Тема 11

КОРПОРАТИВНІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ

План

1. Основні характеристики корпоративних інформаційних систем.

2. Класифікація корпоративних інформаційних систем.

3. Розвиток великих інтегрованих систем.

4. СRМ-системи

Рекомендовані джерела: [2, с. 102-144], [3], [4, с. 6-12], [5], [12], [14], [21],

[22, c. 253-287].

11.1. Основні характеристики корпоративних інформаційних систем

Корпоративна інформаційна система (КІС) – це цілісний апаратно-

програмний комплекс, спрямований на підтримку автоматизації управлінських функцій в корпорації та надання інформації для прийняття управлінських рішень щодо поточних та стратегічних питань.

Основними характеристиками КІС є:

• масштабність (функціонування на великій програмно-апаратній платформі);

• багатоплатформність (функціонування на різних варіантах устаткування і ПЗ);

• розподіленість обчислень (максимально ефективне використання обчислювальних ресурсів).

11.2. Класифікація корпоративних інформаційних систем

Залежно від обсягу автоматизації обліку та управління можна виокремити три класи КІС – локальні, середні інтегровані та великі інтегровані.

Локальні ІС добре зарекомендували себе під час розв’язання окремих задач обліку і майже не підтримують автоматизацію управлінських функцій.

Відзначаються простотою та низькою вартістю впровадження та супроводу. Характерні приклади – "1С:Бухгалтерія", БОСС.

Середні інтегровані ІС призначені для комплексної автоматизації управління підприємствами складної структури, різних напрямків діяльності та форм власності. До цього класу належать системи "Парус", "Галактика", "1С:Підприємство".

Великі інтегровані ІС мають найбільші функціональні можливості і враховують світові стандарти управління. Характеризуються жорстким стандартом управління та високою ціною. Приклади – ORACLE, SAP.

3. Розвиток великих інтегрованих систем

• розвитку великих інтегрованих систем виділяють кілька історичних етапів, на кожному з яких створювався свій клас ІС:

1. Системи планування матеріальних ресурсів (MRP-системи). Основною

ідеєю таких систем є те, що будь-яка одиниця матеріалу чи комплектуюча,

необхідна для виробництва продукції, повинна бути наявною у потрібний час та у потрібній кількості. Результатами аналізу прийнятої на підприємстві програми виробництва є формування послідовності виробничих операцій з матеріалами та комплектуючими, яка забезпечує своєчасне виготовлення виробів.

2. Системи планування виробничих ресурсів (MRP ІІ-системи).

Здійснюють прогнозування, планування та контроль виробництва у натуральних і грошових одиницях шляхом автоматизації таких функцій: планування продажу,

виробництва, матеріальних потреб та потреб у потужностях; управління складами, попитом, постачанням, фінансами; контроль входу-виходу, оцінка результатів діяльності та ін.

3. Системи планування ресурсів підприємства (ERP-системи).

Удосконалення MRP ІІ-систем в напрямку управління великими територіально розпорошеними корпораціями. З’являються функції прогнозування попиту, управління проектами, витратами, кадрами. Починають застосовуватися реляційні бази даних та CASE-технології.

3. Системи синхронізованого зі споживачами планування ресурсів підприємства (CSRP-системи). В основі планування виробництва ставиться інформація про покупця продукції (його потреб, споживчих вимог, можливостей та ін.).

5. Розвинуті системи планування (APS). Широке застосування економіко-математичних та оптимізаційних методів, комп’ютерних засобів підтримки прийняття управлінських рішень на вищій ланці управління. Задачі аналізу і моделювання завдяки новим інформаційним технологіям розв’язуються в реальному часі.

11.4. СRМ-системи

Системи класу СRМ (Comshare MPC, Hyperion Pillar, Adaytum e.Planning і

ін.) покликані автоматизувати процеси управлінського планування, прогнозування та бюджетування. Якщо ERP-системи вирішують здебільшого задачі виробничого планування, то СRМ-системи зорієнтовані на поглиблений аналіз параметрів діяльності підприємств, бюджетування та фінансову консолідацію. Кожен з цих типів систем може функціонувати самостійно, проте досягнути реальної економічно обґрунтованої автоматизації дає змоги тільки їх комплексне використання.