2. Типологии конфликтов

Существуют разные классификации конфликтов, в зависимости от основания классификации.

В зависимости от того, каков состав участников конфликта, выделяют следующие типы конфликтов. В качестве субъекта взаимодействия в конфликте может выступать как отдельное лицо (внутриличностный конфликт, который, как правило, бывает порождением амбивалентных стремлений субъекта), так и два или несколько лиц (межличностный конфликт).

В зависимости от конфликтной ситуации выделяют межгрупповые конфликты; групповые (между неформальными малыми группами в составе одной общности); межорганизационные конфликты (в которых в качестве субъекта выступают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противостоящей группы); конфликты внутри организации; конфликты в больших социальных группах (классовые конфликты, межгосударственные конфликты; в особую группу выделяются межнациональные конфликты).

По результатам, последствиям, связанным с ними, межличностные конфликты подразделяются на: конструктивные и деструктивные. Конструктивные (продуктивные), т.е. конфликты, возможные лишь при условии, что оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. Это конфликты, положительно влияющие на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов и служащие источником самоусовершенствования и саморазвития личности. Исследования Л. Козера и М. Дойч показали, что при определенных условиях межгрупповой конфликт может выполнять интегративную функцию, сплачивая членов группы, стимулируя продуктивный выход из конфликтной ситуации. Так, в научных коллективах конфликты, обусловленные предметно-познавательной деятельностью их членов, создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая способствует столкновению различных представлений и стратегий исследовательского поведения, что способствует поиску продуктивных решений проблемы). Деструктивные (неконструктивные) конфликты – конфликты, возникающие, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, нарушаются межличностные отношения.

При деструктивном конфликте наблюдается: поляризация оценочных суждений партнеров; стремление к расхождению исходных позиций; стремление принудить партнера к невыгодному для него решению; обострение конфликта; желание уйти от исходной проблемы; болезненные формы разрешения конфликтной ситуации.

Деструктивное разрешение конфликта имеет обычно три негативных следствия: 1) даже если кажется, что вы выиграли, а ваш партнер проиграл, то на самом деле это не всегда так. Чаще всего страдают обе стороны; 2) взаимоотношения становятся в будущем напряженные, переживается чувство негодования и обиды хотя бы одной из сторон. При этом участник, чувствующий себя проигравшим, нередко обвиняет себя в том, что неумело вел себя в конфликте, а потому и проиграл. Это снижает его самоуважение и самооценку; 3) неспособность к взаимному удовлетворению разрешить межличностные проблемы является вредной для обеих сторон, потому что не дает возможности решить содержательные проблемы между сторонами и отрицательно влияет на здоровье конфликтующих.

По критерию реальности или истинности-ложности, согласно М. Дойч, выделяют следующие типы конфликтов: подлинный, который существует объективно и воспринимается адекватно; случайный или условный , зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что не всегда осознается сторонами; смещенный – когда имеется в виду явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, лежащий в основе явного; неверно приписанный – между сторонами, ошибочно понявшими друг друга и неверно истолковывающими проблемы; латентный (скрытый) – который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами; ложный – когда отсутствуют объективные основания для конфликта и последний существует только в силу ошибок в восприятии и понимании.