- •Магура м., Курбатова м. Мотивация персонала (сборник статей)
- •Секреты мотивации или мотивация без секретов
- •Природа трудовой мотивации
- •Что такое мотивация
- •Фредерик Герцберг о внутренней мотивации*(1)
- •Основные принципы трудовой мотивации
- •Полимотивированность трудового поведения
- •Иерархическая организация мотивов
- •Иерархия потребностей у разных категорий работников
- •Компенсаторные отношения между мотивами
- •Принцип справедливости
- •Принцип подкрепления
- •Динамичность мотивации
- •Признаки высокой мотивации
- •Потребности работников в начале и в середине карьеры
- •Результаты опроса относительно предпочитаемых льгот Watson-Wyatt*(2)
- •Мотивация и психологический контракт
- •Реакция на нарушение психологического контракта со стороны работника и со стороны организации
- •Задания и упражнения Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория Маслоу
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Признаки самореализации
- •Подход Маслоу и практика управления персоналом
- •1. Удовлетворение физиологических потребностей персонала
- •Опыт лучших компаний Программа охраны здоровья на фирме Scherer Brothers
- •Первая Спортивная Бизнес-Олимпиада*(2)
- •2. Удовлетворение потребностей в безопасности
- •Опыт лучших компаний Политика неувольнений на Hewlett-Packard
- •3. Удовлетворение социальных потребностей
- •Опыт лучших компаний Сплочение персонала в "Росинтер Ресторане"*(5)
- •4. Потребность в уважении и самоуважении
- •5. Потребность в самореализации
- •Оцените себя
- •Ключ к тесту
- •Удовлетворение разных потребностей пирамиды Маслоу в организации: резюме
- •Теория Альдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Фредерик Герцберг (1923-2000)
- •Факторы гигиены по Герцбергу
- •Оцените факторы гигиены в своей организации
- •Опыт лучших компаний Новая организация труда на ат&т
- •Модель ключевых характеристик работы Хэкмена-Олдхема
- •Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера и Герцберга*(1)
- •Оцените мотивационный потенциал своей работы
- •Модель Хэкмена-Олдхема: резюме
- •"Витаминная" модель Уорра
- •Эффекты высокого уровня се и ad переменных
- •Подход Аткинсона и Маклелланда (потребность в достижении и во власти)
- •Оцените себя Тест на выявление преобладающих потребностей
- •Ключ к тесту
- •Потребность во власти и оказании влияния
- •Потребность в достижении успеха
- •Тест на выявление мотивации к успеху или стремления избежать неудачи
- •Ключ к тесту
- •Характеристики людей с высокой и низкой потребностью в достижении успеха
- •Какие виды деятельности лучше подходят для людей с высокой потребностью в достижениях, в принадлежности к группе и во власти
- •Критика содержательных теорий
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа
- •Процессуальные теории трудовой мотивации
- •Теория справедливости Дж. Адамса
- •Возможные реакции на несправедливость
- •Что такое саботаж*(1)
- •Теория ожиданий Виктора Врума
- •Что такое "валентность поощрений" (по Тэффи "Предпраздничное")
- •Опыт лучших компаний Поощрения в компании "Катрис-Комплект"*(5)
- •Рекомендации, для руководителей, вытекающие из теории ожиданий
- •Батончики Mars: рекомендации по применению*(6)
- •Комплексная модель мотивации Портера-Лоулера
- •Удовлетворенность работой и производительность
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Притча о гончаре и мальчишках
- •Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Теория подкреплений б.Ф. Скиннера
- •Методы модификации поведения
- •Подкрепление
- •Программа подкрепления, принятая в Emery Air Freight Company
- •Опыт лучших компаний Борьба с ошибками в компании "Инвитро"
- •Борьба с браком в мебельной компании "Шатура"
- •Опыт лучших компаний Стимулирование посещаемости на заводах "Тойота" в сша
- •Положительные эмоции в качестве подкрепления (компания "Таппервэр")
- •Внутренние и внешние поощрения
- •Когда поощрения не имеют мотивирующей силы
- •Заявляемые цели и показатели, по которым производится поощрение
- •Избегание
- •Угашение
- •Наказание
- •Что надо знать об использовании наказаний
- •Как добиться от подчиненных нужного поведения
- •Использование принципов теории подкреплений в ряде организаций сша
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа Клуб 100
- •Ситуация для анализа Бесплатная доставка пиццы в Domino's pizza
- •Ситуация для анализа Точный расчет
- •Итоговое задание для самостоятельной работы
- •Роль оплаты с точки зрения разных теорий мотивации
- •Способы воздействия на мотивацию работников
Оцените себя
На удовлетворение каких потребностей работников ориентирована ваша практика управления?
Инструкция: По каждому утверждению обведите кружком цифру, отражающую степень вашего согласия с ним, в соответствии с приведенной шкалой
+3 - совершенно согласен
+2 - в основном согласен
+1 -скорее согласен, чем не согласен
О - не могу сказать, согласен или нет
-1 - скорее не согласен, чем согласен
-2 - в основном не согласен
-3 совершенно не согласен
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┬──────────────────────────────┐
│ Вопрос │ Вариант ответа │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│1. Работникам, очень хорошо выполняющим свою работу, следует давать│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│особые надбавки к зарплате. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│2. Наличие четких правил и инструкций помогает работникам избежать│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│ошибок в работе и несчастных случаев. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│3. Работникам следует напоминать, что их занятость и благосостояние│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│зависит от конкурентоспособности компании. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│4. Руководители должны уделять серьезное внимание условиям, в│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│которых работают подчиненные. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│5. Руководителям следует обращать особое внимание на создание│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│благоприятного морально-психологического климата в коллективе. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│6. Для большинства людей большое значение имеет признание их личных│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│достижений в работе. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│7. Для достижения высоких рабочих результатов важно, чтобы работник│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│встречал понимание и поддержку со стороны других членов коллектива.│ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│8. Работники хотят, чтобы их навыки и возможности были│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│задействованы в работе максимально полно. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│9. Важными факторами, удерживающими работников в компании, являются│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│предоставляемые льготы и меры социальной защиты. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│10. В каждой работе можно найти возможности для творчества и│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│проявления инициативы. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│11. Многие работники стремятся выполнить свою работу как можно│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│лучше. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│12. Руководству следовало бы проявлять большую заботу о людях,│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│организуя различные мероприятия во внерабочее время. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│13. Для многих работников важным стимулом является возможность│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│полнее раскрыть в работе свой потенциал. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│14. Гордость за хорошо выполненную работу является серьезным│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│стимулом для многих людей. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│15. Хорошие отношения в неформальных рабочих группах во многом│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│определяют высокие рабочие результаты отдельных работников. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│16. Оплата труда работников должна зависеть только от их рабочих│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│результатов - кто не работает, тот не ест. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│17. Для работников важна возможность прямого диалога с вышестоящим│ +3 +2 +1 0 -1 -2 -3│
│руководством. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│18. Работники должны иметь возможность планирования собственной│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│деятельности и принятия самостоятельных решений. │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│19. Для работников важнее всего уверенность в завтрашнем дне. │+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────────┤
│20. Хорошее оборудование определяет отношение работника к своему│+3 +2 +1 0 -1 -2 -3 │
│рабочему месту и к организации. │ │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────┴──────────────────────────────┘