- •Содержание
- •Раздел 1. Общение как деятельность
- •Тема 1.1. Понятие об общении
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Раздел 1. Общение как деятельность Тема.1.1. Понятие об общении
- •Понятие об общении. Общение и общительность
- •Функции общения
- •Виды и формы общения
- •Основные аспекты общения
- •М есто общения в жизни человека и в профессиях типа «Человек – Человек»
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. 2. Общение как коммуникация
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •1.2.1. Понятие о коммуникации. Коммуникативный аспект общения
- •1.2.2. Коммуникативные барьеры
- •1.2.2.1. Психологические барьеры
- •1.2.2.2. Фонетические барьеры
- •1.2.2.3. Семантические барьеры
- •1.2.2.4. Логические барьеры
- •1.2.2.5. Стилистические барьеры
- •Способы снятия коммуникативных барьеров
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1.3. Общение как социальная перцепция
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •1.3.1. Восприятие и понимание в процессе общения
- •1.3.2. Механизмы восприятия в общении
- •1.3.3. Факторы, искажающие восприятие партнера по общению
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1.4. Общение как взаимодействие
- •Тема 1.4. Общение как социальное взаимодействие. Механизмы взаимопонимания в общении
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •1.4.1. Общение как деятельность, как специфическая форма социального взаимодействия
- •Роли и ролевые ожидания в общении. Теория трансактного анализа
- •Факторы, обусловливающие эффективность общения
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Раздел 2. Техника общения
- •Тема 2.1. Эффективное слушание
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •2.1.1. Техника общения. Говорение и слушание
- •2.1.2. Уровни и виды слушания
- •Способы развития и совершенствования навыков активного слушания
- •Эффективные приемы установления обратной связи
- •Продуктивные приемы активного слушания
- •Задания для самостятельной работы студентов
- •Тема 2.2. Вербальная коммуникация
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2.3. Невербальная коммуникация
- •Психология. Словарь / Под общ. Ред. А.В. Петровского, м.Г. Ярошевского. – м.: Политиздат, 1990.
- •Сайт: www.Orator/ru
- •Гусева т.И. Социальная психология. - htt://www/koob/ru_psycholody
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2.5. Этика общения
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Раздел 3. Психология конфликта
- •Тема 3.1. Понятие о конфликте
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Понятие о конфликте
- •Типологии конфликтов
- •Источники и причины конфликтов
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликта
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 3.2. Способы разрешения конфликтов
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Стили и способы разрешения конфликтов
- •Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Решение конфликта с позиции сотрудничества
- •Конфликтные личности, особенности общения сними
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Вероятные мотивы ________________________________________________
- •Действия конфликтантов. 1-ая сторона: ______________________________
- •Постконфликтная ситуация _________________________________________
- •Определите тип данного конфликта _________________________________
- •Приложение 1 дневник самостоятельной работы студента
Способы снятия коммуникативных барьеров
На этот вопрос необходимо ответить самостоятельно, используя знания о коммуникативных барьерах и их типах.
Задания для самостоятельной работы студентов
Задание № 1. Подбор и комментирование примеров коммуникативных барьеров из произведений художественной литературы, реальных жизненных ситуаций, их описание и анализ. Для выполнения этого задания вспомните эпизоды, в которых Вы испытывали явное непонимание того, чего хочет от Вас собеседник или приведите подобные примеры из произведений художественной литературы. Опишите эти ситуации. Назовите те коммуникативные барьеры, которые мешали взаимопониманию между вами. Предложите способы их снятия.
Ситуация № 1.
Описание ситуации: _____________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Суть барьера: ___________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тип барьера: _________________________________________________
________________________________________________________________________
Способы преодоления барьера: ______________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ситуация № 2.
Описание ситуации: _____________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Суть барьера: ___________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тип барьера: __________________________________________________
______________________________________________________________________
Способы преодоления барьера: _______________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание № 2. Составление «Энциклопедии коммуникативных барьеров» с помощью подобранных примеров.
Данное задание выполняется в подгруппах. Для этого необходимо на отдельных листах записать примеры коммуникативных барьеров разного типа. При этом «Энциклопедия» должна включать в себя примеры всех видов коммуникативных барьеров.
Задание выполняется и сдается на отдельных листах.
Задание № 3. Самостоятельный ответ на вопрос «Способы снятия коммуникативных барьеров».
Для ответа на вопрос используйте знания о коммуникативных барьерах и их типах.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
