Магура м., Курбатова м. Мотивация персонала (сборник статей)

 Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов // Управление персоналом. - N 13-14. – 2007.

 Магура М., Курбатова М. Природа трудовой мотивации // Управление персоналом. - N 13-14. – 2007.

 Магура М., Курбатова М. Содержательные теории мотивации // Управление персоналом. - N 13-14. – 2007.

 Магура М., Курбатова М. Процессуальные теории трудовой мотивации // Управление персоналом. - N 13-14. – 2007.

 Магура М., Курбатова М. Теория подкреплений Б.Ф. Скиннера // Управление персоналом. - N 13-14. – 2007.

Содержание

Секреты мотивации или мотивация без секретов 6

Природа трудовой мотивации 9

Что такое мотивация 10

Фредерик Герцберг о внутренней мотивации*(1) 11

Основные принципы трудовой мотивации 13

Полимотивированность трудового поведения 14

Иерархическая организация мотивов 15

Иерархия потребностей у разных категорий работников 15

Компенсаторные отношения между мотивами 16

Принцип справедливости 16

Принцип подкрепления 17

Динамичность мотивации 18

Признаки высокой мотивации 19

Потребности работников в начале и в середине карьеры 20

Результаты опроса относительно предпочитаемых льгот Watson-Wyatt*(2) 20

Мотивация и психологический контракт 21

Реакция на нарушение психологического контракта со стороны работника и со стороны организации 22

Задания и упражнения 23

Ситуация для анализа 23

Ситуация для анализа 25

Содержательные теории мотивации 26

Теория Маслоу 26

Абрахам Маслоу (1908-1970) 26

Признаки самореализации 28

Подход Маслоу и практика управления персоналом 29

1. Удовлетворение физиологических потребностей персонала 29

Опыт лучших компаний 31

Программа охраны здоровья на фирме Scherer Brothers 31

Первая Спортивная Бизнес-Олимпиада*(2) 31

2. Удовлетворение потребностей в безопасности 32

Опыт лучших компаний 34

Политика неувольнений на Hewlett-Packard 34

3. Удовлетворение социальных потребностей 36

Опыт лучших компаний 36

Сплочение персонала в "Росинтер Ресторане"*(5) 36

4. Потребность в уважении и самоуважении 37

5. Потребность в самореализации 39

Оцените себя 39

Ключ к тесту 41

Удовлетворение разных потребностей пирамиды Маслоу в организации: резюме 41

Теория Альдерфера 42

Двухфакторная теория Герцберга 43

Фредерик Герцберг (1923-2000) 43

Факторы гигиены по Герцбергу 46

Оцените факторы гигиены в своей организации 47

Опыт лучших компаний 51

Новая организация труда на АТ&Т 51

Модель ключевых характеристик работы Хэкмена-Олдхема 52

Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера и Герцберга*(1) 52

Оцените мотивационный потенциал своей работы 55

Модель Хэкмена-Олдхема: резюме 57

"Витаминная" модель Уорра 58

Эффекты высокого уровня СЕ И AD переменных 58

Подход Аткинсона и Маклелланда (потребность в достижении и во власти) 59

Оцените себя 60

Тест на выявление преобладающих потребностей 60

Ключ к тесту 60

Потребность во власти и оказании влияния 60

Потребность в достижении успеха 61

Тест на выявление мотивации к успеху или стремления избежать неудачи 62

Ключ к тесту 63

Характеристики людей с высокой и низкой потребностью в достижении успеха 64

Какие виды деятельности лучше подходят для людей с высокой потребностью в достижениях, в принадлежности к группе и во власти 65

Критика содержательных теорий 65

Задания и упражнения 66

Контрольные вопросы 66

Ситуация для анализа 66

Процессуальные теории трудовой мотивации 68

Теория справедливости Дж. Адамса 68

Возможные реакции на несправедливость 72

Что такое саботаж*(1) 73

Теория ожиданий Виктора Врума 78

Что такое "валентность поощрений" (по Тэффи "Предпраздничное") 79

Поощрения в компании "Катрис-Комплект"*(5) 80

Рекомендации, для руководителей, вытекающие из теории ожиданий 82

Батончики Mars: рекомендации по применению*(6) 83

Комплексная модель мотивации Портера-Лоулера 84

Удовлетворенность работой и производительность 86

Задания и упражнения 89

Контрольные вопросы 89

Притча о гончаре и мальчишках 90

Ситуация для анализа 90

Ситуация для анализа 91

Теория подкреплений Б.Ф. Скиннера 93

Методы модификации поведения 94

Подкрепление 95

Программа подкрепления, принятая в Emery Air Freight Company 95

Опыт лучших компаний 96

Борьба с ошибками в компании "Инвитро" 96

Борьба с браком в мебельной компании "Шатура" 98

Опыт лучших компаний 98

Стимулирование посещаемости на заводах "Тойота" в США 98

Положительные эмоции в качестве подкрепления (компания "Таппервэр") 99

Внутренние и внешние поощрения 99

Когда поощрения не имеют мотивирующей силы 100

Заявляемые цели и показатели, по которым производится поощрение 101

Избегание 102

Угашение 102

Наказание 103

Что надо знать об использовании наказаний 104

Как добиться от подчиненных нужного поведения 105

Использование принципов теории подкреплений в ряде организаций США 106

Задания и упражнения 107

Контрольные вопросы 107

Ситуация для анализа 107

Клуб 100 107

Ситуация для анализа 108

Бесплатная доставка пиццы в Domino's pizza 108

Ситуация для анализа 108

Точный расчет 108

Итоговое задание для самостоятельной работы 109

Роль оплаты с точки зрения разных теорий мотивации 110

Способы воздействия на мотивацию работников 110