Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях

Наиболее неблагоприятными переговорными ситуациями являются два особо сложных в тактическом отношении случая: когда партнер не настроен на конструктивный диалог и когда он занимает более выгодную позицию.

Начнем со случая, когда партнер ведет себя деструктивно, объявляет о своей твердой позиции, критикует ваше предложение и вообще стремится делать только то, что обеспечивает максимум собственной выгоды.

Анализ итогов переговоров.

 

Переговоры - это обмен мнениями с определенной целью. Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов.

Ведение переговоров.

Некоторые правила по достижению успеха по ведению переговоров.

Для достижения успеха в переговорах используются следующие основные методы: позиционного торга; принципиальных переговоров; вариационный; интеграции; уравновешивания;  компромиссный.

Суть метода позиционного торга заключается в том, что занимаются позиции, которые затем уступаются в некоторой последовательности.

Организация и проведение презентаций.

 

Презентация  - это личная встреча с потенциальными клиентами, основная цель которой побудить участников к использованию  производимого товара (продукции.

Общение с прессой.

 Основные формы общения с прессой : статьи сотрудников организации; пресс-релизы; пресс-конференции; прием журналистов; визиты непосредственно на объекты.

      Все газеты и другие периодические издания, независимо от частоты их выхода, стремятся опубликовать статьи и очерки на темы, которые еще не появлялись   на страницах их конкурентов.

Роль деловых приемов в развитии деловых отношений. Виды приемов.

 

 

Деловые встречи проводятся не только за столом переговоров,они могут продолжаться и на деловых приемах.

Организация приемов.

 

    При орган. приемов необходимо определить число гостей, разослать им приглашения, составить на основании полученных ответов план рассаживания с учетом ранга гостей и того, что мужчины должны сидеть вперемешку с женщинами, а рядом не должны находиться работники одной и той же фирмы или члены делегации.

Одежда на приемах и презентациях.

 

 

Одежда и обувь делового человека значительно влияют на его имидж. Деловой  костюм должен быть строгим, без броских расцветок и экстравагантного покроя (важно, чтобы одежда подходила по фигуре,  соответствовала полу, была чистой, отглаженной и опрятной).

   Основными элементами одежды делового мужчины является костюм, сорочка и галстук.

Визитные карточки, их назначение и функции. Виды визитных карточек, требования к оформлению.

    Обмен  визитными карточками является обязательным атрибутом первой встречи с деловым партнером.

Одежда и внешний облик делового человека.

Одежда и обувь делового человека значительно влияют на имидж. Деловой костюм должен быть строгим, без броских расцветок и экстравагантного покроя.

Назначение подарков в современной деловой практике. Правила этикета, действующие при вручении и получении подарков.

Делать подарки сослуживцам и преподносить  сувениры с фирменными знаками своим партнёрам по бизнесу – давняя традиция делового мира.  Цель подарка в деловой жизни – продемонстрировать свои добрые намерения или стимулировать рекламу и сбыт продукции или услуг.

      Согласно этикету, при первой встрече подарки дарят хозяева, а не гости.

Национальные особенности отдельных стран мира в деловом общении.

 

   Одним из основных принципов деловой жизни нашей страны является поддержание честных и уважительных отношений с партнерами других государств.

Этикет на официальных мероприятиях. Правила знакомства, приветствия  и прощания.

Этикет – это установленный порядок поведения делового человека среди окружающих его клиентов. Деловой этикет – это установленный порядок делового общения, исходящий из принципов и норм деловой этики, который включает целый ряд правил, составляющих основу этикета, принятого для цивилизованных бизнесменов.