Оглавление

Введение 5

1. Теоретические основы изучения управления подразделением предприятия 7

1.1. Понятие, сущность и предмет управления предприятием в современных условиях 7

1.2. Методология анализа системы управления подразделением предприятия 10

2. Анализ системы управления структурного подразделения Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД» 14

2.1. Общая характеристика структурного подразделения 14

2.2. Анализ управления структурным подразделением предприятия 18

2.3. Анализ структуры персонала Регионального центра организации работы железнодорожных станций 20

26

3. Совершенствование системы управления структурным подразделением предприятия ОАО «РЖД» 26

3.1. Рекомендации по совершенствованию системы управления 26

персоналом в центре организации работы железнодорожных станций 26

3.2. Организация работы по повышению квалификации 29

руководителей и специалистов в центре организации работы железнодорожных станций 29

3.3 Проект совершенствования системы оценки эффективности повышения квалификации руководителей и специалистов 33

Заключение 40

Список литературы 43

Приложение 1 45

Приложение 2 46

Приложение 3 49

Приложение 4 51

Введение

Переход к рыночным отношениям требует по-новому решать экономические проблемы, среди которых одной из важнейших является повышение эффективности управления подразделением предприятия.

Обратимся к проблемам железнодорожного транспорта. В транспортной системе Российской Федерации ведущим и организующим видом является железнодорожный транспорт, призванный во взаимодействии с другими видами транспорта своевременно и качественно обеспечивать потребности населения в перевозках и услугах, жизнедеятельность всех отраслей экономики.

ОАО «РЖД» сейчас находится в стадии осуществления структурной реформы, которая затрагивает все уровни управления и все сферы деятельности компании. Выделяются дочерние компании, изменяется система управления с учетом требований рынка транспортных услуг с одновременным обеспечением единства управления и безопасности функционирования ОАО «РЖД».

На сегодняшний день в Региональным центре организации работы железнодорожных станций – структурном подразделении Областной дирекции управления движением – структурном подразделения Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД» (далее - центр) сложилась и стабильно функционирует система повышения квалификации руководителей и специалистов, основанная на постоянном сотрудничестве с железнодорожными ВУЗами. Однако системы по оценке эффективности повышения квалификации в настоящее время в центре нет.

Обозначенная проблема и обусловила выбор темы исследования: «Оценка эффективности повышения квалификации руководителей и специалистов».

Целью работы является разработка системы оценки эффективности повышения квалификации руководителей и специалистов Регионального центра организации работы железнодорожных станций.

Для достижения данной цели необходимо решить комплекс задач:

• Изучить теоретические аспекты системы повышение эффективности управления подразделением предприятия.

• Проанализировать эффективность процессов управления персоналом в центре.

• Изучить состояние системы повышения квалификации руководителей и специалистов.

• Дать рекомендации по совершенствованию системы оценки эффективности повышения квалификации руководителей и специалистов, разработать систему оценки эффективности повышения квалификации.

Объект исследования – это система повышения эффективности управления подразделением Регионального центра организации работы железнодорожных станций – структурного подразделения Областной дирекции управления движением – структурного подразделения Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД».

Предмет исследования – эффективность системы повышения эффективности управления подразделением.

Методами исследования были выбраны анализ документации по вопросам повышения квалификации и опрос, проведенный методом анкетирования, анализ нормативно-правовых документов.

Теоретической основой написания работы послужили законодательные и нормативные документы, специальная литература по исследуемой проблеме отечественных и зарубежных авторов. Эмпирической базой исследования являлись данные учёта и отчётности отдела управления персоналом центра, а также материалы социологического исследования.