- •Глава 1 Класифікація підприємств ресторанного
- •Глава 2 Основні правила якісного обслуговування
- •Глава 3. Послуги по організації обслуговування
- •Глава 4. Особливості харчування іноземних туристів 50
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 2. Основні правила якісного
- •Комплексна характеристика методів і форм обслуговування в закладах ресторанного господарства
- •Очікування гостей. Резервування столиків
- •Зустріч гостей. Надання меню. Проведення переговорів щодо вибору страв
- •Якість обслуговування
- •Глава 3. Послуги з організації обслуговування іноземних туристів
- •Види, цілі туризму та класи обслуговування
- •Вимоги до підприємств ресторанного господарства для обслуговування туристів
- •Контрольні питання
- •Глава 4. Особливості харчування іноземних туристів
- •4.2. Харчування різних народів. Обмеження в харчуванні у туристів різних національностей, віросповідань
- •Західна Європа
- •Східна Європа
- •Центральна Європа
- •Близький Схід
- •Північна Америка
- •Південно-Східна Азія
- •Контрольні питання
- •За якими групами розміщують туристів?
- •Глава 5. Форми обслуговування іноземних туристів
- •5.1. Типи організації харчування туристів (сніданок, пансіон,
- •5,3.1. Національні особливості шведського столу різних країн
- •Організація обслуговування туристів в номерах готелю
- •Іноземні туристи інваліди, як особлива категорія обслуговування
- •Контрольні питання
- •Види банкетів
- •Прийом замовлення та підготовка до проведення банкету.
- •Банкет за столом із повним обслуговуванням
- •Банкет за столом із частковим обслуговуванням
- •Банкет-буфет
- •Банкет-чай
- •Банкет-коктейль
- •Комбінований банкет
- •Глава 7. Організація обслуговування гостей на найвищому рівні (уір)
- •7.1. Види та класифікація дипломатичних прийомів
- •Зовнішній
- •Вечірні дипломатичні прийоми
- •Організація підготовки до прийому
- •11*Ення видів фондю.
- •Список використаних та рекомендованих джерел
- •Джордж э. Кейтеринг. Как начать и успішно вести выездной ресторанный бизнес. - м.: Альпина Бізнес Букс, 2006. - 238 с.
Близький Схід
ТУРЕЧЧИНА. Національна кухня Туреччини — країни, що перебуває на стику Європи й Азії, — увібрала вишуканість європейської кулінарної традиції, екзотику арабської кухні й строгість традиційної кухні тюркських кочівників. Традиція смажити м'ясо на шампурах на відкритому вогні збереглася в Туреччині дотепер.
Основу турецької кухні складають страви з баранини, козлятини, домашньої птиці. Важливе місце серед продуктів
95
^
н
харчування
займає риба (короп, окунь, щука, судак)
і продукти мор^ | ||Я§ЙИ
і
також молоко й кисломолочні продукти,
сири (бринза, овечий сир) І густа сметана
каймак з овечого молока. З овочів
поширені бобові, І іакі —
особливо
квасоля й нут (баранячий горох), помідори,
солодкийрі перець, білоголова капуста,
морква, цибуля, часник, артишокирр пряноя
шпинат,
баклажани, цукіні, кукурудза, петрушка,
кріп. Із круп широко^! вид«311*
використовується
рис. Найбільше яскраво турецьку кухню
^ представляють холодні страви й закуски
з риби, салати, квасоля, рис у ■ виноградних
листах, фаршировані томати й перець,
овечий сир. гарячі
Наприклад,
риба, смажена в маслиновій олії,
заправлена томатним і соусом з овочами
й прикрашена маслинами. Артишоки, шпинат
і і кухні
моркву
подають як закуску красиво оформленими,
приправленими ] менше
лимонним
соком, маслиновою олією і посиланими
дрібно здрібненою прибе]
бринзою.
З гарячих закусок найбільш популярні
баклажани із дрібно баклаа
січеним
м'ясом (патлиджанд-кебаб); голубці —
долма (у виноградні | до скл
листи
загортають м'ясний фарш із рисом і
горішками й тушкують із ] горіхи
додаванням
лимонного соку й маслинової олії), а
також плов з консе]
фундуком
і приправами. молочі
З
супів особливо поширені квасолевий і
гороховий супи з І із молі
томатами.
До найпоширеніших гарячих страв належить
пилав — дрібно нарізані м'якоть баранини,
печінка, баранячі або телячі нирки, і або
рїї
тушковані
з рисом, м'ясним бульйоном, ізюмом,
горішками, прянощами й томатною пастою.
Національна страва — м'ясо, смажене припи
на
рожні, — шиш-кебаб, або шашлик. Для його
приготування беруть гострі
нарізану
невеликими шматками яловичину, яку
нанизують на в ІРл
невеликі
дерев'яні палички разом з порізаним на
колечка болгарським 1 страві
перцем.
У якості гарніру до шиш-кебабу подають
рис. 1 3і
шт|
Типові
турецькі страви — баклажани, тушковані
з бараниною, ! викод
цибулею,
помідорами й часником; капустяна
запіканка з м'ясом по- турецьки; баранина
в соусі з йогурту, береті — пироги з
листкового І щільн
тіста,
фаршированого сиром зі сметаною або
рубаним м'ясом; відкриті і Насел
пироги
зі шпинатом або м'ясним фаршем
(використовується тісто для ! харчч
піци).
Овочеві страви представлені різними
рагу, у які додають зелень І кориї
і
гострі приправи. Турецький хліб печуть
із пшеничного борошна | означ
грубого
помелу, попередньо посипавши насіннями
кунжуту або марш
кмин™* ... . пінен
Знамениті
східні солодощі кураоїс — галети з
медом і цукром, здпібі
бакдава
— тістечко з горіхами, відоме ще з
античних часів. Після їжі
і _ - „ ЛИМО]
пють
каву по-турецьки. Турки люблять айран
«к напій з йогурту з Уюш
підсоленою
водою, охолоджену кип'ячену воду,
прохолодні напої й шербети (рідкі
охолоджені десерти із фруктових соків).
Молоко Т|Л^
96
■
звичайне
п'ють гарячим і підсолодженим за
сніданком.
З
алкогольних напоїв найбільшою
популярністю користуються ракі —
ганусова горілка, виноградні вина.
До
столу слід подавати пшеничний хліб і
спеціальний набір
з прянощами
(сіль, перець, оцет, гірчиця). У турецьких
ресторанах
виделки,
ложки й
ножі
кладуть на
стіл
загорненими в
серветку.
Турки
не вживають свинину.
Туристам
з Туреччини можна рекомендувати ті ж
холодні
й гарячі
закуски, супи, гарячі страви, десерт,
що й туристам із Греції.
ІРАК,
ІРАН, ЛІВАН, СІРІЯ.
Характерна
риса арабської кухні широке
використання баранини, козлятини (у
значно
меншому
ступені яловичини), домашньої птиці,
дичини. У
прибережних
районах готують страви з
риби.
Овочі (помідори,
баклажани,
кабачки, бобові, буряк, цибулю, часник,
перець) входять до складу багатьох
страв. В арабській кухні широко
використовують горіхи, мигдаль, фініки,
а також оливки,^-маслини, свіжі й
консервовані фрукти. Багато страв
готують із яєць, молока й рису. З молочних
продуктів найпоширеніші овечий м'який
сир, густий йогурт із
молока
буйволиць і каймак.
Одним
з типових прийомів теплової обробки є
смаження м'яса або риби на відкритому
вогні на деревних вугіллях.
В
арабській кухні широко використовують
прянощі й приправи: томат, кунжутну
пасту, червоний і чорний перець, дрібний
гострий стручковий перець і перець
чилі, корицю, ароматичні трави. В ІРАНІ
зі спецій особливо розповсюджений
сумах. Національна страва шело складається
з відвареного розсипчастого ароматного
рису зі шматочком масла й сирою цибулею.
Для приготування страв використовують
рослинну олію, в основному маслинову.
Режим
харчування народів арабських країн
двохразовий: дуже
щільний
сніданок і не менш щільний обід до або
після заходу сонця.
Населення
ІРАКУ
дотримується стародавніх арабських
традицій харчування. На
сніданок рубана варена баранина із
цукром і корицею. Страву
називають хериса, що у всіх арабських
країнах
означає «насолода».
У
якості
закуски (меза) араби вживають
свіжі й мариновані овочі
(помідори, перець, маслини)
або салат із пшеничного шроту (замочену
й добре віджату пшеницю змішують зі
здрібненими помідорами, цибулею, рубаною
зеленню петрушки, лимонним соком і
сіллю, додають маслинову олію й здрібнену
м'яту.
Укладають
у салатник поверх свіжих листів зеленого
салату).
Якщо
населення Іраку дотримується стародавніх
арабських традицій
харчування,
то в Ірані традиційна кухня поступовоРОЗДІЛ 2.
Особливості обслуговування
іноземних туристів
Споконвічний
іранський суп представляє собою бульйон
з
баранячих
ніжок.
У містах його називають абгушт і готують
із 1 І
молодого
баранчика з додаванням помідорів,
картоплі, квасолі, Я 3
гороху,
нуту або сочевиці. Улюблений суп іранців
— аш. Основою 1 р
для
нього служить баранина,
червона
квасоля, шпинат і ароматичні трави.
Перед подачею
в
гарячий
суп додають йогурт.
З курки V с
готовлять
аш
сак, який подають із м'ясними галушками. 1 в
Традиційною
гарячою
стравою є шело-кебаб (шело — Я к
відварений
розсипчастий
ароматний рис, кебаб — нарізане
шматочками смажене м'ясо), а також шореш
—- гуляш із вареної Я с
яловичини
із
солодким перцем, баклажанами, морквою
й стручковою Я к
квасолею.
Найвідоміша святкова гаряча страва в
Ірані — поло (плов з Я г
м'ясом
і
овочами, заправлений спеціями, медом,
сиропом і фруктами, Я в
наприклад
айвою або іранатом). Я г
На
десерт звичайно подають фрукти, фруктовий
салат і морозиво. Я і
ЛІВАН
належить
до молодих держав, що виникли в XX в.
У Я с
цілому
ліванська кухня — арабська, де переважають
страви з баранини і яловичини, поширені
вироби з рубаного м'яса: м'ясні Щ ч
кульки
кіббі й запечене рубане м'ясо розарій
дервіша. М'ясні страви заправляють
ароматичними травами, чорним перцем
або корицею.
Для
Лівану характерна смаження м'яса на
рожні на деревних вугіллях,
У
солодкі страви додають волоські горіхи,
фісташки й ліванський лісовий мед. З
гарячих напоїв ліванці п'ють каву з Я сі
кардамоном,
з холодних — фруктові соки, особливо
із гранату. , ; Я Я
У
СИРІЇ люблять страви з баранини, овочів,
фруктів. Яловичина зустрічається
порівняно рідко. Популярні баклажани,
фаршировані наперченої рубаною
бараниною, яловичиною або козлятиною
з рисом. Фаршировані баклажани спочатку
обсмажують у баранячому жирі, потім
тушкують із додаванням томатного соку.
До цієї страви подають йогурт або салат
з огірків. Сирійці вживають багато
хліба у вигляді тонких коржів — лаваш,
чурек. На десерт пропонують фрукти
(кавуни, гранати, цитрусові) або фруктовий
салат,
іноді
густий молочний кисіль із додаванням
невеликої кількості кориці.
З
напоїв п'ють каву по-турецьки або міцний,
дуже солодкий східний
чай.
В
арабських державах установлена заборона
на вживання алкогольних напоїв, який
поширюється і на європейців, і його
порушення
карається
законом. Араби не вживають страви зі
свинини, не
куштують заливні
страви, розварені овочі і картоплю.
98
Туристам
з арабських країн можна рекомендувати:
холодні
закуски
— риба варена й смажена, під маринадом,
балики, оселедець натуральний і з
гарніром з овочів і фруктів, сациві з
курей, овочеві салати, заправлені
рослинною олією, фарширований перець,
лобіо, маслини, оливки, бринза;
супи
— бульйони з пиріжками, кулеб'якою,
яйцем, куркою, овочами, рисом, заправні
супи — овочевої із квасолею або горохом,
шурпа в горщику, супи-пюре із зеленого
горошку, кольорової капусти, бобових,
із птиці;
гарячі
страви
— варена й смажена риба, запечена з
картоплею, смажена баранина з овочами,
шашлики з баранини, люля-кебаб, купати,
плов і рагу з баранини, вирізка на рожні,
індичка смажена з гарніром, курка
смажена із квасолею, чахохбілі з курей;
кабачки, помідори, баклажани фаршировані;
рагу з овочів. На гарнір до гарячих
страв подають бобові, картоплю й інші
овочі, рис;
десерт
— свіжі фрукти, кавун, диня, ананас,
компоти зі свіжих і консервованих
фруктів, фруктові салати, желе, крем,
морозиво; солодкі відкриті пироги із
фруктовою начинкою.
Після
обіду слід подати каву по-турецьки або
міцний солодкий чай у піалах з печивом,
кексом і молоком (окремо).
Африка
ЄГИПЕТ.
Єгипетська кухня широко використовує
рис, бобові, овочі, фрукти, баранину,
козлятину, м'ясо домашньої птиці, яйця,
сир (типу бринзи) і кисломолочні продукти.
Свинину в їжу не вживають. Яловичину й
телятину використовують рідко. У
прибережних районах готують різноманітні
страви з риби. До складу багатьох страв
входять часник, цибуля, перець, пряна
зелень.
У
єгиптян, як і в арабських державах
Аравійського півострова, трапеза
звичайно починається з овочевої закуски.
Поширені супи з бобовими, наприклад
сочевична юшка із часником (суп-пюре
на курячому бульйоні), до якого окремо
подають нарізаний часточками лимон,
або суп із зелених овочів із часником,
перцем, коріандром і рисом. Гарячі
страви складаються з рису з вареними
або заправленими рослинною олією
овочами або з обсмаженим великим шматком
м'яса або птиці. Єгиптяни люблять бобові,
особливо нут і квасолю. Улюблені гарячі
страви: фаул-мідеймс — варена квасоля
в соусі на рослинній олії з додаванням
лимонного соку, а також маленькі голубці
з виноградних листів, фаршированих
рисом, ізюмом, фісташками й рубаним
м'ясом. У Єгипті дуже розповсюджений
кебаб
РОЗДІЛ 2.
Особливості обслуговування іноземних
туристів
99
Ш
м’ясо, смажене на рожні. Особливий
делікатес олександрійські креветки,
смажені на рожні.
З
десертних страв Ш
пудинг із рисового борошна мехаллабія
(з ізюмом, рубаними фісташками), який
збризкують трояндовою водою й подають
в охолодженому виді; фініки, фігі, східні
солодощі. Основний гарячий напій —
міцний чай. З холодних напоїв уживають
фруктові соки, воду з льодом. Хліб їдять
пшеничний.
Для
туристів з Єгипту можна рекомендувати:
холодні
закуски
— риба під маринадом, рибні консерви,
асорті із птиці, кури й індичка смажені
з овочевим гарніром, салати з овочів,
заправлені рослинною олією, перець
фарширований, маслини, оливки;
супи
— бульйони з яйцем, пиріжком, рисом і
зеленим горошком, суп картопляний із
квасолею, суп гороховий, харчо з баранини,
юшки;
гарячі
страви
— смажена риба, шашлик з баранини, люля-
кебаб, рагу з баранини, баранина смажена,
кури, індички варені й смажені, фаршировані
кабачки й помідори. На гарнір картопля,
квасоля, зелений горошок, рис;
десерт
— свіжі фрукти, кавун, диня, компоти,
креми, желе, морозиво. Після обіду —
міцний чай з лимоном (окремо).
АЛЖИР,
ТУНІС, МАРОККО.
На алжирську кухню великий вплив виявили
французька, іспанська й італійська
кухні. АЛЖИРСЬКА
кухня включає страви з баранини,
яловичини, птиці, риби (сардини, тунець),
різних овочів (помідори, перець, кабачки,
баклажани) і фруктів (цитрусові, фініки,
виноград). Із зернових культур широко
застосовуються пшениця і ячмінь. Для
приготування страв використовують
переважно маслинову олію.
З
супів в Алжирі розповсюджений баранячий
суп чорба з овочами (помідорами,
ароматичними травами), іноді з локшиною.
р
Найпопулярнішою гарячою стравою, яку
з невеликими змінами готують і в інших
північноафриканських країнах (Туніс,
Марокко), є кускус. Цю страву готують
із баранини, яловичини, домашньої птиці,
риби або овочів з кульками із дробленого
пшона (рибний або м'ясний пшоняний
плов). У ресторанах, не орієнтованих на
мусульманську кухню, для приготування
кускусу використовують
м'ясо дикого кабана. Великою популярністю
користується сферія (тушковане м'ясо
домашньої птиці разом з консервованим
нутом і сирними крокетами);
м'ясо молодого баранчика, смажене
на рожні на деревних вугіллях. Звичайно
баранчика смажать цілком. Із солодких
страв поширені борошняні кондитерські
вироби: фініковий торт, мигдальні
меренги. З
100;р«сторанного
сервісу. Обслуговування іноземних
туристів
гарячих
напоїв — чорна кава. Алжирці їдять
пшеничний хліб і
п'ють переважно
фруктову воду.
У
ТУНІСІ
відчувається вплив арабської кухні,
особливістю якої є широке використання
рису, бобових, баранини, козлятини,
птиці і яєць. Національні страви
туніської кухні відрізняються пікантним
смаком завдяки використанню приправ:
чорного перцю, маленьких стручків чилі,
римського кмину, часнику, шафрану, а
також гострого соусу Харіс, який подають
до тунця із хлібом і оливками. Смак
багатьом стравам надають маслинова
олія й аромат нуту. Трапеза в Тунісі
починається із закусок — це салат
Мешоуйя з помідорів, смаженої цибулі,
солодкого перцю й чилі з каперсами,
маслиновою олією і лимонним соком; брик
(чебурек, фарширований тунцем і яйцем).
До гарячих закусок належить оджийя —йі
м'ясні кульки в пікантному томатному
соусі з м'ятою й коріандром. До національних
супів належать суп чорба й гострий
овочевий суп з телятиною. Як і в Алжирі,
улюбленою гарячою національною стравою
є кускус, але при його приготуванні
частіше використовують манну крупу й
картоплю, рідше — дроблене пшоно; баран,
смажений на рожні й приправлений
спеціями. Із других страв найбільш
популярні: таджине — овочі, запечені
з м'ясом, або омлет з куркою; чакчука —
м'ясо тушковане з овочами; пальчики
Фатіми^ млинчики з м'ясом. У Тунісі рибу
віддають перевагу в смаженому або
запеченому виді. Значне місце в раціоні
займають сири (типу бринзи), кисломолочні
продукти, овочі, мигдаль, фініки, маслини,
лимони, гранати.
На
десерт подають пахлаву, макруд,
кекси-тістечка з манної крупи з ароматом
меду, мигдалю, фісташок.
З
гарячих напоїв популярні солодкий
м'ятний чай і міцна місцева кава з
лікером; із прохолодних — пальмове
молоко:
Національна
кухня МАРОККО
схожа з кухнями Алжиру й Тунісу. Окремі
страви відрізняються тільки складом
використовуваних компонентів.
Марокканці, наприклад, для приготування
найпоширенішого й улюбленого блюда
кускус не вживають картоплю, як у Тунісі,
а використовують дроблене пшоно, дрібно
дроблену кукурудзяну або манну крупу.
Головними продуктами харчування в
Марокко є яловичина, баранина, домашня
птиця, м'ясо верблюда й домашніх голубів,
з яких готують традиційний млинцевий
пиріг з начинкою з мигдальної суміші
й голубиного м'яса — бастіла (подають
у гарячому виді). М'ясо верблюда в Марокко
вважається Делікатесним продуктом, що
має цілющі властивості. Важливе місце
в харчуванні займає риба (особливо
сардини) і морепродукти. З овочів
101РОЗДІЛ 2. Особливості
обслуговуваная
найпоширеніші
помідори,
огірки, ріпчаста цибуля, морква,
кабачки, баклажани, червоний
солодкий перець, картопля, аркушевий
салат,
часник, бобові.
Багато страв з рису. Усі основні страви
готують із
додаванням маслинової
олії.
Марокканська
кухня гостра й пряна за рахунок
використання червоного й чорного перцю,
шафрану, імбиру, кмину, гострих приправ.
Особливо щедро марокканці додають у
їжу соус Сомбаль, який складається із
часнику, маслинової олії, солодкого й
гіркого перцю, а також стручків
найгострішого африканського перцю
пілі- пілі. Іноді прянощі додають у їжу
не тільки для смаку й аромату, але й для
додання страві потрібного кольору.
Наприклад, дрібно посічений червоний
солодкий перець забарвлює кускус у
червоний колір, а шафран — у жовтий.
Разом ці добавки надають страві вогненно-
жовтогарячий святковий вид.
Найбільш
популярні страви — салати з різних
овочів (змішані з тонкими скибочками
хрусткого смаженого хліба й заправлені
маслиновою олією, лимонним соком, перцем
і дрібно рубаним часником; салат із
солодкого перцю з томатами); густий
баранячий суп з локшиною харира
(заправляють яйцем, збитим з лимонним
соком); сардини в томатному соусі;
шашлики з верблюжатини, баранини,
баранячої печінки з гострими приправами;
пряні ковбаски із зеленню мергези;
яловичі котлетки кефта, кускус із куркою
або баранячим м'ясом з гострим соусом,
пиріжки з рибою бріуати; сир.
Марокканці
люблять солодкі страви із фруктів,
тістечка з мигдального тіста медяне
печиво, що хрумтить, шербети. П'ють кисле
молоко, кефір, фруктові напої. Чай
заварюють у металевому чайнику, який
місцеві жителі називають російським
словом «самовар». Марокканці дуже
люблять солодкий зелений чай з м'ятою.
У якості хліба вживають коржі із
пшеничного борошна грубого помолу й
кукурудзяного борошна або ячмінні
коржі з кунжутом. Населення
північноафриканських країн не вживає
свинину й алкогольні напої. Мінеральну
воду подавати не рекомендується. Режим
харчування двохразовий: рясний обід і
не менш щільна вечеря до або після
заходу сонця. Під час місячного посту
рамадану протягом дня іслам забороняє
вживати їжу й тільки після заходу сонця
всі приймаються за рясну їжу.
Для
туристів з Алжиру, Тунісу й Марокко
можна рекомендувати:
холодні
закуски
— рибна гастрономія (за винятком ікри,
лососини, баликів), асорті з м'яса,
домашньої птиці, овочеві, м'ясні й рибні
салати,
свіжі огірки й помідори, посилані
м'ятою, ікра з кабачків
дШІІцщіИ^рестора^ого
сервісу. Обслуговування іноземних
туристів102
