- •Вопросы гэк для специальности 080507 «Менеджмент ресторанной продукции» Организация производства и обслуживания в гостиничных и ресторанных предприятиях
- •Характеристика технологического процесса ресторанного предприятия
- •Организация работы кондитерского цеха.
- •Предприятия быстрого обслуживания. Общая характеристика.
- •Организация самообслуживания на предприятиях общественного питания. Характеристика линий раздач различного типа
- •Организация производства овощных полуфабрикатов.
- •Организация производства полуфабрикатов из мяса и птицы.
- •Организация производства полуфабрикатов из рыбы.
- •Организация работы горячего цеха.
- •Организация работы холодного цеха.
- •Меню. Требования к их составлению и оформлению.
- •Порядок обслуживания посетителей.
- •Технология организации коммуникационных потоков в гостиничном предприятии
- •Функциональное назначение вспомогательных служб гостиничного предприятия
- •Технология организации безопасности в ресторанном и гостиничном предприятии
- •Общие требования к производственным помещениям ресторана и организации рабочих мест.
- •Специальные формы обслуживания.
- •Интерьер гостиничных и ресторанных предприятий.
- •Стандартизация и сертификация продукции и услуг гостиничных и ресторанных предприятий.
- •Бары, организация работы.
- •Условия питания и методы обслуживания в ресторанах (кафе) гостиничных комплексов.
- •Менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий
- •Содержание и функции ресторанного бизнеса
- •Виды менеджмента на предприятиях индустрии гостеприимства
- •Структура управления гостиничными и ресторанными предприятиями
- •Типы организационных структур.
- •Формы управления гостиничными и ресторанными предприятиями.
- •Понятие и классификация методов менеджмента
- •Стиль управления. Понятие и характеристика стилей руководства
- •Культура обслуживания на предприятиях питания
- •Классификация гостиничных и ресторанных предприятий.
- •Виды сервиса (французский, английский, американский, русский) и их характеристика
- •Качественный анализ и оптимизация меню.
- •Качество услуги как объект управления
- •Ключевые моменты Всеобщего Управления Качеством.
- •Менеджмент персонала гостиниц и ресторанов
- •Требования к менеджеру.
- •Формирование трудовых коллективов.
- •Подбор персонала.
- •Критерии оценки сотрудников.
- •Виды систем управления гостиничным предприятием гостиничном бизнесе
- •Создание системы управления гостиницей
- •Маркетинг
- •Система маркетинга. Цели системы маркетинга.
- •Маркетинговая среда. Субъекты и силы маркетинговой макро- и микросреды.
- •Товар и товарная политика
- •Ценообразование. Алгоритм расчета исходной цены.
- •Сбытовая деятельность предприятия. Каналы распределения и их характеристика.
- •Продвижение товаров и услуг.
- •Коммуникации в маркетинге. Этапы коммуникационного процесса.
- •Модель покупательского поведения на потребительском рынке.
- •Модель покупательского поведения на промышленном рынке.
- •Ассортиментная политика предприятия, её задачи. Принципы формирования ассортимента.
- •Характеристика этапов жизненного цикла товара.
- •Торговая марка, бренд, их место и роль в товарной политике. Брендинг в управлении маркетинговой активностью
- •Реализация ценовой политики: ассортиментное, конкурентное, дифференцированное и стимулирующее ценообразование.
- •Уровни контроля в маркетинге. Оперативный и стратегический контроль.
- •Процесс сегментирования рынка. Характеристика его стадий.
- •Информационное обеспечение маркетинга. Маркетинговая информационная система.
- •Организация деятельности маркетинговой службы.
- •Процесс маркетингового исследования
- •Услуга в свете маркетинга. Основные характеристики и классификация услуг.
- •Калькулирование и учет затрат в ресторанных предприятиях
- •Отличие технологических потерь и отходов
- •Использование нормативных документов при приготовлении на предприятиях общественного питания блюд и кулинарной продукции
- •Цели бухгалтерского учета
- •Формы ведения бухгалтерского учета
- •Требования, предъявляемые к оформлению бухгалтерских документов
- •Цена, виды цен в общественном питании
- •План-меню, его предназначение
- •Калькуляция, составление калькуляционного расчета
- •Расчет цены на продукцию общественного питания
- •Расчет цены на продукцию кондитерского цеха
- •Расчет цены для мелкорозничной сети
- •Виды материальной ответственности на предприятиях общественного питания
- •Виды документов на приход товаров в кладовые предприятия
- •Порядок, оформление и учет доверенности
- •Документы на отпуск товаров из кладовых, учет товаров и тары в кладовой
- •Инвентаризация, порядок проведения, оформления инвентаризации
- •Особенность оформления операций в мясном цехе по производству полуфабрикатов
- •Наряд-заказ – понятие документа
- •Порядок сдачи готовых кондитерских изделий в экспедицию
Расчет цены для мелкорозничной сети
К мелкорозничной торговой сети относится часть розничной торговой сети, состоящая из палаток, киосков, ларьков, летних кафе, мини-кафе, торговых автоматов, нестационарных торговых единиц и пунктов передвижной торговли Продавцы обязаны иметь приходные документы на реализуемые товары (товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, приходно-расходные накладные, квитанции, договора) с указанием в них реквизитов поставщика (продавца), количества поступившего товара, цены, общей суммы, которые хранятся у работников мелкорозничной сети и предъявляются по требованию контролирующих органов.
Мелкорозничная сеть снабжается товарами со складов организаций и предприятий розничной торговли и общественного питания, от которых работает мелкорозничное предприятие. Во избежание перебоев в торговле торговые организации и предприятия должны организовывать на протяжении дня кольцевые объезды подчиненных им палаток, киосков, а также ручных тележек и лотков с постоянным местом стоянки, для доставки пользующихся спросом товаров, льда, баллонов с углекислотой и т.д. Получение работниками мелкорозничной сети товаров непосредственно с предприятий промышленности и оптовых баз запрещается, за исключением молока, кваса и пива в цистернах и бочках, заправка которых производится на заводах, либо доставляемых бестарным способом, а также скоропортящихся товаров, поставляемых поставщиками в порядке централизованного завоза.
На все продаваемые товары в мелкорозничной торговой сети должны быть накладные (заборные листы) с указанием количества, сорта, цены, подписанные руководителем и бухгалтером (руководителем учетно - контрольной группы) того предприятия, в ведении которого находятся палатки, киоски, лотки и т.д., а там, где нет бухгалтера, - руководителем магазина, предприятия общественного питания. Наличие товаров, доставляемых в мелкорозничную сеть централизованно (молоко, квас, пиво в цистернах и бочках, заправляемых на заводах, а также скоропортящиеся товары и товары, доставляемые бестарным способом), подтверждается товарно - транспортной накладной установленной формы. Кроме того, в предприятиях мелкорозничной торговли, там где это предусмотрено, должны быть также товарные книжки по типовой форме N 45.
Находящиеся в продаже продовольственные и непродовольственные товары должны иметь обозначенные на товаре или упаковке цены в соответствии с действующей Инструкцией о порядке обозначения розничных цен на товарах народного потребления. Образцы всех находящихся в продаже продовольственных и непродовольственных товаров должны быть снабжены ярлыками цен (ценниками) с указанием на них наименования товара, сорта и цены. В стационарных мелкорозничных предприятиях, работающих от торга, ОРСа и других торговых организаций, ярлыки цен подписываются должностными лицами, перечень которых устанавливается руководителями указанных организаций. В развозной, разносной и другой сети мелкой розницы, работающей от магазинов и предприятий общественного питания, - директорами (заведующими), их заместителями, тех предприятий, в ведении которых находится эта сеть. Работники мелкорозничных предприятий несут ответственность за наличие соответственно оформленных ценников на все продаваемые товары.
Продажа товаров производится чистым весом и полной мерой по розничным ценам, утвержденным в установленном порядке. Мелкорозничная сеть от предприятий общественного питания производит продажу готовой продукции, вырабатываемой этими предприятиями (пирожков, бутербродов, полуфабрикатов, кондитерских, хлебобулочных, кулинарных и других изделий) по розничным ценам государственных прейскурантов, при отсутствии цен в госпрейскурантах - по ценам, утвержденным в установленном порядке. Продажа мороженого, безалкогольных напитков, табачных, кондитерских изделий и других покупных товаров производится по розничным ценам государственных прейскурантов.
В мелкорозничной сети от предприятий общественного питания запрещается продажа мяса, птицы, рыбы, яиц в сыром виде, крупы, сахара и других продовольственных товаров вразвес и всех видов консервов банками. В мелкорозничной сети от ресторанов и буфетов, расположенной в аэропортах, на пристанях, на перронах и привокзальных площадях, разрешается производить продажу хлеба и хлебобулочных изделий, сахара, молочнокислой продукции, кондитерских и табачных изделий, консервов, мороженого, безалкогольных напитков, фруктов и цитрусовых плодов по ценам действующих прейскурантов для розничной торговой сети. мелкорозничной сети должны быть ознакомлены.
