36. Команда в организации: сущность и основные параметры. Командные процессы.
Командой называют небольшое количество человек (чаще всего пять — семь, реже до 15—20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партнеров к данной общности (группе).
Управленческая команда состоит из группы специалистов, принадлежащих к различным сферам организационной деятельности и работающих совместно над решением тех или иных проблем.
Суть команды заключается в общем для всех ее членов обязательстве. Такого рода обязательство требует наличия некоего назначения, в которое верят все члены команды, - ее миссии. Миссия команды должна включать элемент, связанный с выигрыванием, первенством, продвижением вперед. Существует отличие целей команды от ее назначения (миссии): цели команды позволяют следить за своим продвижением по пути к успеху, а миссия как более глобальное по своей сути придает всем конкретным целям смысл и энергию.
Ни одна из групп не становится командой до тех пор, пока она не признает себя подотчетной как команда. Командная подотчетность - это определенные обещания, которые лежат в основе двух аспектов эффективных команд: обязательства и доверия. Взаимная отчетность не может возникнуть по принуждению, но когда команда разделяет общее назначение, цели и подход, взаимная отчетность возникает как естественная составляющая.
Среди множества факторов, определяющих эффективность команды, можно выделить параметры команды, внешнюю среду функционирования и мотивацию команды .
Все множество параметров команды можно разделить на две группы:
1) характеристики самой команды, к которым относятся композиция, структура, командные процессы;
Рис. Факторы, определяющие эффективность команды
Рис. Параметры команды
Командные процессы – это изменяющийся во времени характер межличностных отношений внстри команды. Выделяют четыре основных типа командных процессов:
развитие команды, в свою очередь, проходит четыре стадии. Это создание, «притирка» и совместная работа.
Командная сплоченность – это степень привлекательности команды для ее членов, уровень дружественности межличностных отношений.
Показателями командной сплоченности являются: признание членами команды единства цели; высокая привлекательность команды для ее участников; плотность личного неформального взаимодействия; гордость каждого за командные успехи.
Основными факторами, влияющими на сплоченность команды, являются:
- психологическая совместимость предполагает адекватность коллективной и личной оценки членов команды. Каждый ее участник имеет собственное суждение о своих человеческих и профессиональных качествах.
- характер совместной деятельности как фактор влияния на сплоченность включает степень сложности и креативности работы.
- внешняя среда связана с конкурентностью и результативностью командной деятельностью
Преимущества командной сплоченности можно разделить на проф. И псих.
Формирование общественного мнения как командный процесс связано с осущ. Согласования проф и челов. ценностей, распред. ролей в команде. Происходит координация усилий в рамках совместной деят.
Общественное мнение принимает командные нормы – стандарты поведения. Этапами формирования общественного мнения могут выступить:
- критические события возникают на определенных «развилках» общественного мнения. Когда появл. Различные варианты, выбор в пользу того или иного может быть осуществлен по влиянием к.л события.
Прецедент фиксируется тогда, когда впервые приходится решать кокой-то вопрос.
- внешний опыт может быть привнесен в команду из иных коллективов.
- требования лидера, заявленные четко и однозначно, являются наиболее эффективными способами нормирования.
4. межличн.трения – неконструктивные взаимод. Между членами команды.
Причинами трений могут быть: недостаток ресурсов; нечеткое разделение обязанностей в команде; кризис коммуникаций; несовместимость характеров; соперничество во власти и статусе; разногласия в путях достижения целей. И в удержании трений в рамках допустимого, и в протекании остальных командных процессов исключительная роль принадлежит менеджеру – лидеру команды