предоставляет полную информацию о туре, дает информацию о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания; заключает с клиентом договор - заявку, по которому подыскивает и предлагает клиентам туры, согласно их пожеланиям; рассчитывает стоимость тура для клиента и выдает счета на предоплату и так далее.

Бронирование тура турфирмой производится только после заключения договора на туристское обслуживание, который заключается между турфирмой и клиентом непосредственно в офисе компании. После полной оплаты тура клиенту выдается путевка.

Вариант 7

Компания ЗАО «Старт» занимается размещением инвестиций для реализации высокотехнологичных проектов в сфере услуг. До настоящего момента взаимодействие с потенциальными заёмщиками осуществлялось традиционными способами по средствам электронной почты и бумажных документов. Недавно компания вышла в сеть Интернет с реализацией полного цикла по обслуживанию клиента от приёма заявки до перечисления кредитуемых сумм клиентам и осуществления последующего расчёта за услуги компании и расчётов по выданным кредитам и процентам. При этом клиент имеет возможность оперативно контролировать текущий график погашения, предстоящие и зачисленные платежи, а также взаимодействовать с компанией по вопросам проведения периодического аудита состояния компании-клиента и выполнения первоначального бизнес-плана.

Приложение 2

ПРИМЕРЫ

Сильными сторонами организации считают:

• Наличие необходимых финансовых ресурсов;

• Умение профессионально выдерживать конкуренцию;

• Статус признанного лидера;

• Наличие собственных технологий;

• Относительно низкие затраты;

• Эффективную рекламу;

• Опыт инноваций и инновационную активность;

• Надежный профессиональный менеджмент;

• Эффективные производственные мощности;

• Финансовую устойчивость и платежеспособность;

• Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия;

• Высокое качество выпускаемых товаров;

• Проверенный и надежный поставщик комплектующих

К слабым сторонам организации могут быть отнесены:

• Отсутствие четкой стратегии;

• Ухудшение условий труда;

• Устаревшие производственные мощности;

• Низкая рентабельность или отсутствие прибыли;

• Недостаток требуемых навыков и профессионализма;

• Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия

• Проблемы управления операциями;

• Отставание в обновлении продукции, товаров, работ, услуг;

• Слишком узкая номенклатура реализуемой продукции, товаров, работ, услуг;

• Неблагоприятная репутация или недостаточно сформировавшийся имидж;

• Недостаточно налаженная работа по сбыту, неустойчивые каналы сбыта;

• Высокая в сравнении с конкурентами удельная себестоимость;

• Низкая платежеспособность.

Возможности в SWOT-анализе могут рассматриваться как факторы, оказывающие благоприятное воздействие:

• Высокий спрос на продукцию;

• Обслуживание дополнительных групп потребителей;

• Расширение номенклатуры продаж;

• Выход на новый рынок или сегмент;

• Возможность привлечения инвесторов;

• Падение торговых барьеров, затрудняющих доступ к привлекательным международным рынкам;

• Увеличение темпов роста рынка.

Угрозы – факторы, способные нанести ущерб данной организации:

• Неплатежеспособность покупателей;

• Высокий уровень налогообложения;

• Существенное расширение сети мощных конкурентов;

• Рост продаж товаров-заменителей;

• Снижение темпов роста рынка;

• Высокий процент коммерческого кредита;

• Неблагоприятные изменения в обменных курсах валют;

• Спад в экономике;

• Протекционистские мероприятия со стороны иностранных государств по защите собственных производителей;

• Неблагоприятные изменения во вкусах и предпочтениях потребителей;

• Неблагоприятные демографические изменения.

Пример заполненного шаблона аккумулирующей SWOT-матрицы компании Google

Пример заполненного шаблона итоговой SWOT-матрицы компании Google

Пример SWOT-анализа

Пример составления стратегий

	ВОЗМОЖНОСТИ 1. Появление новой розничной сети 2. и т.д.	УГРОЗЫ 1. Появление крупного конкурента 2. и т.д.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. Высокое качество продукции 2. 3. и т.д.	1. Как воспользоваться возможностями Попытаться войти в число поставщиков новой сети, сделав акцент на качестве нашей продукции	2. За счет чего можно снизить угрозы Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1.Высокая себестоимость продукции 2. 3. и т.д.	3. Что может помешать воспользоваться возможностями Новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов	4. Самые большие опасности для фирмы Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам