- •Содержание
- •Раздел 1. Общение как деятельность
- •Тема 1.1. Понятие об общении
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Раздел 1. Общение как деятельность Тема.1.1. Понятие об общении
- •Понятие об общении. Общение и общительность
- •Функции общения
- •Виды и формы общения
- •Основные аспекты общения
- •М есто общения в жизни человека и в профессиях типа «Человек – Человек»
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. 2. Общение как коммуникация
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •1.2.1. Понятие о коммуникации. Коммуникативный аспект общения
- •1.2.2. Коммуникативные барьеры
- •1.2.2.1. Психологические барьеры
- •1.2.2.2. Фонетические барьеры
- •1.2.2.3. Семантические барьеры
- •1.2.2.4. Логические барьеры
- •1.2.2.5. Стилистические барьеры
- •Способы снятия коммуникативных барьеров
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1.3. Общение как социальная перцепция
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •1.3.1. Восприятие и понимание в процессе общения
- •1.3.2. Механизмы восприятия в общении
- •1.3.3. Факторы, искажающие восприятие партнера по общению
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1.4. Общение как взаимодействие
- •Тема 1.4. Общение как социальное взаимодействие. Механизмы взаимопонимания в общении
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •1.4.1. Общение как деятельность, как специфическая форма социального взаимодействия
- •Роли и ролевые ожидания в общении. Теория трансактного анализа
- •Факторы, обусловливающие эффективность общения
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Раздел 2. Техника общения
- •Тема 2.1. Эффективное слушание
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •2.1.1. Техника общения. Говорение и слушание
- •2.1.2. Уровни и виды слушания
- •Способы развития и совершенствования навыков активного слушания
- •Эффективные приемы установления обратной связи
- •Продуктивные приемы активного слушания
- •Задания для самостятельной работы студентов
- •Тема 2.2. Вербальная коммуникация
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2.3. Невербальная коммуникация
- •Психология. Словарь / Под общ. Ред. А.В. Петровского, м.Г. Ярошевского. – м.: Политиздат, 1990.
- •Сайт: www.Orator/ru
- •Гусева т.И. Социальная психология. - htt://www/koob/ru_psycholody
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2.5. Этика общения
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Раздел 3. Психология конфликта
- •Тема 3.1. Понятие о конфликте
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Понятие о конфликте
- •Типологии конфликтов
- •Источники и причины конфликтов
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликта
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 3.2. Способы разрешения конфликтов
- •Материал для самостоятельной работы студентов
- •Стили и способы разрешения конфликтов
- •Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Решение конфликта с позиции сотрудничества
- •Конфликтные личности, особенности общения сними
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Вероятные мотивы ________________________________________________
- •Действия конфликтантов. 1-ая сторона: ______________________________
- •Постконфликтная ситуация _________________________________________
- •Определите тип данного конфликта _________________________________
- •Приложение 1 дневник самостоятельной работы студента
Вероятные мотивы ________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Действия конфликтантов. 1-ая сторона: ______________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2-ая сторона: ___________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Проследит динамику (развитие) данного конфликта по его основным этапам.
Предконфликтная ситуация _____________________________________ ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Инцидент _______________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Эскалация (тип, характер эскалации)________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Кульминация ___________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Завершение конфликта: стратегии обеих сторон, результат их использования.
1-ая сторона: ____________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2-ая сторона: ___________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Постконфликтная ситуация _________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
